7 أسئلة لطرحها على وكالتك قبل التوقيع

7 نصائح رئيسية من ندوة عبر الويب حول تكتيكات إنشاء المحتوى

نحن نحب العمل مع الوكالات الأخرى. لقد كانت خبرتنا في تحسين محركات البحث واستراتيجيات المحتوى مورداً لجميع شركائنا من الوكالات ونحن نواصل تنمية هذا الجزء من أعمالنا. نحن نعمل مع الكثير من الأشخاص الرائعين في التطوير والتصميم والعلاقات العامة وما نشترك معهم جميعًا هو السعي لتحقيق نتائج الأعمال.

بدون نتائج الأعمال ، وكالتك ببساطة لا تهم. الموقع المحسّن الذي لا يمكنه التحويل عديم الفائدة. موقع جميل لا يمكن العثور عليه عديم الفائدة. البحث والتصميم والكتابة التي تدفع ثمنها باهظًا ولا يمكنك إعادة توظيفها غير مجدية (بعد المنشور الأولي).

نشعر بالصدمة باستمرار من عدد العملاء الذين يأتون إلينا والذين أنفقوا جميع ميزانيتهم ​​تقريبًا ولكنهم لا يحققون النتائج. نتوقع أن نأخذ أي أموال متبقية ونحاول الحصول على نتائج معها. في بعض الأحيان ، لا يمكننا ببساطة أن نجعلها تعمل.

هذا هو السبب في أن نموذج أعمالنا فريد من نوعه في الصناعة. نحن نفرض رسوم ارتباط ثابتة ثم نعمل على تحقيق النتائج. ينفق معظم عملائنا تكلفة موظف واحد ، لكن فريقنا وجميع شركائنا يعملون لضمان تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.

قبل توقيع عقدك التالي مع وكالة ، نشجعك على طرح الأسئلة التالية:

  1. من هم العملاء الآخرون الذين عملوا معهم في مجال عملك؟ قد تعتقد أنني أسأل عن النزاعات التي يمكن أن تنشأ ، لكن هذا ليس السبب الوحيد. لنا وكالة تستمر في تحقيق نجاح مذهل مع الشركات ذات الصلة بتكنولوجيا التسويق ، لكننا فشلنا مع بعض شركات منتجات B2C. لهذا السبب ، نركز على شريحة واحدة وأي شخص يريد العمل معنا خارج هذا القطاع يكون على دراية جيدة لضمان قدرتنا على تلبية توقعاتهم.
  2. من يملك ملفات المصدر؟ غالبًا ما تكون هذه أكبر مشكلة نواجهها. ستقوم الوكالة بتصميم كل ما تحتاجه ولكنها تحتفظ بملكية جميع ملفات المصدر والتحكم فيها. هل تريد إعادة توظيف العمل؟ عليك أن تسأل الوكالة. هل تريد مغادرة الوكالة؟ ثم عليك أن تبدأ من جديد. محبط جدا. إن جعل عميلك رهينة ليس الطريقة التي تنمي بها عملك.
  3. ماذا يحدث عندما لا يعمل؟ تروج كل وكالة للعمل الرائع الذي يقومون به لكنهم لا يتحدثون في كثير من الأحيان عن الإخفاقات. لقد كان لدينا نصيبنا أيضًا. السؤال هو ماذا سيحدث بعد ذلك. إذا كنت تعمل على وكيل ، فقد تضطر إلى الدفع مرة أخرى مع الوكالة الحالية أو وكالة جديدة لمحاولة الحصول على ما تحتاجه. نحن نعمل برسوم ثابتة بحيث يكون الضغط علينا للتوصيل. وفي أسوأ السيناريوهات ، يعرف عملاؤنا أيضًا كيف ننهي ارتباطاتنا قبل التوقيع على أي وقت مضى (نقوم بتغيير كامل للاستراتيجية وإعداد التقارير والتوثيق والأصول).
  4. ما هو مدرج ، ما هو الإضافي؟ لقد أذهلتني عدد الشركات التي أطلقت مواقع أو استراتيجيات فقط لأكتشف أن المشروع ليس محسنًا للبحث أو الهاتف المحمول. عند الطعن ، ترد الوكالة ، "لم تطلب ذلك". هاه؟ هل أنت جاد؟ إذا كانت وكالتك تبحث عن عملائك ، فستصر على فعل كل شيء لتحقيق أقصى قدر من نتائج الأعمال.
  5. كيف ندير الملكية؟ لا بأس إذا كان لديك وكالة تشتري المجالات ، أو الاستضافة ، أو السمات ، أو التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية ... ولكن من يمتلكها؟ لا يوجد شيء أسوأ من وكالة لا تستجيب وتنسحب مع المجال الخاص بك (نعم ، ما زال يحدث). تأكد من أن لديك اتفاقية صارمة مفادها أن أي ملكية هي ملكك. لهذا السبب غالبًا ما نحصل على بطاقة ائتمان من عملائنا ونشتري الخدمات باسمهم. يعد امتلاك عنوان بريد إلكتروني جماعي حيث يمكنك إضافة / إزالة وكالتك طريقة رائعة لإدارة تلك الحسابات حيث لن تفقدها أبدًا.
  6. ما هي الأدوات التي يستخدمونها؟ على الرغم من أننا قمنا بوضع علامة بيضاء خاصة على بعض الأنظمة الأساسية لعملائنا ، إلا أننا ما زلنا منفتحين وصادقين معهم بشأن الأدوات التي نستخدمها. تتمثل ميزة كوننا وكالة في أنه يمكننا شراء تراخيص المؤسسة على البرامج التي نستخدمها للعديد من العملاء. بمفردنا ، لن يتمكن عملاؤنا من تحمل تكاليفها ولكن يمكننا بشكل جماعي أن نوفر لهم إمكانية الوصول. لا يوفر هذا لعملائنا فهمًا للقيمة التي نحصل عليها فحسب ، بل يتيح لهم أيضًا رؤية جودة وسمعة الأدوات التي نستخدمها بأنفسهم.
  7. كيف يمكنهم مساعدتك؟ حسنًا - لقد كنت سلبية حتى الآن ، لذا فلنكن إيجابيين. ستندهش أحيانًا من المجموعة الواسعة من المواهب والمشاريع تحت حزام الوكالة. إنه خطأنا ، لكن في بعض الأحيان نكتشف أن عميلنا الحالي قد استأجر موردًا آخر للعمل الذي كان من الممكن أن نكمله من أجلهم. لا يوجد شيء أكثر إحباطًا! تأكد من أنك تتواصل مع وكالاتك بشأن العمل الرائع الذي يقومون بإنجازه وبعض مجالات التركيز الأخرى التي لديهم خبرة. نظرًا لأن لديك علاقة بالفعل ، فإن الإضافة إلى الخدمات والمشاريع الأخرى غالبًا ما يكون أسهل بكثير من البدء من جديد بمورد جديد.

شاركنا رسمًا بيانيًا مضحكًا منذ فترة في بعض الأحيان علاقات العملاء المسيئة التي تدخلها الوكالات. لكن الإساءة يمكن أن تحدث على طرفي أي علاقة ومن الضروري ألا تتعرض للإساءة من قبل وكالتك. لا يمكن أن تتأثر استراتيجياتك فحسب ، بل قد تفقد ميزانيتك أيضًا.

أفترض أن كل هذا يمكن تلخيصه في سؤال واحد. هل تعمل وكالتك لضمان نتائج أعمالك أو نتائجها؟ نحن نؤمن أنه عندما يستفيد عملاؤنا ، فإننا ... لذلك فهذه هي أولويتنا دائمًا.

تعليق واحد

  1. 1

    لذا فهي الساعة الثانية صباحًا عيد الشكر ولم أمضيت الليل كله في إرسال بريد إلكتروني لكل من أنا ممتن لهم رغم أنني أفعل ذلك في الصلاة. ما زلت أقوم بتنظيف البريد الإلكتروني كعصابة مكونة من رجل واحد تبني منظمة غير ربحية مع موقع على شبكة الإنترنت آمل أن يتم إطلاقه في وقت مبكر من هذا العام الجديد. تعليقي هنا على دوج هو شكر عام لك ، حيث تعكس مشاركته الحالية النزاهة ومدونة الأخلاق والشفافية التي جذبت إليها لأول مرة عدة سنوات عندما دعمنا بنشاط "Smaller Indiana" قبل ظهور Facebook. دفعني التقاعد المبكر والتعافي من نوبة قلبية إلى فصلي الأخير مع الله ، ورفيق روحي المربي الهافاني المتقاعد الذي يبلغ وزنه 2 جنيهات ، والضمان الاجتماعي ، وجهاز كمبيوتر يحمل مسافات أطول من شاحنة بيك أب. أنا الطالب الذي يذاكر كثيرا ويضرب به المثل ، ولكن سرعان ما علمت أن eBay لن تكون مهنة جديدة ، لكن التجارب الحياتية أعطتني إعجابًا بالتجارة الإلكترونية ، تمامًا مثل رئاسة غرفة التجارة مرة أخرى والعمل مع أصحاب الأعمال ولكن يقتصر على المملوكة بشكل مستقل ومقرها إنديانا. نظرًا لأن مشروعي أصبح شغفًا ، فقد أعجبني بذلك واحترمه Douglas Karr من خلال منشوراته على وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك مدوناته. إنه غير مدرك كيف أن خبرته المهنية لم تكن قوية كما هو الحال بالنسبة لدوغ. من المثير للسخرية أن شخصًا مهووسًا بالكمبيوتر يجد مثل هذه القرابة مع Geeker البارع والمشهود ، وهو شخص تشعر غالبًا أنه صديق ومعلم مدى الحياة بينما تدرك أن الحديث وجهاً لوجه قد حدث مرتين فقط خلال هذه السنوات. نعم ، إنه متجسد كما أجده عبر الإنترنت من خلال مدوناته وشخصيته على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن رؤيته في كثير من الأحيان ليست ضرورية للشعور بالاطمئنان إلى أنه بالفعل الصفقة الحقيقية. نحن نشارك العديد من إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب ولكننا نختلف في بعض الأحيان علانية ؛ (تذكر أنني مالك كمبيوتر معترف به بدون معرفة ، لذا فإن هذا ليس مقياسًا عادلًا ،) ولكن وجهات نظرنا الدينية والأخلاقية والاجتماعية والثقافية والسياسية غالبًا ما تكون متوافقة بشكل وثيق وتشكل الثقة لقبول آرائه وتوجيهاته المهنية. إنه عيد الشكر ورؤية هذه الشفافية مرة أخرى داخل المدونة يجعلني أشارككم جزءًا صغيرًا من الشكر الشخصي لكم ومن أجلك.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.