PhoneWagon: كل ما تحتاجه لتنفيذ تتبع المكالمات باستخدام تحليلاتك

تحليلات تتبع الهاتف باستخدام Phonewagon

بينما نواصل تنسيق الحملات المعقدة متعددة القنوات لبعض عملائنا ، من الضروري أن نفهم متى ولماذا يرن الهاتف. يمكنك إضافة أحداث على أرقام الهواتف ذات الارتباط التشعبي لمراقبة إحصائيات النقر للاتصال ، ولكن في كثير من الأحيان لا يكون ذلك ممكنًا. الحل هو التنفيذ تتبع المكالمات ودمجه مع تحليلاتك لمراقبة كيفية استجابة العملاء المحتملين عبر المكالمات الهاتفية.

أكثر الوسائل دقة هي إنشاء رقم هاتف ديناميكيًا لكل مصدر ضمن نفس رموز المنطقة. من هنا كل مكالمة هاتفية واردة يمكن تتبعها بدقة إلى مصدر الحملة أو الوسيط الذي أنشأته من أجله. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا جعل المكالمة تنشئ ملف زيارة إلى Google Analytics إلى مسار افتراضي يمكنك دمجه في تتبع التحويل.

كل هذا يتطلب أن يكون لديك خدمة مثل PhoneWagon، وهي خدمة مصممة خصيصًا لوكالات التسويق لإدارة تتبع مكالمات عملائها.

تتبع التسويق 3 1

تشمل ميزات PhoneWagon:

  • إعداد رقم الهاتف الفوري - يوفر PhoneWagon لوحة تحكم بديهية وسهلة الاستخدام يمكن لأي شخص فهمها والتنقل فيها. بنقرة زر ، يمكنك البحث فورًا عن أي رمز منطقة وإضافة رقم هاتف. في أقل من 30 ثانية ، يمكنك إضافة رقم هاتف وتهيئة الرقم والبدء في استخدامه على الفور.
  • أرقام الهواتف الدولية - تقدم Phonewagon أرقام هواتف دولية في أكثر من 80 دولة. تتيح لك لوحة التحكم البسيطة الخاصة بنا البحث عن رقم هاتف حسب البلد ورمز المنطقة. في أقل من 30 ثانية ، يمكنك تكوين رقم هاتفك الدولي والبدء في استخدامه لحملاتك.
  • أرقام الهاتف المحلية - ثبت أن أرقام الهواتف المحلية تحول أعلى من الأرقام المجانية لحملات تسويق الأعمال الصغيرة المحلية. سواء كنت بحاجة إلى رقم هاتف محلي في مدينة محددة جدًا أو مجرد رمز منطقة محلي ، فإن PhoneWagon يسمح لك بإضافة أرقام هواتف محلية في أقل من 30 ثانية.
  • ارقام مجانية - تعتبر أرقام الهواتف المجانية رائعة لحملات التسويق الوطنية. يمكن أن يمنحوا شركتك مظهرًا لها وجود وطني وأن يقدموا للعملاء طريقة للاتصال بك مجانًا. في لوحة القيادة الخاصة بنا ، يمكنك بسهولة إضافة أرقام هواتف مجانية من مجموعة متنوعة من الخيارات مثل 888 و 866 وغيرها. يستغرق الأمر أقل من 30 ثانية لإضافة رقم هاتف مجاني وتهيئته.
  • نقل أرقام الهاتف الحالية الخاصة بك - هل تريد استخدام رقم هاتفك الحالي أو نقل الأرقام التي لديك مع مزود آخر لتتبع المكالمات إلى PhoneWagon؟ سهل. يمكننا نقل أرقامك إلى PhoneWagon من خلال عملية تسمى "النقل". يعتني Phonewagon بجميع عمليات الرفع الثقيلة وستحصل على أرقامك في حساب PhoneWagon الخاص بك في أي وقت من الأوقات.
  • تسجيل المكالمات - مجرد تتبع المكالمات الهاتفية لا يكفي. سيساعدك الاستماع إلى تسجيلات المكالمات في تدريب موظفيك على تحسين ما يقولونه لتحويل المزيد من المكالمات إلى عملاء يدفعون. تعد تسجيلات المكالمات أيضًا طريقة رائعة للعودة والحصول على جزء من المعلومات التي ربما نسيت تدوينها أثناء المكالمة. يمكنك PhoneWagon من تسجيل المكالمات أو أي من أرقام الهواتف الخاصة بك وتشغيل رسالة ترحيب اختياريًا لإعلام المتصل الآخر بأنه يتم تسجيل المكالمة.
  • Wرسائل hisper - تُعد رسائل الهمس طريقة رائعة لمنح الوكيل أو الموظف الذي يرد على الهاتف نظرة ثاقبة حول مصدر المكالمة. عندما يردون على المكالمة ، يمكنك تشغيل رسالة لهم مثل "هذه المكالمة من حملتك البريدية مع عرض خصم العطلة". يمتلك الوكلاء الآن بعض السياق في المكالمة ويمكنهم تخصيص كيفية تفاعلهم مع العميل بناءً على تلك المعلومات. إنه مثل رمز الغش الذي يساعدك على الفوز.
  • رسائل الترحيب - يسمح لك برنامج PhoneWagon بتشغيل رسالة ترحيب للمتصل في بداية المكالمة. يمكنك اختيار تسجيل رسالة ترحيب مخصصة من خلال أدوات إنشاء رسائل الترحيب سهلة الاستخدام أو تحميل رسالة موجودة من ملف MP3. يمكن أن تقدم رسائل الترحيب عملك وتعطي انطباعًا احترافيًا لعملائك أو يمكنك ببساطة إخبار المتصل بأنه يتم تسجيل المكالمة.
  • العلامات المخصصة للمكالمات - يساعدك وضع علامات على المكالمات في تصنيف المكالمات أو تنظيمها أو تصنيفها بناءً على المعايير التي تتطلع إلى تتبعها. لدينا علامات موجودة مسبقًا مثل "عميل محتمل جديد" و "رقم خاطئ" و "عميل حالي" وما إلى ذلك. كما نقدم أيضًا القدرة على إنشاء علامات مخصصة بألوان مخصصة مباشرةً من لوحة التحكم الخاصة بنا. يمكنك بعد ذلك تشغيل تقرير لمعرفة عدد المكالمات (أو عدد المتصلين لأول مرة) التي تم إنشاؤها في كل علامة.
  • رنين متزامن - جيل الرصاص هو كل شيء عن السرعة. كلما استجابت أو ترد على الهاتف بشكل أسرع ، زاد عدد العملاء المحتملين الذين ستحولهم إلى عملاء يدفعون. نحن نقدم إمكانية رنين عدة هواتف في نفس الوقت. أول شخص يرد عليه سيتصل بالمتصل. يساعد هذا في تقليل أوقات الانتظار للمكالمات الواردة ، ويوفر تجربة أفضل للعملاء ، ويولد المزيد من المبيعات.
  • حسابات مستخدمين غير محدودة - يسمح لك برنامج PhoneWagon بإضافة عدد غير محدود من المستخدمين إلى حسابك. نحن نقدم العديد من أدوار المستخدمين المختلفة بأذونات مختلفة بحيث يمكنك توفير تسجيل دخول للجميع ولن يتمكنوا إلا من الوصول إلى ما يحتاجون إليه.
  • حسابات العملاء - تم تصميم PhoneWagon لإنشاء شركات أو مواقع متعددة في كل حساب. يمكّنك هذا من الاحتفاظ ببياناتك مرتبطة بالشركة أو الموقع الصحيح تمامًا كما تفعل في إعلانات Google. يمكن لوكالات التسويق إضافة جميع عملائها وتوفير معلومات تسجيل دخول لكل عميل بحيث يتمكن فقط من الوصول إلى معلوماته الخاصة.
  • ملخصات البريد الإلكتروني - هل ترغب في تلقي بريد إلكتروني بجميع البيانات المتعلقة بمكالماتك دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك؟ تقدم PhoneWagon ملخصات البريد الإلكتروني يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه وحتى جعلها تأتي من نطاقك. يسمح هذا لوكالات التسويق بالحفاظ على اتساق علامتها التجارية عند التواصل مع العملاء.
  • تنبيهات المكالمات عبر البريد الإلكتروني - تتيح لك تنبيهات مكالمات البريد الإلكتروني أو إشعارات البريد الإلكتروني إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا في أي وقت توجد فيه مكالمة جديدة من أي حملة أو يمكنك تعيينها للإرسال فقط لحملات معينة. يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه لإرسالها من نطاقك (مثل "notifications@yourdomain.com") للحفاظ على اتساق العلامة التجارية عند التواصل مع عملائك.
  • إعداد التقارير المتقدمة - الوصول بسهولة إلى تقارير قوية بناءً على بيانات مكالماتك الهاتفية. شاهد البيانات الثاقبة مثل الحملات التي تجذب المكالمات التي تتحول إلى عملاء يدفعون أو عدد المكالمات من المتصلين لأول مرة وأكثر من 90 ثانية. استخدم هذه البيانات لاتخاذ قرارات ذكية بشأن الإنفاق الإعلاني و / أو تدريب عملائك على كيفية القيام بعمل أفضل لتحويل المكالمات إلى عملاء يدفعون.
  • أرقام هواتف ديناميكية - تمكنك أرقام الهواتف الديناميكية من تتبع تحويلات المكالمات الهاتفية بنفس طريقة تتبع تحويلات نماذج الويب. نقدم لك سطرًا واحدًا من التعليمات البرمجية لإضافته إلى موقع الويب أو الصفحة المقصودة ونقوم بالباقي. يتم تتبع المكالمات الهاتفية لجلسة الزوار وتحصل على بيانات حول المكان الذي جاء منه الزائر والإعلان الذي نقروا عليه والصفحة المقصودة التي وصلوا إليها وغير ذلك الكثير. قم بإنشاء رقم ديناميكي في لوحة المعلومات الخاصة بك في أقل من 30 ثانية وابدأ في تتبع تحويلات المكالمات الهاتفية للحصول على صورة كاملة لما يحدث مع حملاتك التسويقية.
  • الزائر وتتبع مستوى الكلمات الرئيسية - نقدم تتبعًا على مستوى الزائر والكلمة الرئيسية باستخدام أرقامنا الديناميكية. نظرًا لأن كل زائر يظهر رقمًا فريدًا ، فإننا نعرف متى يتصل هذا الزائر بالرقم الفريد المعروض له ، وبالتالي يمكننا ربط مكالمته الهاتفية بجلسته. يمنحنا هذا بيانات دقيقة للغاية مثل الكلمة الرئيسية التي بحثوا عنها والمجموعة الإعلانية التي أتوا منها.
  • تكامل غوغل أناليتيكش - يوفر Phonewagon تكاملاً مباشرًا لكل شركة في حساب PhoneWagon الخاص بك مع Google Analytics. يمكنك دفع جميع مكالماتك الهاتفية إلى Google Analytics كأحداث حتى تتمكن من رؤية ما يحدث بالضبط وعدد التحويلات التي تقودها ، حتى من هذه الأحداث غير المتصلة بالإنترنت.
  • جوجل Adwords التكامل - يتكامل برنامج PhoneWagon مباشرة مع إعلانات Google (Google Adwords سابقًا). بنقرة واحدة ، يمكنك دمج كل شركة في حساب PhoneWagon الخاص بك مع حساب إعلانات Google الخاص بك في مركز عملائي ، واختيار الحساب الفرعي ، وعلى الفور نقوم بإنشاء إجراء تحويل جديد يسمى PhoneCalls والذي سيدفع التحويل إلى إعلانات Google لجميع المكالمات من حسابك الديناميكي رقم في تلك الشركة.
  • رسالة نصية آلية - إنشاء رد رسالة نصية للمكالمات الفائتة والأحداث الأخرى. يساعدك هذا على إشراك العملاء في طريقة الاتصال المفضلة لديهم ، والرسائل النصية ، ويمنعهم من الاتصال بأحد المنافسين إذا لم ترد على هاتفك.

تم الحصول على PhoneWagon بواسطة CallRail، رائد آخر في تحليلات تتبع المكالمات.

ابدأ تجربتك المجانية مع PhoneWagon

الإفصاح: نحن نحب PhoneWagon كثيرًا لدرجة أننا الآن سفير لهم!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.