اختصارات CDP

CDP

CDP هو اختصار لـ منصة بيانات العملاء.

قاعدة بيانات مركزية ودائمة وموحدة للعملاء يمكن الوصول إليها من قبل الأنظمة الأخرى. يتم سحب البيانات من مصادر متعددة وتنظيفها ودمجها لإنشاء ملف تعريف عميل واحد (يُعرف أيضًا باسم عرض 360 درجة). يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لأغراض أتمتة التسويق أو بواسطة متخصصي خدمة العملاء والمبيعات لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بشكل أفضل. يمكن أيضًا دمج البيانات مع أنظمة التسويق لتقسيم العملاء واستهدافهم بشكل أفضل بناءً على سلوكهم.