اختصارات جيش تحرير السودان

جيش تحرير السودان

SLA هو اختصار لـ اتفاقية مستوى الخدمة.

عقد بين مقدم الخدمة وعملائه يوثق الخدمات التي سيقدمها المزود ويحدد المعايير التي يلتزم المزود بالوفاء بها. في صناعة SaaS ، يشير هذا غالبًا إلى وقت التشغيل المضمون للنظام الأساسي ووقت استجابة فريق الدعم.