وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

علامة صانع الحياة الاجتماعية تحت برميل - المزيد من المياه الغصنية ، من فضلك!

لقد قرأت مؤخرًا المنشور الذي كتبه جاكي هوبا وبن ماكونيل (اثنان من أذكى الأشخاص في هذا المجال) ، بخصوص الهرج والمرج في الأقسام صانع. Maker's Mark هي علامة تجارية واحدة تحت مظلة عائلة شعاع من المنتجات

حتى صديقنا انتهى ، دودج ليل، تتناغم مع بعض الملاحظات الذكية. يبدو أن صانع مارك كان لديه قرروا تمييع منتجهم لتوسيع المخزون الجاري ، وبالتالي تلبية الطلب المتزايد. كان رد الفعل العنيف الذي عانت منه علامة Maker's Mark التجارية من خلال مشاركة هذا القرار عبر موقع الويب الخاص بهم ، والقنوات الاجتماعية ، حسنًا ، دعنا نقول فقط أنني كنت سأشرب المزيد من البوربون مؤخرًا إذا كنت Rob أو Bill Samuels.

من خلال معظم التعليقات التي قرأتها ، فإن نادي صانع مارك الاجتماعي يتم تصويرها الآن إما على أنها منقذ ، أو مصحح صالح للمسار ، أو قنوات يمكن بواسطتها قفل القرارات السيئة غير المقصودة. لكن لدي بعض التعليقات والملاحظات والتوصيات الإضافية. من المؤكد أن Maker's Mark قد أدركت أن هناك علامات تجارية ، ثم هناك العلامات التجارية.

من المؤكد أن العديد من المنتجات ضمن حافظة المنتجات في Beam لن تخضع لمثل هذا الفحص عندما يتعلق الأمر بالصياغة. لكن ماذا عن Laphroaig؟ أردمور؟ كورفوازييه؟ كل هذه العلامات التجارية أيضًا Beam. لا يمكنني التفكير في قرار أكثر بساطة وإثارة من العبث بالمنتجات التي صمدت أمام اختبار الزمن. لكن مهلا ، هل السوق على دراية بالتغييرات التي طرأت على هذه المنتجات على مر السنين؟ هل تم إجراء تغييرات دون إخطار المستهلك؟ أنا أشك في ذلك.

وجهة نظري هي هذا. بمجرد أن يكون لديك علامة تجارية ، منتج ، تفهمه كمزود بأنه مقدس تقريبًا ، هل تقوم بإجراء تغييرات كبيرة عليها ، دون أي تفاعل وردود فعل من المستهلك؟ ستحظى معظم المنتجات الرائعة بمتابعين مخلصين لفترة طويلة بعد انتقال مديري التسويق وجيوشهم من النحل العامل إلى علامات تجارية جديدة وإلى شركات جديدة. هذا هو المكان الذي تفشل فيه العديد من العلامات التجارية في كيفية تعاملها مع وسائل التواصل الاجتماعي.

ينظرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها مجرد قناة أخرى، دون بناء مجتمع من دعاة العلامة التجارية المشاركين للعمل بشكل وثيق مع العلامة التجارية. لا يمكنك ببساطة القيام بذلك من خلال Twitter و Facebook وحدهما وبناء علاقة مستدامة ومفيدة. بالتأكيد ، يمكن استخدام هذه المنصات الاجتماعية كقنوات اتصال للمجتمع ، ولكن من الأهمية بمكان بناء بوابة قوية ، ومجموعة تركيز افتراضية إذا رغبت في ذلك ، واستخدامها كموقع للتفاعل. هل هذا هو نفس التعهيد الجماعي؟ بعيد عنه. علامتك التجارية لديها فكرة بسيطة عن من هم في الحشد ، والألوان التي يرتدونها.

تشير معضلة بوربون أيضًا إلى إحدى الحقائق الحاسمة الجديدة للتسويق في القرن الحادي والعشرين. لا يوجد التسويق في فراغ ، حيث يتم عزله من قاعات إدارة المنتجات ودعم العملاء والجناح التنفيذي. يجب أن تشارك بشكل وثيق في القرارات الرئيسية التي تؤثر على العلامة التجارية ، أينما تتفاعل العلامة التجارية مع العميل. هذا هو الوعد الحقيقي لكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وينبغي استخدامها ، لأن الحواجز التي كانت موجودة من قبل أصبحت الآن أقل أهمية. ومع ذلك ، لا ينبغي أن ننظر إلى كل الأشياء الاجتماعية على أنها الدافع وراء هذا الجهد. والقيام بخلاف ذلك هو أن تكون رجعيًا للغاية في ساحة عالم اجتماعي. تم إجبار Maker's Mark فعليًا في الزاوية ، ووضع فريق تسويق Beam في مكان يبدو مخالفًا لقانون التسويق الخاص بهم.

يجب أن يكون الإعلان والتسويق

اعرض فقط معلومات صادقة عن قوة الكحول ولا تشدد على قوة الكحول كسمة إيجابية للعلامة التجارية.

كود تسويق الشعاع

سواء كنت من Maker's Mark أو أي علامة تجارية ، خذ الوقت وابذل الجهد للقيام ببعض الأعمال الشاقة خلف الكواليس ، قبل أن تعتمد على عالم التواصل الاجتماعي لحل جميع مشاكلك. وشرب بمسؤولية.

مارتي طومسون

أنا استراتيجي أعمال اجتماعية في Two Bananas Marketing. إلقاء اللوم على والديّ ، أو تربيتي في القلب ، أو هوسي بالماضي ، لكن الناس يقولون لي إنني حقًا جيد جدًا في بناء العلاقات والتفاوض ، وسد الفجوة بين ما يتوقعه العملاء ، وما يجب أن تكون عليه الشركات العظيمة (ولكن عادةً ليست)

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.