B2c التجارة الإلكترونية
Martech Zone المقالات الموسومة b2c التجارة الإلكترونية:
-
أنظمة إدارة علاقات العملاء والبيانات
كيف يفيد نظام CRM للتجارة الإلكترونية الشركات B2B وB2C
لقد أثر التحول الكبير في سلوك العملاء على العديد من الصناعات في السنوات الأخيرة، لكن قطاع التجارة الإلكترونية كان الأكثر تضرراً. انجذب العملاء الأذكياء رقميًا نحو النهج الشخصي وتجربة التسوق بدون لمس والتفاعلات متعددة القنوات. تدفع هذه العوامل تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى اعتماد أنظمة إضافية لمساعدتهم في إدارة علاقات العملاء وضمان تجربة شخصية في…