-
التجارة الإلكترونية والتجزئة
لماذا لا يمكنك مجرد نسخ الأمازون
لا يزال الفريق يحاول الاستقرار بعد مؤتمر South By South West Interactive (SXSWi) لهذا العام في مارس. لقد قضينا جميعًا وقتًا رائعًا وتعلمنا الكثير عن المجتمع التفاعلي وما سيأتي بعد ذلك. كان هناك الكثير من الجلسات المثيرة للاهتمام بدءًا من حلقة نقاش مع فريق Gmail وحتى Cooking for Nerds، والعديد منها...
-
أنظمة إدارة علاقات العملاء والبيانات
جنبًا إلى جنب مع عملائك
في مكالمة أجريتها مؤخرًا مع إحدى شركات الاتصالات الكبرى، والتي لن أذكرها (شعارها يشبه نجمة الموت الزرقاء)، كنت مفتونًا بممثل خدمة العملاء (CSR). صادمة، وأنا أعلم. طوال المكالمة، استمعت بالفعل إلى ما أردت، وقالت أشياء مثل، "هذه هي الصفقة التي يحبها معظم عملائي"، "دعني...
-
تسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية
أنت لست المستخدم الخاص بك
إذا كنت خبيرًا في عملك ، فأنت تعرف أكثر من أي شخص تقريبًا ما تفعله وتفاصيل منتجك. بالمناسبة ، يمكن أن يكون منتجك خدمة أو موقع ويب أو سلعة ملموسة. مهما كان منتجك ، يمكنك على الأرجح رؤية خبرتك وعبقريتك في كل جزء منه. المشكلة هي…