Acquire.io: منصة موحدة لمشاركة العملاء

العملاء هم شريان الحياة لكل عمل. ومع ذلك ، لا يستطيع سوى عدد قليل من الشركات مواكبة مطالبهم المتطورة ، مما يترك فرصة كبيرة للشركات المستعدة للاستثمار في تجربة العملاء وتحسين حصتها في السوق. مما لا يثير الدهشة ، برزت إدارة تجربة العملاء كأولوية قصوى لقادة الأعمال الذين يخصصون قدرًا متزايدًا من الموارد للحصول عليها. ومع ذلك ، بدون التكنولوجيا المناسبة ، لا يمكن تحقيق

قائمة مراجعة التسويق الداخلي: 21 إستراتيجية للنمو

كما يمكنك أن تتخيل ، نتلقى الكثير من الطلبات لنشر الرسوم البيانية عليها Martech Zone. لهذا السبب نشارك الرسوم البيانية كل أسبوع. نتجاهل أيضًا الطلبات عندما نجد الرسوم البيانية التي توضح ببساطة أن الشركة لم تقم باستثمار كبير لإنشاء مخطط معلومات بياني ذي قيمة. عندما نقرت على مخطط المعلومات هذا من Brian Downard ، الشريك المؤسس لـ ELIV8 Business Strategies ، تعرفت عليهم لأننا شاركنا الأعمال الأخرى التي قاموا بها. هذه

كيفية تنفيذ حل قاعدة المعرفة

بعد ظهر هذا اليوم ، كنت أساعد عميلاً أضاف شهادة لـ SSL وسحب www من عنوان URL الخاص به. من أجل إعادة توجيه حركة المرور بشكل صحيح ، كنا بحاجة إلى كتابة قاعدة لـ Apache في ملف htaccess. لدينا عدد من خبراء Apache الذين كان بإمكاني الاتصال بهم للحصول على الحل ، ولكن بدلاً من ذلك ، بحثت للتو في بعض قواعد المعرفة عبر الإنترنت ووجدت الحل المناسب. لم يكن علي التحدث إلى أي شخص ،

20 نصيحة لدفع تحويلات التجارة الإلكترونية في موسم الأعياد

الوقت يمر ، ولكن لم يفت الأوان على مزودي التجارة الإلكترونية لضبط مواقعهم لجذب المزيد من التحويلات. يوضح هذا الرسم البياني من خبراء تحسين التحويل في Good 17 نصيحة تحسين قوية يجب أن تنفذها على الفور إذا كنت تأمل في الاستفادة من زيارات الشراء خلال العطلات هذا الموسم. هناك ثلاث استراتيجيات رئيسية يجب أن تنشرها دائمًا والتي ثبت أنها تؤدي دائمًا إلى تحويلات إضافية لقضاء العطلة

6 مقاييس الأداء الرئيسية لرضا العملاء

منذ سنوات ، عملت في شركة تتبعت حجم مكالماتهم في خدمة العملاء. إذا زاد حجم مكالماتهم وانخفض الوقت لكل مكالمة ، فسيحتفلون بنجاحهم. كانت المشكلة أنهم لم يكونوا ناجحين على الإطلاق. يسرع ممثلو خدمة العملاء ببساطة في كل مكالمة لإبعاد الإدارة عن ظهورهم. كانت النتيجة بعض العملاء الغاضبين للغاية الذين اضطروا إلى الاتصال مرارًا وتكرارًا للعثور على حل. اذا أنت

التأثير الملحوظ لوسائل التواصل الاجتماعي على تجربة العملاء

عندما دخلت الشركات في عالم وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة ، تم استخدامها كمنصة لتسويق منتجاتها وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، في السنوات القليلة الماضية ، تحولت وسائل التواصل الاجتماعي إلى الوسيلة المفضلة للمجتمع عبر الإنترنت - مكان للتفاعل مع العلامات التجارية التي تعجبهم ، والأهم من ذلك ، طلب المساعدة عندما يكون لديهم مشاكل. يتطلع عدد أكبر من المستهلكين أكثر من أي وقت مضى إلى التواصل مع العلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي و

UserVoice: أصبحت التعليقات وطلب الميزة وتتبع الأخطاء أمرًا بسيطًا!

كان الأشخاص في UserVoice منشغلين في إنشاء أدوات جديدة واختبارها لمساعدتك على إشراك المستخدمين لديك ، والحصول على تعليقات مستندة إلى البيانات بشكل أفضل ، وتقديم دعم أفضل من أي وقت مضى. على مدار الشهرين الماضيين ، قاموا باختبار بعض هذه الأدوات داخل وحدات تحكم إدارة UserVoice الخاصة بعملائهم ، بما في ذلك عناصر واجهة المستخدم الجديدة Satisfaction و SmartVote ، بالإضافة إلى نموذج اتصال جديد أبسط. اليوم ، يقومون بإتاحة هذه الأدوات الجديدة للجميع! قابل الجديد ،

10 خطوات لخدمة العملاء الاجتماعية الرائعة

لقد كتبنا عن نمو خدمة العملاء الاجتماعية في الماضي ، ونواصل دفع عملائنا في هذا الاتجاه. خدمة العملاء الاجتماعية هي توقع لعملائك وفرصة رائعة لجهودك التسويقية. ما هو أفضل من مساعدة العملاء في دائرة الضوء العامة حيث يمكن للجميع رؤية مدى روعة شركتك؟ يتزايد عدد الأشخاص الذين يشاركون في محادثات عبر الإنترنت مع العلامات التجارية عامًا بعد عام. ما يقرب من 50٪