التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةالرسوم البيانية التسويقية

10 أسباب لإلغاء اشتراك المشتركين في بريدك الإلكتروني... وكيفية إصلاحها

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني حجر الزاوية في استراتيجية التسويق الرقمي، حيث يوفر وصولاً لا مثيل له وإمكانات للتخصيص. ومع ذلك، قد يكون الحفاظ على قائمة المشتركين المتفاعلين ورعايتها أمرًا صعبًا. يعد مخطط المعلومات الذي نستكشفه بمثابة نقطة تفتيش حيوية للمسوقين، حيث يوضح أهم عشرة مخاطر يمكن أن تؤدي إلى قيام المشتركين بالضغط على زر إلغاء الاشتراك.

يعد كل سبب بمثابة قصة تحذيرية ونقطة بداية لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. بدءًا من أهمية المحتوى وتكرار الاتصال، يكشف الرسم البياني عن المشكلات الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى تآكل ثقة المشتركين ومشاركتهم. ومن خلال معالجة هذه المشكلات، يمكن للشركات تعزيز علاقة أكثر صحة وديناميكية مع جمهورها، مما يضمن أن كل بريد إلكتروني يتم إرساله يضيف قيمة إلى البريد الوارد للمستلم، بدلاً من أن يصبح مجرد قطعة أخرى من الفوضى الرقمية.

الآن، دعونا نتعمق في كل سبب ونستكشف النصائح القابلة للتنفيذ لتحويل الخسائر المحتملة إلى ارتباطات قوية.

1. الرسائل غير ذات الصلة

يشعر المشتركون أن المحتوى والعروض لا علاقة لها باحتياجاتهم أو مواقفهم. إليك ما يمكنك فعله لتقليل الرسائل غير ذات الصلة:

  • قم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على تفضيلات المشتركين وسلوكياتهم.
  • قم بتحديث ملفات تعريف المشتركين لديك بانتظام وقم بتخصيص المحتوى.
  • إجراء المسوحات لفهم الاهتمامات والاحتياجات المتغيرة.

2. إمكانية التسليم غير المتسقة

لا تصل رسائل البريد الإلكتروني باستمرار إلى البريد الوارد، وغالبًا ما يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها، مما يؤدي إلى فقدان الثقة في العلامة التجارية. إليك ما يمكنك فعله لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني:

3. الأخطاء الإملائية والأخطاء المطبعية

يمكن لأخطاء البريد الإلكتروني هذه أن تزعج المشتركين وتنعكس بشكل سيء على احترافية العلامة التجارية. إليك ما يمكنك فعله لتحسين القواعد النحوية للبريد الإلكتروني والأخطاء المطبعية الأخرى:

  • استخدم أدوات التدقيق النحوي والإملائي مثل Grammarly وصحح رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها.
  • قم بإنشاء عملية موافقة لرسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن عدة مراجعين.
  • استثمر في خدمات كتابة النصوص الاحترافية إذا لزم الأمر.

4. الجمهور غير المهتم

تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى أفراد لم يكونوا أبدًا جزءًا من الجمهور المستهدف للعلامة التجارية. إليك ما يمكنك فعله لتحسين هذه المشكلة:

  • قم بتحسين جمهورك المستهدف وتطويره المشتري اشخاصا.
  • استخدم استراتيجيات الاشتراك لضمان اهتمام المشتركين.
  • إعادة تقييم وإعادة تنظيم استراتيجية المحتوى مع اهتمامات الجمهور.

5. يرسل بشكل غير متكرر

بسبب قلة التواصل، ينسى المشتركون أمر العلامة التجارية أو سبب اشتراكهم في المقام الأول. إليك ما يمكنك فعله لتحسين هذا:

  • إنشاء والحفاظ على جدول زمني منتظم لإرسال البريد الإلكتروني.
  • قم بإنشاء تقويم محتوى لتخطيط وتنظيم حملات البريد الإلكتروني.
  • تقديم خيار تردد الاشتراك عند التسجيل.

6. الموسمية

يهتم المشتركون فقط بتلقي رسائل البريد الإلكتروني خلال أوقات أو مواسم معينة. إليك ما يمكنك فعله لتحسين المشكلات الموسمية:

  • قم بتخطيط تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ليتوافق مع الاهتمامات الموسمية.
  • توفير القدرة على إيقاف الاشتراكات مؤقتًا أو الاشتراك في المحتوى الموسمي.
  • قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتعكس المواسم أو الأحداث الحالية.

7. التقسيم غير الفعال

ترسل العلامة التجارية انفجارات عامة بدلاً من تقسيم الجمهور وتخصيص الحملات. إليك ما يمكنك فعله لتحسين التقسيم:

  • استخدم تحليلات البيانات لإنشاء شرائح تفصيلية في قائمة بريدك الإلكتروني.
  • تخصيص محتوى البريد الإلكتروني لشرائح مختلفة.
  • اختبار وتحسين استراتيجيات التجزئة بانتظام.

8. الإفراط في التسويق

التركيز المفرط على البيع في رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن يمنع المشتركين من البحث عن محتوى قيم. إليك ما يمكنك فعله لتحسين التسويق الزائد:

  • وازن المحتوى بين المعلومات القيمة وعروض المبيعات.
  • تثقيف المشتركين وإشراكهم بدلاً من الدفع من أجل المبيعات.
  • تتبع التفاعل لتحديد المزيج الصحيح من المحتوى والترويج.

9. تجربة العلامة التجارية السيئة

قد يكون لدى المشتركين تجربة سلبية مع منتج أو خدمة أو عامل آخر غير البريد الإلكتروني. إليك ما يمكنك فعله لتحسين تجربة علامتك التجارية:

  • ضمان جودة متسقة عبر جميع نقاط الاتصال بالعلامة التجارية.
  • معالجة التجارب السلبية بشكل استباقي وتقديم الحلول.
  • التماس التعليقات والتصرف بناءً عليها لتحسين تجربة العلامة التجارية بشكل عام.

10. تجربة مستخدم سيئة للبريد الإلكتروني

يواجه المشتركون تجربة مستخدم سيئة (UX) بسبب مشكلات في العرض، أو بطء التحميل، أو عدم إمكانية الوصول، أو أخطاء أخرى في البريد الإلكتروني. إليك ما يمكنك فعله لتحسين تجربة البريد الإلكتروني لديك:

  • البناء استجابة رسائل البريد الإلكتروني.
  • اختبر رسائل البريد الإلكتروني عبر الأجهزة المختلفة وعملاء البريد الإلكتروني للتأكد من توافقها.
  • تحسين الصور والوسائط ليتم تحميلها بسرعة.
  • تأكد من إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني، مع نص بديل للصور وتصميم سريع الاستجابة.

ومن خلال التركيز على هذه المجالات، يمكن للشركات تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتقليل معدل إلغاء الاشتراكات.

إنفوجرافيك طرق فقدان مشتركي البريد الإلكتروني 1

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.