التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة

حماية علامتك التجارية وسمعتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال شهادات العلامات المؤكدة (VMCs)

يدرك المسوقون عبر البريد الإلكتروني أن الحملة الناجحة تعني أكثر من مجرد توصيل وإرسال رسائل. يتعلق الأمر بإشراك العملاء المحتملين وإقامة علاقة يمكنهم رعايتها بمرور الوقت. في الأساس ، يبدأ بناء العلاقة بالسمعة والثقة في العلامة التجارية:

تقول الغالبية العظمى (87٪) من المستهلكين العالميين إنهم يأخذون في الاعتبار سمعة الشركة عند شراء منتج أو خدمة.

ايبسوس

لكن الحفاظ على سلامة العلامة التجارية في عالم الإنترنت ليس بالأمر السهل ، لا سيما عندما يتغير مشهد تهديد الأمن السيبراني اليوم بسرعة. تتزايد هجمات التصيد الاحتيالي والبريد العشوائي والتهديدات الأخرى ، وأصبح الفاعلون السيئون أكثر عدوانية في استخدام المجالات المشابهة:

تضمنت 22٪ من الانتهاكات الهندسة الاجتماعية - وصل 96٪ منها عبر البريد الإلكتروني. 

2020 خرق بيانات Verizon

على الرغم من هذه التهديدات المتطورة ، يستمر البريد الإلكتروني في لعب دور حاسم في التسويق ، لا سيما في أعقاب الوباء العالمي:

لاحظ 80٪ من جهات التسويق زيادة في مشاركة البريد الإلكتروني على مدار الـ 12 شهرًا الماضية. 

HubSpot

إن المخاطر كبيرة ، وتهديدات البريد الإلكتروني لا يمكن أن تعرض العملاء النهائيين للخطر فحسب ، بل إنها تقوض بشدة الثقة في العلامات التجارية للشركات - خاصة إذا نجح هجوم باستخدام مجال احتيالي بالفعل.

يعمل VMCs و BIMI و DMARC معًا على تعزيز الثقة بالبريد الإلكتروني

لمساعدة الشركات على حماية علاماتها التجارية في بيئة التهديدات الديناميكية الحالية ، طورت مجموعة عمل من قادة البريد الإلكتروني والاتصالات مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسالة (معيار البيمي). يعمل معيار البريد الإلكتروني الناشئ هذا جنبًا إلى جنب مع شهادات علامة تم التحقق منها (VMCs) للسماح للشركات بعرض شعاراتها داخل عملاء البريد الإلكتروني المدعومين ، بما في ذلك جميع منتجات Google و Apple Mail.

مثل علامة الاختيار الزرقاء على Twitter ، فإن الشعار المعروض عبر VMC يمنح المتلقي الثقة في أنه تم التحقق من البريد الإلكتروني.

لكي تكون مؤهلاً لاستخدام VMC ، يجب على المؤسسات أيضًا التنفيذ مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها (DMARC). DMARC عبارة عن سياسة مصادقة للبريد الإلكتروني وبروتوكول للإبلاغ يهدف إلى المساعدة في حماية المؤسسات من استخدام نطاقاتها لهجمات مثل الانتحال والتصيد وغير ذلك من الاستخدامات غير المصرح بها. يستخدمه عملاء البريد الإلكتروني للتحقق من أن البريد الإلكتروني يأتي بالفعل من المجال المحدد. كما يمنح DMARC المؤسسات رؤية محسّنة للرسائل التي يتم إرسالها من نطاقها ، مما قد يزيد من أمان البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بها.  

باستخدام VMCs المؤمنة بواسطة DMARC ، يُظهر المسوقون للعملاء أن مؤسستهم تركز على اتخاذ إجراءات لضمان خصوصية العميل ، فضلاً عن أمان أقوى للبريد الإلكتروني. هذا يرسل رسالة قوية حول التزامهم بعلامتهم التجارية وسمعتهم.  

تسليط الضوء على العلامات التجارية للمشاركة

من خلال عرض شعار المؤسسة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بالمستلم ، لا تقدم VMCs و BIMI مؤشر ثقة مرئي فحسب ، بل تقدم أيضًا طريقة جديدة يمكن أن تساعد الشركات على الاستفادة الكاملة من الأسهم المتراكمة داخل شعارها ، مقابل الحد الأدنى من الاستثمار. من خلال تمكين العملاء من رؤية شعار مألوف في صندوق الوارد الخاص بهم قبل أن يفتحوا البريد الإلكتروني ، يكتسب المسوقون فرصة للتغلب على الضوضاء في صندوق الوارد المعبأ وترك المزيد من انطباعات العلامة التجارية. الشعارات هي رموز قوية لها صدى لدى العملاء وتساعد في ضمان تفاعل إيجابي متسق. النتائج المبكرة من تجارب Yahoo Mail BIMI مع المئات من المشاركين كانوا واعدون ، وتم إثبات أن البريد الإلكتروني الذي تم التحقق منه يعزز المشاركة بنسبة 10 في المائة تقريبًا.  

تعد VMCs فعالة من حيث التكلفة بشكل استثنائي لأنها مبنية حول قناة البريد الإلكتروني التي استثمرت فيها المؤسسات بالفعل وطورتها على مر السنين. 

تتطلب VMCs شراكة في تكنولوجيا المعلومات

للاستفادة من VMCs ، يحتاج المسوقون إلى التعاون مع أقسام تكنولوجيا المعلومات لديهم للتأكد من امتثال مؤسستهم لمعايير تطبيق DMARC. 

تتمثل الخطوة الأولى في إعداد إطار سياسة المرسل (SPF) ، والذي تم تصميمه لمنع عناوين IP غير المصرح بها من إرسال رسائل بريد إلكتروني من مجالك. سيحتاج فريق تكنولوجيا المعلومات والتسويق أيضًا إلى إعداد DomainKeys Identified Mail (DKIM) ، وهو معيار مصادقة البريد الإلكتروني الذي يستخدم تشفير المفتاح العام / الخاص لمنع العبث بالرسائل أثناء نقلها.

بعد اكتمال هذه الخطوات ، وضعت الفرق DMARC في مكانه لمراقبة حركة مرور البريد الإلكتروني وإنشاء التقارير وتوفير رؤية للرسائل المرسلة من النطاق. 

قد يستغرق إنشاء تطبيق DMARC أيامًا أو أسابيع ، حسب حجم الشركة. ومع ذلك ، فهو يساعد المؤسسات في النهاية على تعزيز الأمان للمستخدمين وحماية أنفسهم من عدد كبير من هجمات التصيد الاحتيالي وتأهيل المؤسسة للحصول على شهادة VMC. مجموعة متنوعة من المدونة وغيرها من الموارد المتوفرة عبر الإنترنت لمساعدة المؤسسات على أن تصبح جاهزة لـ DMARC.

نظرًا لأن شهادات VMC أصبحت معتمدة على نطاق واسع من قِبل جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يتوقع العملاء المحتملون قريبًا شعارًا مألوفًا في صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم. الشركات التي تتخذ خطوات لبدء التخطيط لـ VMC و DMARC اليوم ستضع نفسها لتبرز من بين الحشود وتؤكد لجمهورها أنهم جعلوا الأمن أولوية. من خلال ربط الثقة بجميع اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، سيستمرون في تعزيز علامتهم التجارية وسمعتهم حتى أثناء الأوقات المتغيرة. 

قم بتنزيل دليل التسويق لـ Digicert's VMC 

مارك باكهام

انضم مارك باكهام إلى DigiCert في يوليو 2016 ويشرف على إستراتيجية العلامة التجارية ، والقائد العام ، والقيادة الفكرية ، واستراتيجية المحتوى ، والعلاقات العامة ، والتسويق الرقمي ، وعلاقات المحللين. يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا كمسوق استراتيجي ومدير عالمي للعلامة التجارية ، حيث قاد عمليات التسويق العالمية مع شركات مثل Salesforce.com و Microsoft و Verizon و Abbott.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.