7 طرق للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تساعد الشركات

وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ أعلم أن هذا يبدو وكأنه سؤال أولي ، لكنه يستحق بالفعل بعض المناقشة. هناك عدة أبعاد لاستراتيجية تسويق رائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى علاقتها المتشابكة مع استراتيجيات القنوات الأخرى مثل المحتوى والبحث والبريد الإلكتروني والجوال.

دعنا نعود إلى تعريف التسويق. التسويق هو إجراء أو عمل يتعلق بالبحث والتخطيط والتنفيذ والترويج وبيع المنتجات أو الخدمات. وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة اتصال تمكن المستخدمين من إنشاء محتوى أو مشاركة المحتوى أو المشاركة في الشبكات الاجتماعية. تختلف وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة اختلافًا كبيرًا عن الوسائط التقليدية لسببين. أولاً ، يكون النشاط عامًا إلى حد كبير ويمكن للمسوقين الوصول إليه من أجل البحث. ثانيًا ، يسمح الوسيط بالاتصال ثنائي الاتجاه - المباشر وغير المباشر.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن تتضمن استراتيجية التسويق القوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي كلاً من السمات المميزة لوسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى الاستفادة من الأساليب التي يمكن من خلالها مراقبة العلامة التجارية والترويج لها. هذا يعني أن وجود إستراتيجية لدفع تغريدتين يوميًا ليس إستراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي. تتضمن الإستراتيجية الكاملة أدوات ومنهجيات للبحث في جمهورك ، ولرصد الجمهور والتفاعل معه ، وللحفاظ على سمعتك الشخصية أو سمعتك التجارية وتنميتها ، ونشر المحتوى الذي يوفر قيمة لشبكتك الاجتماعية ، ودمج استراتيجية الترويج التي تقود نتائج الأعمال . قد تتضمن استراتيجية الترويج هذه والإعلان وسائل الاعلام الاجتماعية.

لا يجب أن تكون نتائج الأعمال دائمًا هي الشراء الفعلي ، ولكن يمكنها بناء الوعي والثقة والسلطة. في الواقع ، لا يُعثر على وسائل التواصل الاجتماعي في كثير من الأحيان على أنها تقود عمليات الشراء المباشرة إلا إذا كانت عن طريق الخصم أو الترويج. غالبًا ما تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف الكلام الشفهي ، ومصدرًا للنقاش للبحث ، ومصدرًا للتواصل - عبر الأشخاص - بشركة. نظرًا لأنه ثنائي الاتجاه ، فهو فريد تمامًا من قنوات التسويق الأخرى.

7 طرق للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تساعد الشركات

  1. اعرض علامتك التجارية - الكلام الشفهي فعال بشكل لا يصدق لأنه وثيق الصلة بالموضوع. غالبًا ما يتجمع الأشخاص في صناعة معينة ، على سبيل المثال ، في قنوات ومجموعات وسائل التواصل الاجتماعي. إذا شارك شخص واحد علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك ، فيمكن رؤيتها ومشاركتها من قبل جمهور شديد التفاعل.
  2. طوّر مجتمعًا مخلصًا - إذا كانت لديك استراتيجية اجتماعية فعالة لتوفير قيمة لجمهورك - إما عن طريق المساعدة المباشرة أو المحتوى المنسق أو الأخبار والنصائح والحيل الأخرى ، فسوف ينمو مجتمعك ليقدرك ويثق بك. الثقة والسلطة هي عناصر مهمة في أي قرار شراء.
  3. تحسين خدمة العملاء - عندما يتصل بك عميلك لطلب المساعدة ، تكون المحادثة بين شخصين. ولكن عندما يتواصل أحد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن جمهورك يرى كيف تتفاعل وتستجيب لاحتياجاتهم. يمكن أن يتردد صدى خدمة العملاء الرائعة في كل ركن من أركان العالم ... وكذلك كارثة خدمة العملاء.
  4. زيادة التعرض الرقمي - لماذا محتوى المنتج بدون استراتيجية لمشاركته والترويج له؟ تطوير المحتوى لا يعني لو أنشأتها سيأتون. لن يفعلوا. لذا فإن بناء شبكة اجتماعية رائعة حيث يصبح المجتمع مدافعين عن العلامة التجارية يعد أمرًا قويًا للغاية.
  5. زيادة حركة المرور وتحسين محركات البحث - بينما تستمر محركات البحث في استبعاد الروابط والمعجبين والمتابعين كعامل مباشر في تصنيف محرك البحث ، فلا شك في أن عنصرًا قويًا ستؤدي إستراتيجية الوسائط الاجتماعية إلى نتائج رائعة لمحرك البحث.
  6. توسيع المبيعات والوصول إلى جمهور جديد - لقد ثبت ذلك أفراد المبيعات الذين يدمجون استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أولئك الذين لا يفعلون ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يفهم موظفو المبيعات كيفية التعامل مع التعليقات السلبية في عملية المبيعات لأنهم يتحدثون بالفعل إلى الناس كل يوم. قسم التسويق الخاص بك لا يفعل في كثير من الأحيان. يُعد وضع مندوبي المبيعات على مواقع التواصل الاجتماعي لبناء تواجدك وسيلة رائعة لتوسيع مدى وصولك.
  7. خفض تكاليف التسويق - على الرغم من أنه يتطلب زخمًا ، إلا أن اتجاه النمو على وسائل التواصل الاجتماعي للمتابعات والمشاركات والنقرات سيؤدي في النهاية إلى خفض التكاليف مع زيادة الطلب. هناك قصص لا تُصدق عن شركات انتقلت من مرحلة الإفلاس إلى التوسع بعد بناء وجود فريد على وسائل التواصل الاجتماعي. يتطلب ذلك استراتيجية يمكن أن تتعارض مع العديد من ثقافات الشركات. هناك أيضًا الكثير من الشركات الرهيبة على وسائل التواصل الاجتماعي وهي ببساطة تضيع وقتها.

4 تعليقات

  1. 1

    تعجبني النقطة التي أشرت إليها حول خدمة العملاء. تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للشركات للوصول إلى جماهيرها والتواصل معهم على عدة مستويات مختلفة. إنها نظرة جيدة للشركات عندما يسهل الوصول إليها ، وتساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على تحقيق ذلك.

  2. 2
  3. 4

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.