تتفوق شركات SaaS في نجاح العملاء. يمكنك أيضًا… وإليك الطريقة

البرمجيات ليست مجرد عملية شراء ؛ إنها علاقة. مع تطورها وتحديثها لتلبية متطلبات التكنولوجيا الجديدة ، تنمو العلاقة بين موفري البرامج والمستخدم النهائي - العميل - مع استمرار دورة الشراء الدائمة. غالبًا ما يتفوق موفرو البرامج كخدمة (SaaS) في خدمة العملاء من أجل البقاء لأنهم يشاركون في دورة شراء دائمة بأكثر من طريقة. تساعد خدمة العملاء الجيدة على ضمان رضا العملاء وتعزز النمو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والإحالات الشفهية والعطاء

3 دروس من الشركات التي تركز على العملاء حقًا

يعد جمع ملاحظات العملاء هو الخطوة الأولى الواضحة في تقديم تجارب العملاء المثلى. لكنها الخطوة الأولى فقط. لا يتم إنجاز أي شيء ما لم تكن هذه الملاحظات تدفع بنوع من الإجراءات. في كثير من الأحيان يتم جمع التعليقات وتجميعها في قاعدة بيانات للردود وتحليلها بمرور الوقت وإنشاء التقارير وفي النهاية يتم عمل عرض تقديمي يوصي بالتغييرات. بحلول ذلك الوقت ، قرر العملاء الذين قدموا التعليقات أنه لم يتم فعل أي شيء بمدخلاتهم وقد فعلوا ذلك

الاحتفاظ بالعملاء: الإحصائيات والاستراتيجيات والحسابات (CRR مقابل DRR)

نحن نشارك القليل جدًا حول الاكتساب ولكن ليس بالقدر الكافي حول الاحتفاظ بالعملاء. استراتيجيات التسويق الرائعة ليست بسيطة مثل جذب المزيد والمزيد من العملاء المحتملين ، إنها تتعلق أيضًا بقيادة العملاء المحتملين المناسبين. دائمًا ما يكون الاحتفاظ بالعملاء جزءًا صغيرًا من تكلفة الحصول على عملاء جدد. مع الوباء ، تحصنت الشركات ولم تكن عدوانية في الحصول على منتجات وخدمات جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، أدت اجتماعات المبيعات الشخصية ومؤتمرات التسويق إلى إعاقة استراتيجيات الاستحواذ في معظم الشركات.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 101

كيف أبدأ على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هذا سؤال ما زلت أتلقى عندما أتحدث عن تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على جهود تسويق الأعمال. أولاً ، دعنا نناقش سبب رغبة شركتك في أن تكون نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي. أسباب استخدام الشركات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إليك مقطع فيديو توضيحي رائعًا حول 7 طرق يمكن أن يؤدي بها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحقيق نتائج أعمال. كيف تبدأ مع الاجتماعية

إليك 6 طرق تساعد بها تطبيقات الجوال في نمو الأعمال

نظرًا لأن أطر العمل الأصلية للجوّال تقلل من وقت التطوير وتخفض من تكاليف التطوير ، أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول ضرورية للعديد من الشركات لدفع الابتكار. إن بناء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ليس مكلفًا وغير عملي على الإطلاق كما كان قبل عامين فقط. تغذي الصناعة شركات تطوير التطبيقات بمراكز متخصصة وشهادات مختلفة ، وكلها شرسة في بناء تطبيقات الأعمال التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على كل جانب من جوانب عملك. كيف تطبيقات الجوال