KWI: إدارة علاقات العملاء الموحدة ونقاط البيع والتجارة الإلكترونية والترويج لبائعي التجزئة المتخصصين

منصة التجارة الموحدة KWI هي عبارة عن حل شامل قائم على السحابة لتجار التجزئة المتخصصين. يتم تشغيل حل KWI ، الذي يتضمن نقاط البيع ، والترويج ، والتجارة الإلكترونية من قاعدة بيانات واحدة ، مما يوفر لتجار التجزئة تجربة سلسة تمامًا للقنوات المتعددة. إدارة علاقات العملاء (CRM) في KWI Unified Commerce Platform - جمع البيانات في الوقت الفعلي تقريبًا ، بحيث تحتوي جميع قنواتك على معلومات محدثة. يمكن لموظفي المبيعات رؤية حالة VIP ، والمناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد والذكرى السنوية والمحفزات الأخرى ، والتي يتم تمييزها في POS إلى

Acquia: ما هي منصة بيانات العملاء؟

بينما يتواصل العملاء وينشئون معاملات مع عملك اليوم ، تزداد صعوبة الحفاظ على رؤية مركزية للعميل في الوقت الفعلي. لقد اجتمعت هذا الصباح مع أحد عملائنا الذي كان يعاني من هذه الصعوبات. اختلف بائع التسويق عبر البريد الإلكتروني عن نظام المراسلة عبر الهاتف المحمول الخاص به خارج مستودع البيانات الخاص به. كان العملاء يتفاعلون ولكن نظرًا لعدم مزامنة البيانات المركزية ، تم تشغيل الرسائل أحيانًا في أو

هل سلوك التسوق الألفي مختلف حقًا؟

أحيانًا أتأوه عندما أسمع مصطلح الألفية في محادثات التسويق. في مكتبنا ، أنا محاط بجيل الألفية ، لذا فإن الصور النمطية لأخلاقيات العمل والاستحقاقات تجعلني أشعر بالضيق. كل شخص أعرفه أن العمر يفسد مؤخرته ومتفائل بمستقبله. أنا أحب جيل الألفية - لكنني لا أعتقد أن رشهم بالغبار السحري يجعلهم مختلفين جدًا عن أي شخص آخر. جيل الألفية الذي أعمل معه لا يعرف الخوف ... يشبه كثيرًا

لمحة عن سلوك الشراء للمستهلك متعدد القنوات

أصبحت استراتيجيات Omnichannel أكثر شيوعًا في التنفيذ حيث يقدم مقدمو الخدمات السحابية للتسويق تكاملًا وقياسًا أكثر إحكامًا للاستراتيجيات عبر رحلة المستهلك. يتيح تتبع الروابط وملفات تعريف الارتباط تجربة سلسة حيث يمكن للمنصة ، بغض النظر عن القناة ، التعرف على مكان المستهلك ودفع رسالة تسويقية ذات صلة وقابلة للتطبيق على القناة وتوجههم إلى عملية شراء. ما هو Omnichannel؟ عندما نتحدث عن القنوات في التسويق ، فإننا نتحدث عنها

ما هي التقنيات التي يستثمر فيها المسوقون من المستوى C؟

أجرت Black Ink دراسة تسويقية على المستوى C لعام 2016 ، واستطلعت المسوقين من أكبر 2000 شركة في الولايات المتحدة من خلال الإيرادات السنوية بميزانية تسويق جماعية تبلغ 5 مليارات دولار من العمالة والتكاليف. تتمثل أهم الدروس المستفادة من أولويات المسوقين الدراسيين في Black Ink في تعزيز أهمية العلامة التجارية والتركيز على العملاء ، الأمر الذي سيتطلب تحسينًا كبيرًا للبنية التحتية لتكنولوجيا التسويق وقدرات القنوات المتعددة. الوصول إلى التحليلات المتقدمة لاتخاذ قرارات أكثر ذكاء "هو الوحيد

ما هي قناة أومني؟ كيف تؤثر على البيع بالتجزئة في موسم الأعياد هذا؟

قبل ستة أعوام ، كان التحدي الأكبر للتسويق عبر الإنترنت هو القدرة على التكامل والمواءمة ثم التحكم في الرسائل عبر كل قناة. مع ظهور قنوات جديدة وازدياد شعبيتها ، أضاف المسوقون المزيد من الدفعات والمزيد من الانفجارات إلى جدول إنتاجهم. كانت النتيجة (التي لا تزال شائعة) ، كومة هائلة من الإعلانات ورسائل المبيعات التي دفعت حلق كل عميل محتمل. يستمر رد الفعل العنيف - مع قيام المستهلكين الغاضبين بإلغاء الاشتراك والاختباء من الشركات التي قاموا بها

حملات B2C متعددة القنوات تحقق عائد استثمار أكبر بنسبة 24٪

أحد الأسباب التي دفعتني إلى بدء العمل هو أننا شاهدنا الشركات تكافح حقًا في إدارة جميع قنواتها التسويقية. كانت لشركات المؤسسات الأكبر حجمًا جهودًا منفصلة في البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمبيعات التي تفتقر إلى أي تنسيق. بالإضافة إلى ذلك ، كان الجمع والتنسيق بين جهود التسويق متعدد القنوات هو الذي أدى بالفعل إلى زيادة عائد الاستثمار. إنه ليس مجموع القنوات ، إنه قدرتها على بناء الزخم والزيادة بشكل كبير