بالتنقيط: ما هو مدير علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية (ECRM)؟

تعمل منصة إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية على إنشاء علاقات أفضل بين متاجر التجارة الإلكترونية وعملائها للحصول على تجارب لا تُنسى ستؤدي إلى زيادة الولاء والإيرادات. توفر ECRM قوة أكبر من موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) وتركيزًا أكبر على العملاء مقارنة بمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM). ما المقصود بـ ECRM؟ تمكّن ECRM أصحاب المتاجر عبر الإنترنت من فهم كل عميل فريد - اهتماماتهم ومشترياتهم وسلوكياتهم - وتقديم تجارب عملاء هادفة ومخصصة على نطاق واسع باستخدام بيانات العملاء المجمعة عبر أي قناة تسويق متكاملة.

النبض: زيادة التحويلات بنسبة 10٪ باستخدام الدليل الاجتماعي

تعمل مواقع الويب التي تضيف لافتات إثبات اجتماعية حية على زيادة معدلات التحويل ومصداقيتها. يتيح Pulse للشركات عرض إشعارات بأشخاص حقيقيين يتخذون إجراءات على موقعهم. أكثر من 20,000 موقع يستخدم Pulse ويحصلون على متوسط ​​زيادة في التحويل بنسبة 10٪. يمكن تخصيص موقع الإخطارات ومدتها بالكامل ، وبينما تجذب انتباه الزائر ، فإنها لا تصرف الانتباه بعيدًا عن الغرض الذي يتواجد من أجله الزائر. انه جميل

Fomo: زيادة التحويلات من خلال الدليل الاجتماعي

سيخبرك أي شخص يعمل في مجال التجارة الإلكترونية أن العامل الأكبر في التغلب على الشراء ليس السعر ، بل الثقة. الشراء من موقع تسوق جديد يأخذ قفزة ثقة من المستهلك الذي لم يشتر من الموقع من قبل. تعتبر مؤشرات الثقة مثل SSL الممتد ، ومراقبة الأمان من طرف ثالث ، والتقييمات والمراجعات جميعها مهمة على مواقع التجارة لأنها توفر للمتسوق إحساسًا بأنه يعمل مع