وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

لماذا يجب أن تستثمر شركتك في أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية هي منصات برمجية تساعد الشركات على إدارة وجدولة وتحليل جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة.

أفاد 87 ٪ من المسوقين باستخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل الاعلام الاجتماعية ممتحن

إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية و وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق مفاهيم مترابطة ولكنها متميزة. تشير إدارة الوسائط الاجتماعية إلى عملية إدارة وجود الوسائط الاجتماعية للأعمال ، بما في ذلك جدولة المنشورات والرد على التعليقات ومقاييس التتبع. يشير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للترويج لنشاط تجاري أو منتج ، بما في ذلك إنشاء الإعلانات والمحتوى المدعوم. تتداخل العديد من الأنظمة الأساسية في هذا الفضاء مع هذه الوظائف.

الملامح الرئيسية لأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال مركزية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، يمكن للشركات ضمان اتساق العلامة التجارية ودمج التصميم وإنشاء الرسائل وعمليات الموافقة مع جهود النشر والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. تشمل المزايا الأخرى ما يلي:

  1. جدولة وسائل التواصل الاجتماعي: القدرة على جدولة المنشورات مسبقًا لمنصات وسائط اجتماعية متعددة.
  2. مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: القدرة على تتبع الإشارات وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية عبر قنوات التواصل الاجتماعي.
  3. التحليلات والتقارير: القدرة على تتبع أداء الوسائط الاجتماعية ، مثل المشاركة والنقرات والتحويلات ، وإنشاء التقارير.
  4. الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي: القدرة على الاستماع إلى المحادثات حول العلامة التجارية أو الصناعة والاستجابة بشكل مناسب. يسمح هذا أيضًا للشركات بمراقبة قنوات التواصل الاجتماعي لاستفسارات العملاء أو شكاواهم وتوجيهها أو الرد عليها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
  5. التعاون وإدارة الفريق: القدرة على تعيين المهام وإدارة العديد من أعضاء الفريق داخل نفس النظام الأساسي.

تقدم بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية أيضًا إدارة علاقات العملاء (CRM) عمليات التكامل ، التي تسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. تمكّن عمليات الدمج هذه الشركات من توفير تجربة عملاء سلسة من خلال الاحتفاظ بجميع تفاعلات العملاء في مكان واحد ومعالجتها على الفور.

تستخدم 77٪ من الشركات التي يعمل بها أكثر من 100 موظف أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

Brandwatch

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تتكامل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، مثل أنظمة إدارة المحتوى (المركز الطبي) وبرامج أتمتة التسويق وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكّن دمج هذه المنصات مع أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الشركات من إدارة إستراتيجيتها التسويقية بالكامل في مكان واحد ، مما يسهل تتبع نجاح جهودهم التسويقية وتحسين حملاتهم.

تستفيد الشركات من استخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بعدة طرق منها:

  1. توفير الوقت: من خلال جدولة المنشورات مسبقًا ، يمكن للشركات توفير الوقت وضمان النشر المتسق عبر منصات متعددة.
  2. تحسين كفاءة: باستخدام نظام أساسي واحد لقنوات وسائط اجتماعية متعددة ، يمكن للشركات تبسيط عملية إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. غالبًا ما تتمتع هذه الأنظمة بقدرات تكامل قوية تمكن الأتمتة أيضًا.
  3. مشاركة أفضل: من خلال مراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية والرد عليها في الوقت الفعلي ، يمكن للشركات تحسين تفاعلها مع العملاء والمتابعين.
  4. رؤى أفضل: من خلال تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية ، يمكن للشركات اكتساب نظرة ثاقبة على جمهورها وتعديل إستراتيجيتها الخاصة بالوسائط الاجتماعية وفقًا لذلك.

أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الشعبية

من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات إدارة الوسائط الاجتماعية العالمية من 9.2 مليار دولار أمريكي في عام 2020 إلى 14.7 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025 ، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.8٪ خلال فترة التوقعات.

MarketsandMarkets
  • AgorapulseAgorapulse هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر ميزات الجدولة والمراقبة والتحليلات ، بالإضافة إلى الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية وقدرات التعاون الجماعي.
  • Brandwatch: Falcon.io هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر ميزات الجدولة والمراقبة والتحليلات ، فضلاً عن إمكانات التعاون الجماعي وإشراك الجمهور.
  • العازلة: Buffer هي أداة أخرى شائعة لإدارة الوسائط الاجتماعية تقدم ميزات الجدولة والتحليلات وتعاون الفريق.
  • CoSchedule: CoSchedule هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر ميزات الجدولة والتحليلات وتعاون الفريق ، بالإضافة إلى تقويم المحتوى وإمكانيات إدارة سير العمل.
  • Hootsuite: أحد أكثر أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية شيوعًا ، يقدم Hootsuite مجموعة واسعة من الميزات ، بما في ذلك جدولة الوسائط الاجتماعية والمراقبة والتحليلات.
  • فيما بعد: لاحقًا هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تركز على المحتوى المرئي وتقدم ميزات الجدولة والتحليلات وتخطيط المحتوى ، بالإضافة إلى مكتبة وسائط وإمكانيات معاينة ما بعد.
  • Loomly: Loomly هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر ميزات الجدولة والتعاون والتحليلات ، بالإضافة إلى مكتبة المحتوى وأدوات الإلهام اللاحقة.
  • MeetEdgar: MeetEdgar هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تركز على جدولة الوسائط الاجتماعية وتوفر ميزة فريدة تتيح للمستخدمين إعادة تدوير المحتوى تلقائيًا.
  • Sendible: Sendible هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر ميزات الجدولة والمراقبة والتحليلات ، بالإضافة إلى تعاون الفريق وقدرات إدارة العميل.
  • تنبت الاجتماعية: Sprout Social هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تقدم مجموعة من الميزات ، بما في ذلك الجدولة والمراقبة والتحليلات.

تنصل: Martech Zone يستخدم الروابط التابعة في جميع أنحاء هذه المقالة.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.