التحليلات والاختبارContent Marketingوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

كيفية قياس فعالية العلاقات العامة عبر الإنترنت

المعايير هي المفتاح لقياس فعالية أي جانب من جوانب التسويق عبر الإنترنت ، بما في ذلك العلاقات العامة. يوجد أدناه مجموعتان من المعايير في الصناعة ، AMEC و PRSA). أنا شخصياً أعتقد أن محترفي العلاقات العامة يجب أن يتبنوا مقاييس البحث العضوية أيضًا ، والجمع بين التواجد العضوي والاجتماعي في عنصر واحد نصيب الصوت فيما يتعلق بمنافسيهم.

إعلان برشلونة لمبادئ قياس العلاقات العامة

تم وضع مبادئ برشلونة في عام 2010 في القمة الأوروبية الثانية للقياس ، التي نظمتها AMEC، الرابطة الدولية لقياس وتقييم الاتصالات.

  • أهمية تحديد الهدف والقياس
  • يفضل قياس التأثير على النتائج على قياس المخرجات
  • يمكن ويجب قياس التأثير على نتائج الأعمال حيثما أمكن ذلك
  • يتطلب قياس الوسائط الكمية والنوعية
  • معادلات القيمة الإعلانية ليست قيمة العلاقات العامة
  • يمكن ويجب قياس وسائل التواصل الاجتماعي
  • الشفافية وقابلية التكرار عنصران أساسيان لقياس الصوت

المقاييس القياسية لجمعية العلاقات العامة الأمريكية (PRSA)

  1. هدايا الخطوبة - يقيس العدد الإجمالي للأشخاص الذين تفاعلوا مع عنصر (عبر الإعجابات والتعليقات والمشاركات والمشاهدات وما إلى ذلك)
  2. انطباعات - يقيس عدد الأشخاص الذين شاهدوا عنصرًا ما
  3. المنتجات - يقيس أي محتوى يظهر في الأصل كوسائط رقمية
  4. الاشارات - يقيس عدد العناصر التي تشير إلى علامة تجارية أو مؤسسة أو منتج ، إلخ
  5. الوصول - يقيس عدد الأشخاص الذين تمكنوا من عرض عنصر ما

موضوع القياس هو نقاش مستمر داخل الصناعة والأوساط الأكاديمية ، وهو موضوع رئيسي داخل برنامج ماجستير العلاقات العامة الاستراتيجية بجامعة جورج واشنطن منهاج دراسي. في حين أن الإرشادات التي حددتها السلطات المعترف بها توفر هيكلًا عامًا لتحديد ما يجب قياسه ، إلا أن الصناعة لم تضع بعد معيارًا واضحًا لكيفية تفسير هذه القياسات وتحديدها كمياً لتحديد التأثير وعائد الاستثمار. ومع ذلك ، فقد أصبح أحد الموضوعات واضحًا: أصبح القياس أكثر دقة ، وتحظى مشاركة الجمهور واستجابته بأهمية أكبر.

كيفية قياس فعالية العلاقات العامة عبر الإنترنت

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.