10 فوائد لبرامج ولاء العملاء والمكافآت

مع مستقبل اقتصادي غير مؤكد ، من الأهمية بمكان أن تركز الشركات على الاحتفاظ بالعملاء من خلال تجربة عملاء استثنائية ومكافآت لولائهم. أنا أعمل مع خدمة توصيل طعام إقليمية ويستمر برنامج المكافآت الذي طوروه في الحفاظ على عودة العملاء مرارًا وتكرارًا. إحصائيات ولاء العملاء وفقًا لورقة معلومات Experian ، بناء ولاء العلامة التجارية في عالم متعدد القنوات: يمكن تعريف 34٪ من سكان الولايات المتحدة على أنهم موالون للعلامة التجارية ، 80٪ من الموالين للعلامة التجارية يدعون أنهم

5 أسباب تجعل المسوقين يستثمرون أكثر في برامج ولاء العملاء

استطلع CrowdTwist ، وهو حل ولاء العملاء ، ومبتكرو العلامات التجارية 234 مسوقًا رقميًا في العلامات التجارية Fortune 500 لاكتشاف كيفية تقاطع تفاعلات المستهلكين مع برامج الولاء. لقد أنتجوا مخطط المعلومات الرسومي هذا ، مشهد الولاء ، حتى يتمكن المسوقون من معرفة مدى ملاءمة الولاء لاستراتيجية التسويق الشاملة للمؤسسة. نصف جميع العلامات التجارية لديها بالفعل برنامج رسمي بينما قال 57٪ إنهم كانوا بصدد زيادة ميزانيتهم ​​في 2017 لماذا يستثمر المسوقون أكثر في ولاء العملاء

مكافآت ولاء

عندما كنت أعمل في الصحيفة ، شعرت دائمًا أننا فعلنا الأشياء بالعكس. قدمنا ​​عدة أسابيع مجانية من الصحيفة لأي مشترك جديد. كان لدينا مشتركون دفعوا السعر الكامل لمدة عشرين عامًا زائدًا ولم يتلقوا أي خصم أو حتى رسالة شكر ... لكننا سنمنح شخصًا ليس له ولاء لعلامتنا التجارية مكافأة فورية. لم يكن له معنى. ما هي الفوائد التي تجنيها للإلهام