تكنولوجيا التعلم أمر بالغ الأهمية كمدير CRM: إليك بعض الموارد

لماذا يجب أن تتعلم المهارات التقنية كمدير CRM؟ في الماضي ، لكي تكون مديرًا جيدًا لعلاقات العملاء ، كنت بحاجة إلى علم النفس وبعض مهارات التسويق. اليوم ، أصبحت CRM لعبة تقنية أكثر من كونها في الأصل. في الماضي ، كان مدير CRM يركز أكثر على كيفية إنشاء نسخة بريد إلكتروني ، وهو شخص أكثر إبداعًا. اليوم ، أخصائي CRM الجيد هو مهندس أو متخصص بيانات لديه معرفة أساسية