اتجاهات وتوقعات التسويق الرقمي

اتجاهات وتوقعات التسويق الرقمي

أدت الاحتياطات التي اتخذتها الشركات أثناء الوباء إلى تعطيل سلسلة التوريد وسلوك شراء المستهلك وجهودنا التسويقية المرتبطة بها خلال العامين الماضيين.

في رأيي ، حدثت أكبر التغييرات في المستهلك والأعمال مع التسوق عبر الإنترنت ، وتوصيل الطلبات للمنازل ، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول. بالنسبة إلى جهات التسويق ، شهدنا تحولًا كبيرًا في عائد الاستثمار في تقنيات التسويق الرقمي. نواصل القيام بالمزيد ، عبر المزيد من القنوات والوسائط ، مع عدد أقل من الموظفين - مما يتطلب منا الاعتماد بشدة على التكنولوجيا لقياس مؤسساتنا وتوسيع نطاقها وتحويلها رقميًا. كان تركيز التحول على الأتمتة الداخلية وتجربة العملاء الخارجيين. شهدت الشركات التي كانت قادرة على التمحور والتكيف بسرعة زيادة ملحوظة في حصتها في السوق. لا تزال الشركات التي لم تفعل ذلك تكافح لاستعادة حصتها في السوق التي فقدتها.

تفريغ اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2020

قام الفريق في M2 On Hold بسكب البيانات وتطوير رسم بياني يركز على 9 اتجاهات مختلفة.

يتطور التسويق الرقمي باستمرار لأنه أحد أسرع الصناعات في جميع أنحاء العالم. على الرغم من ذلك ، تظهر الاتجاهات الرئيسية وتظهر لنا القوى الرئيسية التي تقود السوق. تلخص هذه المدونة توقعات الاتجاهات لعام 2020 بدليل مرجعي لمخطط المعلومات البيانية. إلى جانب الإحصاءات والحقائق ، دعنا نلقي نظرة على الاتجاهات التسعة خلال الاثني عشر شهرًا الماضية عبر المنصات والتكنولوجيا والتجارة وإنتاج المحتوى.

M2 معلق ، 9 اتجاهات للتسويق الرقمي لعام 2020

اتجاهات التسويق الرقمي

  1. روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي - تتوقع جارتنر أن برامج الدردشة الآلية ستعزز 85٪ من تفاعلات خدمة المستهلك وأن المستهلكين يتأقلمون جيدًا ، ويقدرون الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والاستجابة الفورية ، ودقة الإجابات البسيطة للأسئلة. أود أن أضيف أن الشركات المتطورة تتبنى روبوتات المحادثة التي تنقل المحادثة بسلاسة إلى الشخص المناسب داخليًا لإزالة الإحباط من التجربة.
  2. اضافة الطابع الشخصي - ولت أيام عزيزي ٪٪ الاسم الأول ٪٪. توفر الأنظمة الأساسية الحديثة للبريد الإلكتروني والرسائل النصية عمليات تلقائية تتضمن التقسيم والمحتوى التنبؤي المستند إلى البيانات السلوكية والديموغرافية ، ودمج الذكاء الاصطناعي لاختبار الرسائل وتحسينها تلقائيًا. إذا كنت لا تزال تستخدم تسويقًا جماعيًا وتفجيرًا واحدًا لكثير ، فستفقد العملاء المتوقعين والمبيعات!
  3. التجارة الإلكترونية الأصلية على وسائل التواصل الاجتماعي - (المعروف أيضا باسم التجارة الاجتماعية or التسوق الأصلي) يريد المستهلكون تجربة سلسة والاستجابة بالدولار عندما يكون مسار التحويل سلسًا. تقريبًا كل منصة وسائط اجتماعية (مؤخرًا تيك توك) تقوم بدمج منصات التجارة الإلكترونية في إمكانات المشاركة الاجتماعية الخاصة بهم ، مما يمكّن التجار من البيع مباشرة للجمهور من خلال منصات التواصل الاجتماعي والفيديو.
  4. اللائحة العامة لحماية البيانات تصبح عالمية - أصدرت أستراليا والبرازيل وكندا واليابان بالفعل لوائح الخصوصية والبيانات لمساعدة المستهلكين في الشفافية وفهم كيفية حماية بياناتهم الشخصية. داخل الولايات المتحدة ، مرت كاليفورنيا قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في 2018. كان على الشركات أن تتكيف وتعتمد الأمان الشامل والأرشفة والشفافية والضوابط الإضافية لمنصاتها على الإنترنت استجابةً لذلك.
  5. البحث الصوتي - قد يمثل البحث الصوتي نصف عمليات البحث عبر الإنترنت وقد توسع البحث الصوتي من أجهزتنا المحمولة إلى مكبرات الصوت الذكية وأجهزة التلفزيون ومكبرات الصوت والأجهزة الأخرى. أصبح المساعدون الافتراضيون أكثر دقة من خلال النتائج الشخصية القائمة على الموقع. هذا يجبر الشركات على الحفاظ على محتواها بعناية وتنظيمه وتوزيعه في كل مكان تصل إليه هذه الأنظمة.
  6. فيديو طويل - فترات اهتمام قصيرة هي أسطورة لا أساس لها من الصحة قد تكون أضرت بشكل كبير بالمسوقين على مر السنين. حتى أنني وقعت في غرامها ، حيث شجعت العملاء على العمل على زيادة وتيرة قصاصات المعلومات. الآن أنصح عملائي بتصميم مكتبات محتوى جيدة التنظيم وشاملة وتوفير جميع التفاصيل اللازمة لإبلاغ المشترين. لا يختلف الفيديو ، حيث يستهلك المستهلكون والمشترين التجاريين مقاطع فيديو تتجاوز مدتها 20 دقيقة!
  7. التسويق من خلال تطبيقات المراسلة - نظرًا لأننا على اتصال دائمًا ، يمكن أن تؤدي الرسائل ذات الصلة في الوقت المناسب إلى زيادة المشاركة. سواء أكان تطبيقًا للجوال أو إشعارًا من المتصفح أو إشعارات في الموقع ... فقد استحوذت الرسائل على وسيط اتصال أساسي في الوقت الفعلي.
  8. الواقع المعزز والواقع الافتراضي - AR & VR يتم دمجها في تطبيقات الجوال وتجارب العملاء الكاملة للمتصفح. سواء كان ذلك في عالم افتراضي حيث تقابل عميلك التالي أو تشاهد مقطع فيديو بشكل جماعي ... أو تطبيق جوال لترى كيف سيبدو الأثاث الجديد في غرفة المعيشة الخاصة بك ، تقوم الشركات ببناء تجارب استثنائية متاحة مباشرة من راحة أيدينا.
  9. الذكاء الاصطناعي - AI والتعلم الآلي يساعد المسوقين على أتمتة تجارب العملاء وتخصيصها وتحسينها كما لم يحدث من قبل. لقد سئم المستهلكون والشركات من آلاف الرسائل التسويقية التي يتم دفعها إليهم كل يوم. يمكن أن يساعدنا الذكاء الاصطناعي في تقديم رسائل أكثر قوة وجاذبية عندما تكون أكثر تأثيرًا.

في الرسم البياني أدناه ، اكتشف الاتجاهات التسعة الرئيسية اعتبارًا من عام 2020. يوضح هذا الدليل كيف تؤثر هذه الاتجاهات على السوق وفرص النمو التي تقدمها الآن. 

اتجاهات وتوقعات التسويق الرقمي

11 تعليقات

  1. 1

    لا شك أن مدونتك هي مصدر رائع للرسوم البيانية الرائعة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن كل مقال في مدونتك مكتوب بشكل احترافي ومؤلف جيدًا.
    شكرا لتقاسم الرسوم البيانية المعرفة!

  2. 2
  3. 3

    يجلب العام الجديد معه إمكانيات هائلة ومشهدًا على الإنترنت يزداد صعوبة يومًا بعد يوم. تتغير الصناعة باستمرار ، ولكن هذا ما يجعلها مثيرة للغاية.

  4. 4

    نعم ، الحقيقة هي أنني أحاول كل عام أن أفكر في أفكاري المزعومة حول ما سوف يمتص
    ومهم في تفاحة جدول الأعمال والتجارة الإلكترونية لهذا العام
    المكانية.

  5. 5

    حقا وظيفة مفيدة للغاية. هذا حقا منشور رائع لقد أضفت الكثير من المعلومات في مدونتك. شكرا لتقاسم هذه المعلومات القيمة. إنه حقًا مفيد ومفيد أيضًا.

  6. 6
  7. 7

    دوغلاس إنفوجرافيك عظيم ومفيد! الآن أعلم أن صانعي القرار تقريبًا في الأعمال التجارية العالمية يفضلون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجميع مواد عملهم. شكرا للمشاركة!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      مرحبًا جون ، أعتقد أن اتجاهات عام 2014 هي السائدة الآن بصراحة ، مدفوعة إلى الأمام من قبل الأشخاص الذين يعملون من المنزل ويتسوقون من أجهزتهم المحمولة.

      لقد حفزتني على تحديث هذا المنشور لعام 2021 بمخطط معلومات تفصيلي وتفاصيل رائعة من M2 On Hold.

      هتاف!
      دوغ

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.