التوافق الرقمي والتقليدي: الأشياء الصغيرة مهمة

دينيس

لا شك أن أي شخص عمل في أماكن عمل كبيرة اشتكى مرات لا حصر لها من أن اليد اليمنى لا تعرف ما تفعله اليد اليسرى. في عالم اليوم المتمثل في التوافق عبر الإنترنت مع الوسائط التقليدية ، أصبحت هذه الظاهرة أكثر وضوحًا.

يعد الاهتمام بالتفاصيل والتدفق المستمر للاتصالات أمرًا حيويًا في أي مؤسسة ، كبيرة كانت أم صغيرة. يمكن أن يكون لخطأ بسيط يؤدي إلى انهيار اتصال خطير أو أصغر خطأ مطبعي تداعيات بعيدة المدى.

مثال على ذلك: ديني مطاعم. قوائم العشاء الجديدة الخاصة بهم المطبوعة والموزعة الخريف الماضي تتميز بعبارة CTA to الانضمام إلى محادثة على صفحات Denny على Facebook و Twitter وموقع الشركة على الويب. مشكلة واحدة صغيرة: تم إدراج معرف Twitter الخطأ.

ووفقا ل تقرير أخبار CNET الأخير، القوائم الموزعة على حوالي 1,500 من مواقع Denny في جميع أنحاء البلاد تسرد معرف Twitter الخاص برجل في تايوان. يقال إن Denny's تعمل مع Twitter للحصول على المعرف ، الذي ظل غير نشط لأكثر من ستة أشهر.

تجسد هذه الحادثة الحاجة إلى التواصل بين الذراعين الرقمي والتقليدي للتسويق. من المؤكد أن معظم الأشخاص الذين يجلسون لتناول العشاء ربما لن يبحثوا عن Denny's على Twitter أثناء جلوسهم على الطاولة. لكن هذا النوع من اللعاب في أي سياق آخر قد يكون كارثيًا.

ربما كان من الآمن افتراض أن شركة Denny's ستسجل twitter.com/dennys ، تمامًا كما فعلت مع dennys.com. لكنهم لم يفعلوا ، وأنت تعرف ماذا يقولون عما يحدث عندما تفترض.

ماذا لو تم ارتكاب نفس الخطأ في إعلان تلفزيوني أو إعلان مطبوع؟ أو على رسالة بريدية مباشرة أو بريد إلكتروني أو رسالة إخبارية؟ يجب أن يكون التسويق والاتصالات على اتصال مباشر ومستمر مع Interactive من أجل منع هذا النوع من الخطأ من تقويض حتى أفضل جهود التسويق التفاعلي.

قد لا يبدو أن طباعة القوائم الجديدة تستدعي مدخلات الفريق التفاعلي. ولكن في الوقت الحالي ، تتميز حتى أدوات الأعمال التجارية القديمة ببعض العناصر الرقمية ، مثل عناوين URL. يجب إشراك ذراعي الاتصالات - التقليدية والرقمية - في عملية التخطيط لأي مشروع لضمان جبهة موحدة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.