وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

4 نصائح للشركات لتحسين "التواصل الاجتماعي" على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تقرأ Martech Zone، من المحتمل أن يكون شخص ما قد أعلمك بالفعل بحقيقة أنه سيكون أكثر أهمية من أي وقت مضى للحصول على أعمالك الاجتماعية هذا العام.

كشفت دراسة استقصائية حديثة أن 40٪ من صانعي القرار في الشركات الصغيرة والمتوسطة يخططون لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2012.

GrowBiz ميديا

سمعت مؤخرا ضيف على برنامج حواري راديو مجنون الأعمال يقترح أن يتم منح جميع مندوبي المبيعات حسابات اجتماعية خاصة بشركتهم (Twitter ، Facebook ، إلخ) ، بحيث يكون لعملائهم طريقة سريعة وسهلة وشفافة للوصول إليهم في جميع الأوقات.

هناك القليل من القواعد الصارمة والسريعة حول استخدام الوسائط الاجتماعية ، إن وجدت. وظيفتي كمسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SurveyMonkey، والآن SurveyMonkey، يعني أنني تعلمت شيئًا أو شيئين حول ما يصلح ، والأهم من ذلك ، ما الذي لا يصلح. يكمن سر نجاح وسائل التواصل الاجتماعي في الانفتاح على تجربة أشياء جديدة وقياس نتائجك واستخدام المقاييس لمعرفة ما يناسبك وعلامتك التجارية وجمهورك. لكن لدي 4 خطوات بسيطة لتبدأ:

1. لا تفترض. طلب.

يكمن سر بناء متابع اجتماعي كبير في تقديم محتوى ملائم وجذاب لجمهورك. ولكن كيف يمكنك إنشاء محتوى رائع إذا كنت لا تعرف من هو جمهورك؟ طلب! إنشاء مسح بسيط وإرسالها إلى متابعيك ومعجبيك وعملائك. يقدم SurveyMonkey العديد من القوالب المجانية التي يمكنك القيام بها تصميم بإضافة الصور وشعارك وألوان الشركة.

اسأل من هم عملاؤك ، وكيف يستخدمون منتجك أو خدمتك ، ومدى رضاهم. كلما زادت معرفتك بعملائك وما يريدون ، كلما تمكنت من تزويدهم بالمعلومات التي يجدونها مفيدة ومثيرة للاهتمام بشكل أفضل.

2. الترويج والترويج والترويج

يعد إنشاء محتوى رائع هو الخطوة الأكثر أهمية ، لكنه ليس سوى الخطوة الأولى. بمجرد إنشاء هذا المحتوى ، يجب عليك الترويج له على أوسع نطاق ممكن. وهذا يعني التغريد عن ذلك ، ونشره على Facebook الخاص بك وصفحات مجموعة Linkedin ذات الصلة. تذكر القاعدة 80-20 ، التي تنص على أنه يجب عليك الرد على محتوى الآخرين بنسبة 80٪ من الوقت و الترويج للمحتوى الخاص بك بنسبة 20٪ فقط من الوقت.

إنها قاعدة طبيعية - لا أحد يريد سماع مومبو جامبو للترويج الذاتي طوال اليوم.
لكن في الممارسة العملية ، يمكنك طمس الخط قليلاً ، وهذا يسير في كلا الاتجاهين. قم بالتعليق على مدونة أو إحدى منشورات المعجبين بك على Facebook ، وإذا كانت ذات صلة ، فقم بتضمين رابط إلى موقعك. أعد تغريد المعلومات التي قالها أشخاص آخرون في مجالك ، إذا لم تكن منافسة مباشرة وستكون مفيدة لعملائك.

تحقق من Linkedin Answers ، وعندما يواجه شخص ما مشكلة يمكن أن تساعد خدمتك أو منتجك في حلها ، اعرضها. تأكد من رد الجميل عن طريق التعليق وإعادة التغريد والإعجاب بحصتك العادلة (80٪).

3. التسويق الخارجي هو سو 2011

في هذه الأيام ، يتعلق الأمر كله بـ Inbound Marketing ، والذي يجب أن يأتي بشكل طبيعي بمجرد إتقان الخطوتين 1 و 2. لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن تثبت نفسك كخبير موثوق به في مجالك من خلال تزويد عملائك بمعلومات شيقة وذات صلة والترويج لها من خلال القنوات الصحيحة. سيأتي الناس إلى مدونة شركة السيارات الخاصة بك ، ليس فقط عندما يريدون شراء سيارة ، ولكن عندما يريدون معرفة ما يقوله الناس عن موديلات 2012. سيبدأون في قضاء المزيد من الوقت على موقعك والاعتياد على التحقق منه لأنهم يعرفون أنك تنشر بانتظام (دفع تنبيه ، غمزة غمزة). سوف ترتبط مبيعاتك بمدة وصول الأشخاص إلى موقعك ، وهذا سيرتبط بمدى نجاحك في تنفيذ الخطوتين 1 و 2.

4. لا تخف من السلبية: كن سباقا!

كثير SMB يخشى صانعو القرار الذين أتحدث معهم من أن الانتقال الاجتماعي سيفتح لهم جميع أنواع الدعاية السلبية. لقد جربت هذا بشكل مباشر - لا يكاد يمر أسبوع حيث لا يوجد عميل مضايق يتنفس على صفحتنا على Facebook ، سواء كان ذلك مرتبطًا بشكل مباشر بمنتجنا أم لا. قد يكون هذا مخيفًا ، كما أعلم ، ولكن عليك أن تتذكر أن العملاء يقدرون المخاطرة التي تخوضها من خلال وضع نفسك في مكان مثل هذا ، وسوف يحترمونك على ذلك.

في نهاية اليوم ، سيكونون أكثر تشككًا في الشركة التي لم تتعرض للانهيار الاجتماعي أكثر من تلك التي تتعرض أحيانًا لبعض الانتقادات على صفحتها على Twitter. ولكل عميل ساخط ، لدينا 5 عملاء راضين ينشرون رضاهم عن منتجنا. تعليقاتهم أكثر فائدة لعلامتنا التجارية من التعليقات السلبية المؤذية.

فقط تذكر أن تتعامل مع التعليقات في الوقت المناسب وبطريقة إيجابية. قد لا يكون العميل على حق دائمًا ، ولكن أيًا كان الإحباط الذي يشعر به له ما يبرره ، لذا اعترف بذلك ، وقدم خطوات عمل مفيدة يمكنهم اتخاذها لتصحيح الموقف. ولن تكون كل التعليقات سلبية! عندما يدفع لك شخص ما مجاملة ، اشكره على ذلك ، واسأله عما إذا كان يرغب في فعل ذلك قصة نجاح العملاء معك. يحصلون على صوتهم (وعلامتهم التجارية) هناك ، وتحصل على تأييدهم العضوي ، ويفوز الجميع.

آمل أن تساعدك هذه النصائح الأربعة في بدء مسعاك لتصبح اجتماعيًا! يرجى التعليق مع ملاحظاتك أو نصائح أخرى أو أي أسئلة لديك! سعيد التنشئة الاجتماعية!

حنا جونسون

حنا هو المسوق على وسائل التواصل الاجتماعي SurveyMonkey. يمتد شغفها بكل الأشياء الاجتماعية إلى ما هو أبعد من تدفق تغريداتها. تحب الناس ، ساعة سعيدة ، ومباراة رياضية جيدة. لقد سافرت إلى كل القارات باستثناء القارة القطبية الجنوبية ، لكنها تعمل على ذلك ...

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.