وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ليس من صنع الخبراء

geek-and-poke.pngمرة أخرى اليوم ، دعيت إلى عدد قليل من الأحداث - شخصيًا وعبر الندوة عبر الويب - للتعرف على ملف خبير وسائل الاعلام الاجتماعية وتأثيرهم على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أثناء قيامي بمراجعة ملفاتهم الشخصية، وملفاتهم الشخصية على LinkedIn، ومواقعهم، ومدوناتهم، لم أجد أي معلومات جوهرية تدعم فرضية أنهم خبراء في وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل الاعلام الاجتماعية خبير؟ هل حقا؟ ربما لديهم عشرات الآلاف من المتابعين على Twitter ، ومئات التعليقات على مواقعهم فيسبوك الجدار ، والعضوية في اثنتي عشرة شبكة أو نحو ذلك. ربما لأنهم ملف دجال، سمكة قرش، أو مهووس.

ما الذي سأصنفه على أنه وسيلة تواصل اجتماعي خبير؟ أنا أحب قائمة بيتر شانكمان المؤهلات وحالات فقدان الأهلية لخبراء وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، أود أن أرى قائمة طويلة من النتائج والمراجع القابلة للقياس عبر مختلف الشركات والاستراتيجيات.

هل أصنف نفسي على أنه خبير؟ أنا أفعل ذلك، ولكن ليس لأنني أدعي أنني أفهم كل شيء. هذه وسيلة شابة، وهي تتغير يوميا. إنه تغيير سلوك العمل. إنه تغيير سلوك المستهلك. لقد مكنتني خبرتي التي تمتد لعقد من الزمن في التطور من التسويق المباشر وتسويق قواعد البيانات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك من التطور إلى وضعي الحالي بشكل طبيعي.

لا أدعي أنني خبير بسبب معرفتي بوسائل التواصل الاجتماعي... أنا خبير بسبب العمل الذي أنجزته للشركات الكبيرة والصغيرة لتنمية أعمالها، والاحتفاظ بالعملاء والارتقاء بمبيعاتهم، وتقليل مكالمات خدمة العملاء عن طريق الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي.

هل أدعي نفسي خبيرًا بسبب العمل الذي أقوم به حاليًا؟

  • بينما نائب الرئيس لمنصة التدوين، لقد ساعدنا العشرات من الشركات على تطوير وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات البحث لدفع جهود التسويق الداخلي.
  • أنا أملك ملفا ناجحا وكالة اعلام جديدة مع تاريخ قوي في مساعدة الشركات في تطوير وتنفيذ استراتيجياتها الاجتماعية.
  • وصلت أدوات التكامل والأتمتة التي طورتها في مجال التدوين والبريد الإلكتروني والفيديو والهاتف المحمول إلى عشرات الآلاف من الشركات.
  • الشبكتان الاجتماعيتان (Smaller Indiana وNavyVets) اللتان شاركت في تأسيسهما وساعدتهما على تحقيق النجاح.
  • لقد نصحت منشوراتي مئات الآلاف من محترفي الأعمال حول كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي وتكنولوجيا التسويق.

لا! لا شيء من هذا يؤهلني كـ خبير.

أسمي نفسي خبير لثلاثة أسباب:

  1. تسعى الشركات خبرائنا، وليس معلمو المهوسون.
  2. إن وصف نفسي بالخبير يرفعني إلى مستوى أعلى وتوقعات أعلى مع شركة يجب أن أفي بها.
  3. أنا أتفق مع التعريف:

الخبير هو شخص معترف به على نطاق واسع كمصدر موثوق للتقنية أو المهارة ، حيث تُمنح هيئة التدريس الخاصة بالحكم أو اتخاذ القرار بشكل صحيح أو عادل أو حكيم السلطة والمكانة من قبل أقرانهم أو الجمهور في مجال محدد جيدًا. الخبير ، بشكل عام ، هو شخص لديه معرفة أو قدرة واسعة في مجال معين من الدراسة.

هل أنا أذكى من بقية الناس هناك؟ كلا.
هل أعرف كل شيء عن وسائل التواصل الاجتماعي؟ بالطبع لا.
هل الخبراء الآخرون يتفقون معي دائمًا؟ ليست فرصة!
هل كان كل عملي ناجحًا؟ لا - ولكن الكثير منها لديه.

أنا واثق من تحليل العمليات التجارية ووسائط التسويق وتحديد كيف يمكن للتكنولوجيا سد الفجوة. أنا لا أكذب على العملاء وأخبرهم أنه يجب عليهم أن يكونوا جزءًا من وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا يرغبون في البقاء على قيد الحياة. ومع ذلك، فأنا أشاركهم العديد من النجاحات! إنها وسيلة أؤمن بها وآمل أن أرى اعتماداً جماعياً لها - ليس لأن الشركات السيئة يمكنها التلاعب بها - ولكن لأن الشركات الكبرى يمكنها الاستفادة منها.

أعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي تربط الشركات بالعملاء المحتملين، وتبني علاقات محسنة بين العملاء والشركات، وتدفع الشركات إلى تحسين خدمة العملاء، وتبني الشفافية، وتشجع قيادة الفكر، وموهبة ريادة الأعمال، والتطور... كل هذا رائع للأعمال.

وهذا يا أصدقائي خبير الرأي.

PS: إذا عدت إلى مدونتي أو تعليقاتي على مدونات أخرى بما فيه الكفاية، فقد مزقت عددًا قليلاً من الأشخاص الذين أعلنوا عن خبرتهم. الان حان دورك.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.