كيف حققت دهانات Kelly-Moore قفزة إلى SugarCRM لدعم الابتكار وتحول الأعمال

السباق للتمييز بين تجربة العملاء لديه العديد من المنظمات التي تتطلع إلى إعادة بناء أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). كان هذا هو الحال مع دهانات كيلي مور. متجاهلةً مزوّد CRM الحالي ، انتقلت شركة الطلاء إلى SugarCRM. اليوم ، تطبق شركة Kelly-Moore Paints منصة إدارة علاقات العملاء القابلة للتطوير والمبتكرة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي من Sugar لأتمتة المبيعات والتسويق ، وتغذية الابتكار وتحويل الأعمال. تعتبر شركة Kelly-Moore Paints واحدة من أكبر شركات الدهانات المملوكة للموظفين في الولايات المتحدة وهي شركة

SellerSmile: لماذا يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لفريق دعم التجارة الإلكترونية

عندما ضرب الوباء وأغلق تجار التجزئة ، لم يؤثر ذلك على منافذ البيع بالتجزئة فقط. لقد أثرت على سلسلة التوريد بأكملها التي غذت تجار التجزئة هؤلاء أيضًا. تعمل شركتي الاستشارية للتحول الرقمي مع إحدى الشركات المصنعة في الوقت الحالي لمساعدتهم في بناء التجارة الإلكترونية ومكدس Martech لدعم أعمال دروبشيبينغ مباشرة إلى المستهلك. إنه مشروع مليء بالتحديات حيث تمكنا من العمل على طول الطريق من البحث عن العلامة التجارية

كيفية استخدام تحليلات رحلة العملاء لتحسين جهود تسويق إنشاء الطلب

لتحسين جهودك التسويقية لتوليد الطلب بنجاح ، تحتاج إلى رؤية كل خطوة في رحلات عملائك ووسائل تتبع وتحليل بياناتهم لفهم ما يحفزهم الآن وفي المستقبل. كيف تفعل ذلك؟ لحسن الحظ ، توفر تحليلات رحلة العميل رؤى قيمة عن الأنماط السلوكية للزائرين وتفضيلاتهم طوال رحلة العميل بأكملها. تتيح لك هذه الأفكار إنشاء تجارب عملاء محسّنة تحفز الزوار على الوصول

الاحتفاظ بالعملاء: الإحصائيات والاستراتيجيات والحسابات (CRR مقابل DRR)

نحن نشارك القليل جدًا حول الاكتساب ولكن ليس بالقدر الكافي حول الاحتفاظ بالعملاء. استراتيجيات التسويق الرائعة ليست بسيطة مثل جذب المزيد والمزيد من العملاء المحتملين ، إنها تتعلق أيضًا بقيادة العملاء المحتملين المناسبين. دائمًا ما يكون الاحتفاظ بالعملاء جزءًا صغيرًا من تكلفة الحصول على عملاء جدد. مع الوباء ، تحصنت الشركات ولم تكن عدوانية في الحصول على منتجات وخدمات جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، أدت اجتماعات المبيعات الشخصية ومؤتمرات التسويق إلى إعاقة استراتيجيات الاستحواذ في معظم الشركات.

UserTesting: رؤى بشرية عند الطلب لتحسين تجربة العملاء

التسويق الحديث يدور حول العميل. من أجل النجاح في سوق تتمحور حول العملاء ، يجب على الشركات التركيز على التجربة ؛ يجب أن يتعاطفوا مع آراء العملاء ويستمعون إليها من أجل تحسين التجارب التي ينشئونها ويقدمونها باستمرار. الشركات التي تتبنى رؤى بشرية وتحصل على تعليقات نوعية من عملائها (وليس فقط بيانات المسح) قادرة على التواصل بشكل أفضل مع المشترين والعملاء والتواصل معهم بطرق أكثر جدوى. جمع الإنسان