هل تتذكر أيام الذهاب إلى الفراش والمودم الخاص بك يطن أثناء تنزيل الصفحات حتى تتمكن من مشاهدتها في صباح اليوم التالي؟ أعتقد أن تلك الأيام قد ولت ورائنا. جون تشو نشر ملاحظة حول هذه الدراسة صادرة عن كوكب المشتري تنص على أن معظم المتسوقين عبر الإنترنت سينقذون إذا لم يتم تحميل صفحتك في 4 ثوانٍ أو أقل.
استنادًا إلى آراء 1,058 متسوقًا عبر الإنترنت تم استطلاع رأيهم خلال النصف الأول من عام 2006 ، تقدم JupiterResearch التحليل التالي:
- تشمل العواقب بالنسبة إلى بائع التجزئة عبر الإنترنت الذي يكون موقعه أداء ضعيفًا ، ضعف حسن النية ، وإدراك سلبي للعلامة التجارية ، والأهم من ذلك ، خسارة كبيرة في المبيعات الإجمالية.
- يعتمد ولاء المتسوقين عبر الإنترنت على التحميل السريع للصفحة ، خاصةً للمتسوقين ذوي الإنفاق المرتفع وأولئك الذين لديهم فترة عمل أطول.
- توصي JupiterResearch بائعي التجزئة ببذل قصارى جهدهم للحفاظ على عرض الصفحة لمدة لا تزيد عن أربع ثوانٍ.
تظهر النتائج الإضافية في التقرير أن أكثر من ثلث المتسوقين ذوي الخبرة الرديئة هجروا الموقع بالكامل ، بينما كان 75 في المائة من المرجح ألا يتسوقوا في هذا الموقع مرة أخرى. توضح هذه النتائج أن موقع الويب السيئ الأداء يمكن أن يضر بسمعة الشركة ؛ وفقًا للاستطلاع ، سيطور ما يقرب من 30 بالمائة من العملاء غير الراضين تصورًا سلبيًا للشركة أو يخبرون أصدقائهم وعائلاتهم عن التجربة.
قد تكون هذه "قاعدة أساسية" رائعة لأي تطبيق. قد تكون 4 ثوانٍ حدًا رائعًا - باستثناء البيانات الضخمة وعمليات تكامل البيانات الكبيرة ، قد ترغب صفحة مدتها 4 ثوان في أن تكون أقصى وقت تحميل للصفحة قبل أن تقرر تحسين الوظائف أو تقطيعها.
إذا كنت عميلاً ، فقد يكون هذا أيضًا توقعًا تريد تعيينه مع البائع. لست متأكدًا مما إذا كان يمكن تطبيق القاعدة عبر القطاعات ، لكنني واثق تمامًا من أن نفاد الصبر هو نفاد الصبر ، سواء كان متجرًا عبر الإنترنت أو تطبيقًا عبر الإنترنت.
