2014: عام تجربة العملاء

تجربة العملاء

I would hope that every year is the year of customer experience for each of our companies, don’t you? I know that’s not the title was eluding to. In the past I’ve said that customer service is now a core to every company’s social strategy. Because of the natural tendency of consumers to share and research information online about the products they use, companies they work with and the brands they love or are frustrated by, every company’s social media strategy can be severely damaged or improved by the echos of customer experience across the Internet.

مع نمو وتوسع المنصات الاجتماعية في عام 2014 ، كذلك ينمو المبلغ الذي يقوله العملاء ويشاركونه على وسائل التواصل الاجتماعي. لا شك أن عام 2014 هو عام تجربة العملاء وكل هذا مكمل بوسائل التواصل الاجتماعي. سنناقش في هذا الرسم البياني لماذا حان الوقت الآن لاستخدام الذكاء الاجتماعي لتحسين تجربة العميل وكيف يمكنك اتخاذ الإجراءات.

Conversions are tied directly to the emotional choice that a consumer or business makes once they trust they’re making a good purchasing decision. Since customer service is the number 1 factor of trust, it’s a no-brainer that you must have a great customer experience in order to reach, find and attract customers online.

CustomerXperience_info

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.