15 سببًا تجاريًا لاستخدام تويتر

إيداع الصور 13876493 ثانية

لا تزال الشركات تكافح لأسباب استخدام تويتر. التقط نسخة من Twitterville: كيف يمكن للشركات أن تزدهر في الأحياء العالمية الجديدة by شيل اسرائيل. إنه كتاب رائع يوثق ولادة ونمو تويتر كوسيلة جديدة لا تصدق للتواصل من خلالها الشركات.

أثناء قراءتي للكتاب ، ذكر شيل عدة أسباب وراء رغبة الشركة في استخدام تويتر. أعتقد أن العديد منهم يستحق سرد… إلى جانب بعض المناقشات… بالإضافة إلى عدد قليل من الآخرين.

  1. توزيع الكوبونات والعروض - نظرًا لأن Twitter هو وسيلة اتصال قائمة على الإذن ، فهو الوسيلة المثالية لتوزيع العروض. صديق جيد آدم سمول لقد رأيت هذا في المطعم و الصناعات العقارية - حيث ساعدت مجموعة من تنبيهات الهاتف المحمول و Twitter و Facebook والتدوين والمشاركة في تنمية جميع أعمال عملائه ... أثناء تواجدهم في سوق هابطة!
  2. التواصل مع الموظفين - بدلاً من تقييد خوادم البريد الإلكتروني أو إضاعة وقت الأشخاص في غرف الاجتماعات ، يعد Twitter أداة تعاون رائعة. في الواقع ، هذا هو السبب في ذلك تم إنشاؤه لأول مرة بواسطة Odeo تحت اسم Twttr (أنا و e انخفضا للكتابة أقل للرسائل القصيرة!)
  3. استقبال شكاوى العملاء - تكافح الشركات باستمرار لتجنب وضع مالبسها المتسخة في أعين الجمهور. المفارقة هي أن المستهلكين لا تؤمن بخدمة 5 نجوم بعد الآن. عادة ما يأتي الترويج والنقد الأكثر عدوانية للشركات بعد استجابتهم ... أو الخمول. بقبول شكاوى العملاء علانية ، يمكن للمستهلكين الآخرين معرفة نوع الشركة التي تريدها هل حقا هي.
  4. البحث عن وظيفة أو نشرها - يستخدم القائمون بالتوظيف والباحثون Twitter لنشر الوظائف المطلوبة أو فرص العمل. من خلال البحث الجغرافي ، يمكنك حتى تحديد مدى قربك من البحث عن عمل ويمكنك الجمع بين مصطلحات أخرى لبحثك.
  5. البحث عن المعلومات ومشاركتها - مرة أخرى عندما كان لدي أقل من ألف زائر ، أصبح Twitter أحد بديل رائع لمحركات البحث. أدركت Google هذا أيضًا ، دمج مجتمعاتك عبر الإنترنت في نتائج البحث. عادةً ما تكون الإجابات التي أحصل عليها وثيقة الصلة جدًا لأن أولئك الذين يتابعونني يعملون في نفس المجال الذي أنا فيه.
  6. إستراتيجية التسويق الداخلي - أثناء العمل في الخلاصة ، بدأنا نلاحظ عدد وجودة العملاء المتوقعين الوافدين الذين جاءوا إلى موقعنا من Twitter كانوا أكثر عرضة للتحويل من البحث. على الرغم من أن محركات البحث منحتنا أعدادًا هائلة من الزوار ، فقد بدأنا بالتأكيد في نصح العملاء بالانضمام إلى Twitter وأتمتة خلاصاتهم عبر أدوات مثل Hootsuite or twitterfeed في.
  7. أنسنة الأعمال - تجد الشركات التي لديها اتصال ضئيل أو معدوم مع الجمهور أن توفير لمسة إنسانية أمر رائع للأعمال التجارية ومطلوب للاحتفاظ بالعملاء. إذا كان عملك يكافح من أجل توفير تفاعل بشري وكان يفتقر إلى الموارد ، فإن تويتر يعد وسيطًا رائعًا. لا يلزم مراقبته طوال اليوم (على الرغم من أني أنصح بذلك ... الردود السريعة تحصل على حسنات وآذان) ، ولكن الرد من شركة مجهولة الهوية من قبل شخص حقيقي لديه صورة رمزية دائمًا ما يكون رائعًا.
  8. العلامة التجارية الشخصية - إلى جانب إضفاء الطابع الإنساني على الأعمال ، هناك قدرة للموظفين أو أصحاب الأعمال على بناء علامة تجارية شخصية أيضًا. يمكن أن يؤدي بناء علامة تجارية شخصية عبر الإنترنت إلى العديد من الأشياء ... وربما حتى بدء وكالتك الخاصة! كن أنانيًا بشأن حياتك المهنية. الكثير من الأشخاص الذين كانوا قلقين بشأن ما قد تعتقده شركتهم إذا وضعوا أنفسهم في نظر الجمهور يبحثون الآن عن وظائف لأن نفس الشركة قامت بتسريحهم.
  9. تحسين البحث على Twitter باستخدام Hashtags - أصبحت عمليات البحث على Twitter أكثر شيوعًا. يمكنك العثور عليك من خلال استخدام علامات التصنيف بشكل فعال في تغريداتك أو في آليات النشر التلقائي.
  10. شبكة فعالة - تعد الشبكات عبر الإنترنت مقدمة رائعة للتواصل دون اتصال بالإنترنت لا يمكنني إخبارك بعدد العملاء المحتملين الذين قابلتهم عبر Twitter. عرف بعضنا بعضنا البعض لعدة أشهر قبل الاتصال فعليًا دون اتصال بالإنترنت ، لكنه أدى إلى بعض العلاقات التجارية الرائعة.
  11. التسويق الفيروسي - تويتر هو الأفضل في التسويق الفيروسي. إعادة التغريد (RT) هي أداة قوية بشكل لا يصدق ... تنقل رسالتك من شبكة إلى أخرى في غضون دقائق. لست متأكدًا من وجود تقنية سريعة الانتشار في السوق في الوقت الحالي.
  12. جمع التبرعات - يكتب شيل بعض الأمثلة الرائعة على كيفية استخدام الشركات لتويتر بفعالية في المساعي الخيرية. تعود الفائدة على كل من الأعمال والجمعيات الخيرية - حيث يتم الإعلان عن مشاركة الشركات بشكل أفضل على Twitter مما لو كانت قد ذكرت للتو على موقع ويب في مكان ما.
  13. الطلب على الانترنيت - بصرف النظر عن القسائم والعروض ، يقوم بعض الأشخاص بتلقي طلبات العملاء عبر الإنترنت. تكتب شيل عن أحد المقاهي حيث يمكنك التغريد حسب طلبك والذهاب لاستلامه. رائع جدا!
  14. العلاقات العامة - Public Relations - نظرًا لأن Twitter يعمل بسرعة كتابة 140 حرفًا ، يمكن لشركتك أن تتفوق على الجميع ... المنافسة ، ووسائل الإعلام ، والتسريبات ... من خلال امتلاك استراتيجية علاقات عامة قوية تتضمن Twitter. عندما تقوم بالإعلان أولاً ، يأتي الناس إليك. لا تترك الأمر لوسائل الإعلام التقليدية أو للمدونين لتصحيح الأمور ... استخدم تويتر لتوجيه الاتصال وتوجيهه.
  15. تبليغ التنبيهات - لديك مشكلة مع شركتك وتحتاج إلى التواصل مع عملائك أو العملاء المحتملين؟ يمكن أن يكون Twitter طريقة رائعة للقيام بذلك. أضافت Pingdom تنبيهات Twitter إلى خدماتها ... يا لها من فكرة رائعة! باستثناء ... عندما يتعطل Twitter ، لا يمكنهم استخدام الخدمة 😉 يمكن أن يكون التنبيه أمرًا رائعًا أيضًا ... ربما لإخطار عملائك بإعادة المنتج إلى المخزون.

يذكر شيل أن بعض حالات استخدام الأعمال في كتبه لا يمكن أن تُعزى مباشرة إلى الإيرادات. على الرغم من أن هذا صحيح ، إلا أنه يمكن قياسها في النهاية وتطبيق عائد على الاستثمار. أنا واثق من أن قسم خدمة العملاء الذي يتتبع حجم المكالمات والتغريدات يمكنه إجراء نوع من القياس لمعرفة ما إذا كان Twitter يقلل متوسط ​​حجم المكالمات منذ الإعلان عن الإجابات. كما هو الحال مع الرقم 15 ... إذا تعطل موقعي وتم تغريده ... فسيكون هؤلاء الأشخاص أقل استعدادًا للاتصال بي لإخباري لأنهم رأوا أنني أكدت بالفعل المشكلة.

ما أنا في عداد المفقودين؟

6 تعليقات

  1. 1

    واو ، هذه قائمة رائعة دوغلاس. "ماذا ينقصني؟" يبدو أنه الطريقة الصحيحة لإنهاء هذا المنشور حيث أن كل ما يمكن أن أفكر فيه قد تم تضمينه بالفعل هناك. سأخبرك بما أفتقده >> هذا الكتاب على الرف الخاص بي. تم ذكر المنشور الثالث اليوم لذلك أنا بالتأكيد أعطيها عملية شراء في نهاية هذا الأسبوع. شكرا للمعلومة. - بول

  2. 3

    يا له من وظيفة رائعة دوغلاس! شكرًا لك على إعطائنا المزيد من الذخيرة لتسويق Twitter والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملائنا.

  3. 5
  4. 6

    هذه نقاط رائعة ، وقد ثبتت صحتها بالتأكيد في صناعتنا. نظرًا لأننا شركة استقصائية عبر الإنترنت ، يأتي الناس إليّ عبر Twitter و Facebook بخصوص مشكلاتهم بقدر ما يتصلون بدعم العملاء. وأنت تعرف ماذا ، لأنني أشعر بالتواصل معهم من خلال الشبكة الاجتماعية ، فأنا أتأكد من أنني سأعتني بشكواهم. لقد حصلنا على الكثير من التعليقات الإيجابية من هذا ، وفي تجربتي ، فإنه يخلق إحساسًا حقيقيًا بالمجتمع. أي عمل غير موجود على Twitter هذه الأيام يفوتك الكثير!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.