7 تدفقات عمل مؤتمتة ستغير لعبة التسويق الخاصة بك

سير عمل التسويق والأتمتة

يمكن أن يكون التسويق مربكًا لأي شخص. يجب عليك البحث عن عملائك المستهدفين ، والتواصل معهم عبر منصات مختلفة ، والترويج لمنتجاتك ، ثم المتابعة حتى إغلاق عملية البيع. في نهاية اليوم ، قد تشعر وكأنك تركض في ماراثون.

لكن لا يجب أن تكون ساحقة ، ببساطة أتمتة العمليات.

تساعد الأتمتة الشركات الكبيرة على مواكبة متطلبات العملاء وتبقى الشركات الصغيرة ذات صلة وتنافسية. لذا ، إذا لم تكن قد استخدمت أتمتة التسويق ، فقد حان الوقت الآن. دع برنامج التشغيل الآلي يتولى المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً حتى تتمكن من التركيز على المهام المهمة.

ما هي أتمتة التسويق؟

تعني أتمتة التسويق استخدام البرامج لأتمتة الأنشطة التسويقية. يمكن أتمتة العديد من المهام المتكررة في التسويق: النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والحملات الإعلانية ، وحتى حملات التنقيط.

عندما تتم أتمتة مهام التسويق ، يعمل قسم التسويق بكفاءة ويمكن للمسوقين توفير تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء. تؤدي أتمتة التسويق إلى تقليل النفقات العامة وزيادة الإنتاجية وزيادة المبيعات. كما أنه يمكّنك من تنمية أعمالك بموارد أقل.

فيما يلي بعض الإحصائيات المهمة حول أتمتة التسويق.

  • 75% من جميع الشركات التي اعتمدت أتمتة التسويق
  • المواقع 480,000 تستخدم حاليًا تقنية أتمتة التسويق
  • 63٪ من المسوقين تخطط لزيادة ميزانيات أتمتة التسويق الخاصة بهم
  • 91% يعتقد من المسوقين أن أتمتة التسويق تعزز نجاح حملات التسويق عبر الإنترنت
  • يؤدي تنفيذ أتمتة التسويق إلى زيادة بنسبة 451٪ في العملاء المتوقعين المؤهلين - في المتوسط

عندما تقوم بأتمتة التسويق ، تكون قادرًا على استهداف العملاء على وجه التحديد ، ويتم استخدام ميزانية التسويق الخاصة بك بحكمة وفعالية. تعمل أتمتة التسويق مع كل شركة ، وإليك بعض عمليات التسويق التي يمكن أتمتتها باستخدام أداة سير العمل.

سير العمل 1: أتمتة رعاية العملاء المحتملين

وفقًا للبحث ، فإن 50٪ من العملاء المحتملين الذين تولدهم مؤهلين ، وهم ليسوا مستعدين لشراء أي شيء بعد. قد يسعدهم أن تتمكن من تحديد نقاط الألم لديهم وأن تكون منفتحًا لتلقي المزيد من المعلومات. لكنهم ليسوا مستعدين للشراء منك. في الواقع ، 25٪ فقط من العملاء المحتملين على استعداد لشراء منتجاتك في أي وقت ، وهذا أمر متفائل.

ربما حصلت على العملاء المتوقعين من خلال نماذج الاشتراك عبر الإنترنت ، أو التنقيب عن المبيعات ، أو حصل فريق المبيعات الخاص بك على بطاقات عمل في معرض تجاري. هناك العديد من الطرق لتوليد عملاء محتملين ، ولكن هذا هو الشيء: لا يعني مجرد إعطائك الأشخاص معلوماتهم أنهم على استعداد لمنحك أموالهم.

ما يقود تريد هو المعلومات. إنهم لا يريدون إعطائك نقودهم قبل أن يكونوا مستعدين. لذا ، فإن آخر شيء يجب عليك فعله هو إخبارهم ، "مرحبًا ، تمتلك شركتنا منتجات رائعة ، فلماذا لا تشتري بعضها!"

تتيح لك رعاية العملاء المحتملين تلقائيًا نقل العملاء المحتملين خلال رحلة المشتري بالوتيرة التي تناسبهم. تتفاعل معهم ، وتكتسب ثقتهم ، وتسوق منتجاتك ، ثم تغلق عملية البيع. تساعدك الأتمتة على تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين والحفاظ عليها دون بذل جهود تسويقية كثيفة العمالة. أنت تتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء الخاصة بهم.

سير العمل 2: أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المسوقين على بناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين وحتى العملاء السابقين. إنه يخلق فرصة لك للتحدث معهم مباشرة في الوقت الذي يناسبهم.

من المقدر أن يصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني مليار 4.6 بواسطة 2025. مع وجود العديد من مستخدمي البريد الإلكتروني ، من السهل معرفة سبب كون عائد الاستثمار من التسويق عبر البريد الإلكتروني هائلاً. أظهرت الدراسات أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يبلغ متوسط ​​العائد 1 دولارًا.

لكن قد يبدو التسويق عبر البريد الإلكتروني مضيعة للوقت لأن هناك الكثير مما يجب فعله: البحث عن العملاء المحتملين والتفاعل معهم وتسويق منتجاتك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والمتابعة. يمكن أن تساعد الأتمتة هنا عن طريق أتمتة المهام المتكررة المرتبطة بإدارة علاقات العملاء ، مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً.

يمكن لأداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن ترسل إلى المشتركين رسائل ذات صلة وشخصية وفي الوقت المناسب. إنه يعمل في الخلفية ، مما يتيح لك العمل في مهام أخرى قيّمة. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لكل فرد ، من زوار جدد لتكرار المشترين.

سير العمل 3: أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يوجد 3.78 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، ويقضي معظمهم من 25 دقيقة إلى ساعتين يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. لهذا السبب يستخدم العديد من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق شركاتهم.

عندما تتفاعل مع العملاء والتوقعات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك التحدث إليهم في الوقت الفعلي والحصول على تعليقاتهم. يستخدم ما يقرب من نصف العملاء الأمريكيين وسائل التواصل الاجتماعي للاستعلام عن المنتجات والخدمات ، لذا فإن التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي يعد أمرًا في غاية الأهمية.

لكن لا يمكن قضاء يوم كامل على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهنا يأتي دور الأتمتة. يمكنك استخدام أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجدولة الأفكار والإبلاغ عنها وجمعها. يمكن لبعض أدوات الأتمتة كتابة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.

تعمل أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على توفير وقتك ، وتمكنك من التفاعل مع متابعيك وإجراء محادثات حقيقية. يمكنك أيضًا استخدام التقارير التي تم إنشاؤها لوضع إستراتيجيات حول ما يتم نشره ومتى.

سير العمل 4: إدارة SEM و SEO

من المحتمل أن يكون لديك عشرات أو مئات المنافسين ، ولهذا السبب من المهم جدًا الإعلان على محركات البحث. يمكن لـ SEM (التسويق عبر محرك البحث) أن ينمو عملك في سوق تنافسية بشكل متزايد.

يُقصد بـ SEO (تحسين محرك البحث) تحسين موقع الويب الخاص بك لتعزيز ظهوره لعمليات البحث ذات الصلة على محركات البحث. كلما زاد ظهور موقعك في نتائج البحث ، زادت فرصك في جذب عملاء محتملين وحاليين إلى نشاطك التجاري. تستفيد SEM من عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية المستهدفة ، بينما تساعد مُحسّنات محرّكات البحث على تحويل العملاء المتوقعين والاحتفاظ بهم من خلال استراتيجيات التسويق عبر محرك البحث.

عندما تقوم بأتمتة SEM و SEO ، فإنك تقلل مقدار العمل اليدوي الذي يتعين عليك القيام به وتسريع المهام الشاقة. بينما لا يمكنك أتمتة كل عملية من عمليات التسويق عبر محرك البحث (SEM) وتحسين محركات البحث (SEO) ، إلا أن هناك بعض المهام التي يمكنك أتمتتها للمساعدة في تعزيز الكفاءة.

تشمل عمليات SEM و SEO التي يمكن أتمتتها إنشاء تحليلات الويب ومراقبة العلامات التجارية والروابط الجديدة وتخطيط استراتيجية المحتوى وتحليل ملفات السجل واستراتيجية الكلمات الرئيسية وبناء الروابط. عندما يتشابك التسويق عبر محرك البحث (SEM) وتحسين محركات البحث (SEO) بعناية ، فإنهما ينتجان حملة تسويق رقمية أقوى ذات نتائج ملحوظة.

سير العمل 5: سير عمل تسويق المحتوى

كل علامة تجارية رائعة لديها شيء واحد يدفعها إلى الأمام: ثروة من المحتوى القيم والملائم الذي يربطها بجمهورها. يلعب تسويق المحتوى دورًا رئيسيًا في نجاح حملات التسويق الرقمي.

ولكن هذا هو الشيء. يستخدم 54 ٪ فقط من جهات التسويق في B2B المحتوى لبناء ولاء مع عملائهم الحاليين. يحاول الباقون فقط كسب عمل جديد. لا تخطئ في فهمنا ، فالفوز بعمل جديد ليس أمرًا سيئًا ، ولكن تظهر الأبحاث أن 71٪ من المشترين قد تم إقصاؤهم بسبب المحتوى الذي يبدو وكأنه عرض ترويجي للمبيعات. لذلك ، بدلاً من قضاء الكثير من الوقت في البيع للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين ، ما يجب عليك فعله هو التعامل معهم.

يمكن لأداة أتمتة تسويق المحتوى أتمتة مهام تسويق المحتوى المتكررة وتبسيطها. يساعد على تحسين فعالية استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. يمكنك بسهولة تحديد أحدث الاتجاهات في المحتوى واستخدام الأداة لتوليد الأفكار.

باستخدام إستراتيجية تسويق جيدة للمحتوى ، يمكنك بناء الثقة مع جمهورك ، والتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتحسين التحويلات. يساعد تناسق المحتوى شركتك على أن تكون أكثر مصداقية ، ويبني الثقة مع العملاء ، ويعزز سمعة عملك.

سير العمل 6: إدارة الحملة التسويقية

إذا كانت شركتك تحصل على عدد أقل من العملاء المحتملين وانخفضت المبيعات ، يمكن لحملة تسويقية أن تصنع المعجزات. يمكن لحملة تسويقية جيدة أن تثير اهتمامًا جديدًا بعملك وتعزز المبيعات. ومع ذلك ، يجب أن يكون للحملة الناجحة نتائج قابلة للقياس - مثل زيادة المبيعات أو المزيد من الاستفسارات التجارية.

تتضمن إدارة حملة التسويق تخطيطًا دقيقًا وتنفيذ أنشطة تهدف إلى تقديم نتائج أعمال مواتية. إنه يضمن أن تحول الحملة أهداف الشركة إلى أهداف قابلة للتنفيذ تتعلق باحتياجات العملاء.

تعمل أتمتة إدارة حملة التسويق على تسهيل مهمة المسوق. على سبيل المثال ، يمكن للمسوق أتمتة تدفقات العملاء المحتملين. عندما يكمل العميل المحتمل نموذجًا ، يتم بدء سلسلة من جهود التسويق. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا للترويج للإعلانات أو طلب الأعمال أو التماس المبيعات.

سير العمل 7: تخطيط وتسويق الأحداث

يأخذ الحدث التسويقي منتجًا أو خدمة مباشرة إلى العملاء المحتملين والعملاء الحاليين. يمكن أن يساعد في زيادة ظهور العلامة التجارية قبل الحدث وأثناءه وبعده. يمكن أن يساعد الحدث أيضًا الشركة في توليد عملاء متوقعين وفرص جديدة. يمكن للمسوقين الترويج لمنتج أو ميزة معينة لزيادة رضا العملاء العام والمشاركة والاحتفاظ بهم.

ولكن كل حدث تسويقي ناجح يجب أن يتم التخطيط له والتخطيط له بشكل جيد. يمكن لأداة سير العمل أن تسمح للمسوقين بأتمتة العملية بأكملها - من التسجيلات والترويج للحدث إلى التعليقات.

عندما تستخدم الأحداث كوسيلة تسويقية ، فإنك تقدم للعملاء المحتملين تفاعلًا مباشرًا مع الشركة وتساعدهم على معرفة شخصيتها وتركيزها ومنظورها.

لأتمتة التسويق تأثير كبير

في السوق العالمية ، من المهم أن يبرز عملك من بين الحشود. 80٪ من مستخدمي أتمتة التسويق الإبلاغ عن زيادة في اكتساب العملاء المحتملين ، ويستخدم المزيد من الشركات التكنولوجيا لجعل جهودهم التسويقية أكثر فعالية. يمكن أن تساعد الأتمتة في إدارة كل جانب من جوانب حملتك التسويقية - من البداية إلى النهاية ، مما يجعل العملية بأكملها سلسة وخالية من المتاعب.