بالتنقيط: ما هو مدير علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية (ECRM)؟

تعمل منصة إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية على إنشاء علاقات أفضل بين متاجر التجارة الإلكترونية وعملائها للحصول على تجارب لا تُنسى ستؤدي إلى زيادة الولاء والإيرادات. توفر ECRM قوة أكبر من موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) وتركيزًا أكبر على العملاء مقارنة بمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM). ما المقصود بـ ECRM؟ تمكّن ECRM أصحاب المتاجر عبر الإنترنت من فهم كل عميل فريد - اهتماماتهم ومشترياتهم وسلوكياتهم - وتقديم تجارب عملاء هادفة ومخصصة على نطاق واسع باستخدام بيانات العملاء المجمعة عبر أي قناة تسويق متكاملة.

متاجر Facebook: لماذا تحتاج الشركات الصغيرة للانضمام

بالنسبة للشركات الصغيرة في عالم البيع بالتجزئة ، كان تأثير Covid-19 صعبًا بشكل خاص على أولئك الذين لم يتمكنوا من البيع عبر الإنترنت أثناء إغلاق متاجرهم الفعلية. لا يمتلك واحد من كل ثلاثة بائعي تجزئة مستقلين متخصصين موقعًا إلكترونيًا يدعم التجارة الإلكترونية ، ولكن هل تقدم متاجر Facebook حلاً بسيطًا للشركات الصغيرة لبيعها عبر الإنترنت؟ لماذا تبيع في محلات الفيسبوك؟ مع وجود أكثر من 2.6 مليار مستخدم شهريًا ، فإن قوة وتأثير Facebook يذهبان بلا معنى وهناك أكثر من ذلك

لماذا يجب أن تستثمر علامات التجارة الإلكترونية أكثر في Instagram

في هذه الأيام ، لا يمكنك بناء علامة تجارية للتجارة الإلكترونية بدون استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يلجأ جميع المسوقين تقريبًا (93٪) إلى Facebook كشبكة اجتماعية أساسية لهم. مع استمرار تشبع Facebook بالمسوقين ، تضطر الشركة إلى تقليل الوصول العضوي. بالنسبة للعلامات التجارية ، يعد Facebook بمثابة أجر لتشغيل منصة الوسائط الاجتماعية. يجذب النمو السريع في Instagram انتباه بعض أفضل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. يتفاعل المستخدمون مع العلامات التجارية أكثر على Instagram

الاتجاهات على Facebook المسوقين يجب أن يكونوا على دراية بها

في الشهر الماضي ، أصدر Facebook تحديثًا آخر يؤثر على موجز الأخبار ، والذي يسمح للمستخدمين بمزيد من التحكم في الأشخاص والمحتوى الذي يرغبون في رؤيته أولاً. يتألف Pagemodo من قائمة من 10 اتجاهات من الأبحاث التي أجريت خلال هذا العام على Facebook. لقد أضفت بعض التعليقات حول سبب وجوب أن تكون على دراية بها من خلال جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. Facebook Video Domination - أثناء ارتفاع الفيديو على Facebook ، كن على علم

أفضل ممارسات التجارة الاجتماعية

انتشر بعض الشك في موسم العطلات هذا فيما يتعلق بتأثير وسائل التواصل الاجتماعي على مبيعات التجارة الإلكترونية. نظرًا لأن التخفيض يهيمن على موسم الأعياد ، فأنا أميل إلى عدم الموافقة على أن التأثير الاجتماعي يتضاءل. قامت شركة 8thBridge بتطوير مخطط المعلومات هذا الذي يراجع منصات التجارة الإلكترونية وكيف يؤثر المجتمع على عملية الشراء. 8thBridge هم صانعو الجرافيت ، وهو عبارة عن منصة للتجارة الاجتماعية تدمج تجربة اجتماعية في مسار الشراء. نتائج المستهلك من التقرير 44٪

ابدأ متجر Facebook مجانًا مع VendorShop

لكن تسييل وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب الكثير من الجهد. قد يعجب المعجبون بصفحة على Facebook ولكن تحويل الإعجابات إلى عمليات شراء يتطلب أساسًا جادًا. يعمل معظم المسوقين بالفعل على بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. تتطلب زيادة الجهود لضمان تحقيق الدخل تقديم محتوى وتطبيقات جذابة تدفع الأشخاص إلى الشراء. الألعاب والمسابقات وكوبونات الخصم والعروض الحصرية والمعاينات والعينات هي أنواع قليلة من المحتوى تخدم هذا الغرض. يعتمد النجاح على

افتح متجر Facebook في 15 دقيقة باستخدام Payvment

يعمل Facebook كأداة للمشاركة الاجتماعية وإبراز العلامة التجارية بشكل جيد ، لكن العلامات التجارية لا تستفيد إلا إذا جلبت هذه المشاركة أو الظهور الدولارات في النهاية. ما هي أفضل طريقة لضمان ذلك من تحقيق الدخل من خلال Facebook نفسه ، دون الاضطرار إلى المخاطرة بالمستخدمين في الانتقال بعيدًا عن الصفحة إلى منصة التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية؟ يسمح Payvment ، وهو تطبيق مجاني على Facebook ، للشركات بإعداد واجهات متاجر افتراضية على صفحات المعجبين على Facebook. المصطلح الذي يطير

إنفاق التسويق يتحول إلى البحث

لقد كنت أتحدث للتو في حدث إقليمي لـ Sharp Minds وأشرح هيمنة محرك البحث في الويب 2.0. كانت محركات البحث هي الدافع وراء الكثير من نجاح التدوين التجاري والانتقال إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشركات. لا يكفي إنشاء موقع رائع وانتظار العثور عليه - تحتاج إلى جعل موقعك قابلاً للبحث والعثور على وسائط أخرى لنشر الكلمة. إليك بعض النقاط البارزة المأخوذة من