الأرض الموعودة: عائد استثمار تسويقي مربح ومستدام في المستقبل
مرحبًا بك في ما يسميه تقنيو التسويق عصر تجربة العملاء.
بحلول عام 2016 ، تتوقع 89٪ من الشركات المنافسة على أساس تجربة العملاء ، مقابل 36٪ قبل أربع سنوات. مصدر: غارتنر
مع استمرار تطور سلوك المستهلك وتقنياته ، يجب أن تتوافق استراتيجيات تسويق المحتوى مع رحلة العميل. أصبح المحتوى الناجح مدفوعًا الآن بالتجارب - متى وأين وكيف يريده العملاء. تعتبر التجربة الإيجابية في كل قناة تسويقية هي المفتاح الوحيد الأكثر أهمية لهذا التطور.
استكشف ويدن هذه الظاهرة في مخطط المعلومات الرسومي الأخير ، تسليح تسويق المحتوى الخاص بك لساحة المعركة الجديدة: تجربة العملاء. إنها نظرة شاملة لكيفية تأثير تسويق المحتوى الخاص بك على تجربة العميل ، مع تقديم نصائح حول كيفية التأثير بشكل إيجابي على علامتك التجارية.
يمكن تلخيص عناصر تجربة العملاء الفائزة في ثلاث مشاعر:
- تعرف على العميل - الاعتراف بالعميل وتاريخهم وتفضيلاتهم.
- تتعلق بالعميل - الاستفادة من المشاعر ، وإظهار الأشياء التي يهتمون بها ، ولا تضيع الوقت في الأشياء التي لا يهتمون بها.
- لا تترك العميل معلقًا - إعطاء إجابات ذات صلة في الوقت المناسب متى وأينما يريدها العملاء.
يمكن تحقيق عائد استثمار تسويقي مربح ومستدام. اتبع هذه الخطوات وسوف يدخل عملك قريبًا إلى أرض الميعاد.