ما هو MarTech؟ تكنولوجيا التسويق: الماضي والحاضر والمستقبل

قد تحصل على ضحكة مكتومة مني عند كتابة مقال على MarTech بعد نشر أكثر من 6,000 مقالة حول تكنولوجيا التسويق لأكثر من 16 عامًا (بعد عمر هذه المدونة ... كنت في المدون السابق). أعتقد أن الأمر يستحق النشر ومساعدة رجال الأعمال على إدراك ما هي MarTech وما هي عليه ومستقبل ما سيكون عليه. الأول ، بالطبع ، هو أن MarTech هي مصدر للتسويق والتكنولوجيا. فاتني عظيم

SimpleTexting: منصة الرسائل النصية القصيرة والرسائل النصية

قد يكون الحصول على رسالة نصية مرحب بها من علامة تجارية قد منحت الإذن لها واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق التي يمكنك تنفيذها في الوقت المناسب وقابلة للتنفيذ. يتم استخدام التسويق عبر الرسائل النصية من قبل الشركات اليوم من أجل: زيادة المبيعات - إرسال العروض الترويجية والخصومات والعروض محدودة الوقت لزيادة الإيرادات بناء العلاقات - توفير خدمة العملاء والدعم من خلال المحادثات ثنائية الاتجاه إشراك جمهورك - مشاركة التحديثات المهمة والجديدة بسرعة المحتوى يولد الإثارة - المضيف

بالتنقيط: ما هو مدير علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية (ECRM)؟

تعمل منصة إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية على إنشاء علاقات أفضل بين متاجر التجارة الإلكترونية وعملائها للحصول على تجارب لا تُنسى ستؤدي إلى زيادة الولاء والإيرادات. توفر ECRM قوة أكبر من موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) وتركيزًا أكبر على العملاء مقارنة بمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM). ما المقصود بـ ECRM؟ تمكّن ECRM أصحاب المتاجر عبر الإنترنت من فهم كل عميل فريد - اهتماماتهم ومشترياتهم وسلوكياتهم - وتقديم تجارب عملاء هادفة ومخصصة على نطاق واسع باستخدام بيانات العملاء المجمعة عبر أي قناة تسويق متكاملة.

تحديات وفرص العمل مع جائحة كوفيد -19

لعدة سنوات ، كنت أصرح على أن التغيير هو الثابت الوحيد الذي يجب أن يشعر المسوقون بالراحة معه. أدت التغييرات في التكنولوجيا والوسائط والقنوات الإضافية إلى الضغط على المؤسسات للتكيف مع متطلبات المستهلكين والشركات. في السنوات الأخيرة ، أُجبرت الشركات أيضًا على أن تكون أكثر شفافية وإنسانية في جهودها. بدأ المستهلكون والشركات في القيام بأعمال تجارية لتتماشى مع معتقداتهم الخيرية والأخلاقية. حيث اعتادت المنظمات أن تفصل بين مؤسساتها

Medallia: إدارة الخبرة لاكتشاف المشكلات في تجارب عملائك وتحديدها والتنبؤ بها وتصحيحها

ينتج العملاء والموظفون ملايين الإشارات المهمة لعملك: كيف يشعرون ، وماذا يعجبهم ، ولماذا هذا المنتج وليس ذلك ، وأين ينفقون الأموال ، وما الذي يمكن أن يكون أفضل ... أو ما الذي يجعلهم أكثر سعادة ، أو ينفقون أكثر ، وكن أكثر ولاءً. تتدفق هذه الإشارات إلى مؤسستك في Live Time. Medallia تلتقط كل هذه الإشارات وتفهمها. حتى تتمكن من فهم كل تجربة في كل رحلة. ميدالية اصطناعية

TextMagic: منصة رسائل نصية متكاملة للأعمال (SMS)

سواء كانت المصادقة ذات العاملين أو إجراء حجوزات العشاء ، بدأت ألاحظ أنني أشعر براحة أكبر في استخدام الرسائل النصية (SMS) مما كنت عليه قبل بضع سنوات. لا أعتقد أنني الوحيد ... المستهلكون والشركات على حد سواء هم أكثر من سعداء بإرسال واستقبال الرسائل النصية بدلاً من مقاطعتهم المكالمات الهاتفية. ومع ذلك ، فإن الخلاف هو كيفية إدارة كل تلك الاتصالات على مستوى الأعمال. هذا هو المكان الذي تأتي منه منصات الرسائل النصية

Acquire.io: منصة موحدة لمشاركة العملاء

العملاء هم شريان الحياة لكل عمل. ومع ذلك ، لا يستطيع سوى عدد قليل من الشركات مواكبة مطالبهم المتطورة ، مما يترك فرصة كبيرة للشركات المستعدة للاستثمار في تجربة العملاء وتحسين حصتها في السوق. مما لا يثير الدهشة ، برزت إدارة تجربة العملاء كأولوية قصوى لقادة الأعمال الذين يخصصون قدرًا متزايدًا من الموارد للحصول عليها. ومع ذلك ، بدون التكنولوجيا المناسبة ، لا يمكن تحقيق

لغز الهوية في إدارة بيانات العملاء

أزمة هوية المستهلك في الأساطير الهندوسية ، يمتلك رافانا ، العالم العظيم وملك الشياطين ، عشرة رؤوس ، ترمز إلى سلطاته ومعرفته المختلفة. كانت الرؤوس غير قابلة للتدمير ولديها القدرة على التحول وإعادة النمو. في معركتهم ، يجب على راما ، إله المحارب ، أن يذهب إلى ما دون رؤوس رافانا ويوجه السهم إلى قلبه الانفرادي لقتله من أجل الخير. في العصر الحديث ، المستهلك يشبه رافانا إلى حد ما ، وليس من حيث مصلحته