الذكاء الاصطناعيالتجارة الإلكترونية والتجزئة

محرك مطابقة الجمال: توصيات الذكاء الاصطناعي المخصصة التي تدفع مبيعات الجمال عبر الإنترنت

لم يكن بإمكان أحد أن يدرك التأثير المروع الذي قد يحدثه فيروس كورونا (COVID-19) على حياتنا اليومية والاقتصاد وتجارة التجزئة، مع إغلاق العديد من المتاجر الكبرى الرائدة. لقد جعل العلامات التجارية وتجار التجزئة والمستهلكين يعيدون التفكير في مستقبل تجارة التجزئة. 

محرك مباريات الجمال

محرك مباريات الجمال (BME) هو حل لتجار التجزئة وتجار التجزئة الإلكترونيين ومحلات السوبر ماركت ومصففي الشعر والعلامات التجارية الخاصة بالجمال. BME هو محرك تخصيص مبتكر ذو علامة بيضاء يعتمد على الذكاء الاصطناعي، والذي يتنبأ ويخصص خيارات المنتجات التي من المرجح أن يشتريها العملاء. بالإضافة إلى القدرة على التوصية بالمنتجات، تقوم BME بتخصيص جميع نقاط رحلة العميل عبر الإنترنت، بدءًا من عمليات البيع الإضافية وحتى الصفحات المقصودة.

كرجل أعمال تقني ، هذا ليس مؤسسًا نيدهيما كوهليالحل الرقمي الأول. Nidhima هو أيضًا مؤسس جمالي المباريات (MBM)، الذي تأسس في عام 2015 وأصبح منذ ذلك الحين أول موقع عالمي للتوصية بمنتجات التجميل ومقارنة الأسعار، وهو أحد أكبر مواقع التجميل في العالم مع أكثر من 400,000 منتج.

عقدت MBM شراكة مع بعض من أفضل تجار التجزئة والعلامات التجارية في مجال مستحضرات التجميل بما في ذلك Harrods وHarvey Nichols وLiberty وLook Fantastic وClarins وBobbi Brown والمزيد، مما يسمح للعملاء بالتسوق من موقع ويب واحد فقط ومقارنة الأسعار. بفضل الدروس المستفادة من MBM، تمكنت كوهلي من الحصول على خمس سنوات من البيانات، وتحليل عادات التسوق لدى المستهلكين، وتطبيقها على نموذج أعمالها الجديد، BME، الذي يهدف إلى تقديم رؤى وأدوات سلوكية لا تقدر بثمن دليل الشركات.

كيف يقود تخصيص الذكاء الاصطناعي التحويلات

يعمل محرك Beauty Matching بنشاط من خلال جعل المستهلكين يدخلون معلوماتهم باستخدام المساعد الافتراضي (VA) في أي مكان عبر الإنترنت للوصول إلى أسئلة أسلوب التشخيص التفاعلي حول نوع بشرتهم، واهتماماتهم الجلدية، واهتماماتهم بالشعر والجسم، وتفضيلات المنتج أو الرائحة.

مساعد الجمال الرقمي

تسمح هذه البيانات لـ BME بالاستخدام الفوري AI والبيانات للتوصية بالمنتجات المناسبة. كما أنه يعمل بشكل سلبي من خلال مراقبة سلوك الشراء والتصفح. يعمل حل تكنولوجيا التجميل المملوك في الوقت الفعلي على تحويل تجربة عملاء التجميل من خلال تمكين مشاركة فريدة وشخصية في كل نقطة اتصال في رحلة التسوق عبر الإنترنت، بدءًا من عمليات البيع الإضافية وحتى الصفحات المقصودة وتوصيات المنتج. 

مساعد الجمال الرقمي

مع BME، يحصل المستهلكون على تجربة فردية تشبه تجربة مساعد المبيعات في المتجر عبر الإنترنت ومن منازلهم. ومع إعادة فتح المتاجر، يمكن أيضًا تطبيق BME على لوحات اللمس الخاصة بالمتجر داخل المتجر لإنشاء إستراتيجية فعالة متعددة القنوات. يمنح المستوى الأعلى من التخصيص والتوصيات تجار التجزئة قدرات الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى بنائها. 

توصيات مساعد التجميل الرقمي

والآن أكثر من أي وقت مضى، عندما يقود العالم الجديد بعد كوفيد-19 تحول تجارة التجزئة، هناك حاجة أكبر لقطاع التجزئة لتنفيذ منصة BME لضمان النجاح، والأهم من ذلك، بقاء أعمالهم. الأعمال في مناخ اليوم المتقلب. 

منتجات التجميل Upsells

هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها إنشاء أداة تخصيص خصيصًا لصناعة التجميل، وهي مدعومة ببيانات المنافسين، وهو أمر لم يُسمع به من قبل على الإطلاق. 

إذًا، كيف يعمل BME؟

ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي مع الذكاء الخاص بالجمال وخمس سنوات من ذكاء المنافسين، تطبق شركة BME خوارزميات التعلم الآلي الديناميكية لتحديد الأنماط الدقيقة داخل مجموعات بيانات المستهلك. بمعنى آخر، تحدد BME منتجات التجميل المفضلة حسب العمر ومخاوف البشرة وأنماط الشراء. كلما زاد عدد المستهلكين الذين يزورون المتجر عبر الإنترنت، زادت المعلومات التي تتعلمها الأداة وتقوم بتحسينها تلقائيًا. 

يقوم المحرك بعد ذلك بتضييق خيارات العملاء، والتنبؤ بالمنتج الذي من المرجح أن يشتريه العميل، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والولاء. تقوم BME بتخصيص توصيات المنتجات والمنتجات التكميلية ورسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والمزيد حتى يحصل المستهلكون على تجربة شخصية كاملة بزاوية 360 درجة تساهم في تحسين تحويلات المبيعات بنسبة 30 إلى 600٪.

تم تنفيذ BME بشكل فعال في المملكة المتحدة من خلال الصيدلية الفرنسية، والتي شهدت بالفعل زيادة بنسبة 50٪ AOV (متوسط ​​قيمة الطلب) وزيادة بنسبة 400% في معدلات التحويل (CR) للمبيعات. كما أبرمت BME شراكة مع العلامة التجارية الفاخرة لمستحضرات التجميل By Terry وأحد أكبر بائعي مستحضرات التجميل بالتجزئة Douglas.  

بناءً على دراسات الحالة الأخيرة، قدمت مؤسسة BME 18 مليون توصية لمنتجات التجميل. لقد أدى ذلك إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب بنسبة مذهلة بلغت 50% وزيادة معدلات التحويل إلى المبيعات بنسبة مذهلة بلغت 400%. 

عرض بيع فريد لمحرك مطابقة الجمال

تتبنى BME منهجًا عمليًا متعدد القنوات للبيع بالتجزئة، والعمل عبر الإنترنت، من خلال التطبيقات، والبريد الإلكتروني، وداخل المتجر. والأهم من ذلك، أن BME مدعوم ببيانات المنافسين وبيانات ذكاء الجمال من علماء التجميل، مما يجعل علامة BME علامة تجارية

مباريات الجمال أكثر دقة وأصالة وجديرة بالثقة من حيث النتائج الشخصية. على عكس المنصات الأخرى التي تستغرق وقتًا أطول للتعرف على عادات المستهلكين، فإن هذه المطابقات تفيد احتياجاتهم الحقيقية منذ لحظة تسجيلهم. 

من منظور الأعمال، يستغرق تنفيذ البرنامج الإضافي من العملاء ساعة أو ساعتين فقط، لذلك ليس له تأثير كبير على الإدارة اليومية لأعمالهم، لأنه عبارة عن منصة متكاملة تعمل على تحسين الذكاء الاصطناعي تلقائيًا، يمكن للعملاء أن يودعوا الأنظمة اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً. 

كيف يختلف BME؟

بالمقارنة مع منصات تخصيص الجمال الأخرى في السوق، لا تقدم BME توصيات حول المنتجات بناءً على اختبار فحسب، بل تتنبأ أيضًا بسلوك المستهلك وتخصص كل نقطة اتصال لكل فئة جمال، من الشعر إلى العطور إلى العناية بالبشرة والجسم والأظافر. إنها منصة مخصصة وفريدة من نوعها خاصة بالجمال وتوصي فقط بالمنتجات والألوان المناسبة التي تناسب كل فئة من فئات الجمال، من العناية بالبشرة إلى الشعر، وليس فقط فئة واحدة تناسب العميل. وأيضًا، نظرًا لأنها مدعومة ببيانات لمدة 5 سنوات، فإنها تعمل على الارتقاء بعملائها وتجربة عملائهم من اليوم الأول.

حاليًا، في السوق، العديد من حلول التخصيص 360 درجة لم يتم تحسينها للجمال لأنها ليست خاصة بالجمال، لذا فهي لا تعطي نفس الزيادة بنسبة 400٪ في المبيعات مثل استخدام حل خاص بالجمال، أو أنها تأخذ 3- 6 أشهر لإظهار الارتقاء وهي يدوية تمامًا.

يتمتع Beauty Matching Engine بنهج مبتكر لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق للمستهلك بالكامل في كل نقطة اتصال لمساعدة العملاء في العثور على Beauty Matches ™ إما عبر ميزة Virtual Beauty Assistant أو بدونها في عالم ما بعد COVID. نتطلع إلى تسريع تطورهم من خلال جلب شبكتنا وخبرتنا في صناعة التجميل لهم. 

كميل كرولي ، الرئيس العالمي للابتكار المفتوح والخدمات الرقمية

Tالمستقبل رقمي، ونجاح تجارة التجزئة لمستحضرات التجميل... هو Beauty Matching Engine™. 

حدد موعدًا لعرض تجريبي لمحرك مطابقة الجمال

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.