تحليلات النص
Martech Zone المقالات الموسومة تحليلات النص:
-
التحليلات والاختبار
Douglas Karrأكتوبر 7، 2021
كلارابريدج: رؤى قابلة للتنفيذ من تفاعل كل عميل
مع زيادة توقعات المستهلكين لخدمة العملاء ، يجب على الشركات اتخاذ إجراءات لضمان بقاء تجربة العملاء متكافئة. 90 ٪ من الأمريكيين يفكرون في خدمة العملاء عند اتخاذ قرار بشأن التعامل مع شركة. American Express قد يكون من الصعب تحقيق هذا الهدف نظرًا لأن الحجم الهائل من التعليقات المتاحة قد يكون مربكًا ، مما يتسبب في قيام فرق تجربة العملاء (CX) ...
-
التحليلات والاختبار
Douglas Karrمارس 31 ،2014
مقاييس Leger: تقارير صوت العميل (VoC) القابلة للتنفيذ
تقدم Leger Metrics منصة لمساعدة شركتك في فهم أفضل لكيفية قيام تجربة العملاء الخاصة بك بتحفيز الرضا والولاء والأرباح عبر شركتك. توفر لك منصة صوت العميل (VoC) الأدوات اللازمة للحصول على تعليقات العملاء من خلال الميزات التالية: ملاحظات العملاء - قم بدعوة تعليقات العملاء وجمعها عبر الهاتف المحمول والويب والرسائل النصية القصيرة و ...