تكنولوجيا الإعلانContent Marketingالتجارة الإلكترونية والتجزئةالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةالحدث التسويقتسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحيةالعلاقات العامة - Public Relationsتدريب المبيعات والتسويقبحث التسويقوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

أسس إستراتيجية تسويق محلية فعالة

نحن نعمل مع موفر SaaS يبني مواقع تجار السيارات. أثناء حديثهم إلى الوكلاء المحتملين ، قمنا بتحليل التواجد التسويقي عبر الإنترنت للعملاء المحتملين لمساعدتهم على فهم الفجوات في استراتيجية التسويق الرقمي وكيف سيساعد تبديل النظام الأساسي لموقعهم في زيادة عائد الاستثمار (العائد على الاستثمار).

كيف تختلف استراتيجية التسويق المحلي؟

المحلية و استراتيجيات التسويق الرقمي يمكن أن تتداخل في كثير من الأحيان ، ولكن مفتاح الاستراتيجية المحلية هو إعطاء الأولوية لبعض قنوات التسويق على الأخرى. فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية:

  • الجمهور المستهدف: استراتيجيات التسويق المحلية موجهة نحو جمهور محدد جغرافيًا ، غالبًا داخل دائرة نصف قطرها معينة من موقع مادي أو داخل منطقة معينة. من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون التسويق الرقمي محليًا أو وطنيًا أو دوليًا ، ويستهدف أي شخص لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
  • القنوات المستخدمة: قد يستخدم التسويق المحلي قنوات التسويق التقليدية مثل الصحف المحلية أو الراديو أو البريد المباشر أو الأحداث المحلية أو الإعلانات الخارجية بالإضافة إلى القنوات الرقمية. يركز التسويق الرقمي على القنوات عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومحركات البحث والمواقع الإلكترونية وتسويق المحتوى.
  • اضافة الطابع الشخصي: مع التسويق المحلي ، غالبًا ما يكون لدى الشركات فهم عميق لمجتمعهم ، مما يسمح لهم بتخصيص رسائلهم بناءً على الاحتياجات والأحداث والثقافة المحلية. على الرغم من إمكانية تخصيص التسويق الرقمي ، إلا أنه غالبًا ما يركز على جمهور أوسع وقد لا يكون له نفس المستوى من الفروق الدقيقة المحلية.
  • استراتيجية جنوب شرقي أوروبا: غالبًا ما يعتمد التسويق المحلي بشكل كبير على التسويق المحلي تحسين محركات البحث، بهدف الظهور في بجانبي عمليات البحث أو في حزمة الخريطة. قد يركز التسويق الرقمي العام بشكل أوسع على تحسين محركات البحث ، بهدف الظهور في عمليات البحث بغض النظر عن موقع الباحث.
  • التكلفة والعائد على الاستثمار: قد يكون التسويق المحلي في بعض الأحيان أكثر فعالية من حيث التكلفة وينتج عائد استثمار أعلى للشركات التي تعمل فقط في منطقة معينة. على النقيض من ذلك ، يمكن أن يصل التسويق الرقمي إلى جمهور أكبر ، ولكنه قد ينطوي أيضًا على مزيد من المنافسة وتكاليف إعلان أعلى.
  • التفاعل مع العملاء: يمكن أن يوفر التسويق المحلي المزيد من الفرص للتفاعل وجهًا لوجه مع العملاء ، مثل العروض الترويجية داخل المتجر أو الأحداث المحلية. يعتمد التسويق الرقمي على المشاركة عبر الإنترنت ، مثل تفاعلات الوسائط الاجتماعية واتصالات البريد الإلكتروني ومحادثات مواقع الويب.

يتمثل مفتاح تطوير استراتيجية التسويق في التعرف على سلوك المستهلك أثناء بحثه عن نشاط تجاري محلي أو اكتشافه. قام Google بتحليل السلوك وتحديد الصغير لحظات عندما كان المستهلكون مستعدين لاكتشاف نشاط تجاري محلي:

  • أريد أن أعرف - البحث عن معلومات حول مشكلة معينة وإيجاد الحل. إذا كان عملك يقدّر المحتوى ، فغالبًا ما يتعرفون عليك كسلطة ويطلبون مساعدتك.
  • أريد أن أذهب - البحث عن الشركات والمواقع المحلية باستخدام الخرائط أو محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدلائل المحلية.
  • اريد ان افعل - البحث عن الفعاليات أو الأنشطة التي يمكن القيام بها محليًا.
  • ارغب فى الشراء - البحث أو البحث تحديدًا عن منتج لشرائه أو التحقق من صحة النشاط التجاري الذي تفكر في التعامل معه.

لنفصل هذا عن بعض الأمثلة لشركات الخدمات المحلية أو مواقع البيع بالتجزئة:

سيارات

  • أريد أن أعرف – ما هو المبلغ المدفوع مقابل 000 XNUMX سيارة مستعملة؟
  • أريد أن أذهب - من هم وكلاء السيارات المستعملة الأعلى تقييمًا من حولي؟
  • اريد ان افعل - هل يمكنني تحديد موعد اختبار القيادة عبر الإنترنت؟
  • ارغب فى الشراء - من يبيع هوندا أكورد مستعملة بالقرب مني؟

روفير

  • أريد أن أعرف - كيف يمكنني حل مشكلة تسرب في السقف الخاص بي؟
  • أريد أن أذهب - من هم أصحاب أعلى تصنيف من حولي؟
  • اريد ان افعل - هل يمكن لشخص أن يأتي ليفحص السقف ويقتبس منه؟
  • ارغب فى الشراء - من يقوم بتركيب الأسقف والمزاريب بالقرب مني؟

محامي

  • أريد أن أعرف - كيف أبدأ عمل تجاري في ولايتي؟
  • أريد أن أذهب - من هم محامي الأعمال الأعلى تصنيفًا من حولي؟
  • اريد ان افعل - أين أسجل أعمالي؟
  • ارغب فى الشراء - كم يكلف بدء عمل تجاري في ولايتي؟

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، تنقسم هذه اللحظات الدقيقة إلى ثلاث استراتيجيات أساسية يجب على كل محلي نشرها:

الاقتباسات المحلية

يشير الاقتباس إلى أي ذكر عبر الإنترنت لاسم وعنوان ورقم هاتف شركة محلية. يمكن أن تحدث الاقتباسات في أدلة الأعمال المحلية ، وعلى مواقع الويب والتطبيقات ، وعلى الأنظمة الأساسية الاجتماعية. لا يحتاجون بالضرورة إلى توفير رابط يعود إلى مواقع الويب الخاصة بك ليكونوا ذا قيمة.

الاقتباسات هي عامل رئيسي في خوارزميات ترتيب محرك البحث. تستخدم محركات البحث مثل Google الاقتباسات عند تقييم سلطة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. إنهم ينظرون إلى كل اقتباس على أنه تصويت على الثقة في شرعية وأهمية العمل.

هناك نوعان رئيسيان من الاقتباسات:

  1. اقتباسات منظمة: هذا هو المكان الذي توجد فيه معلومات عملك (برنامج العمل الوطني: الاسم والعنوان ورقم الهاتف) في دليل قائمة الأعمال مثل Yelp أو TripAdvisor أو Google Business.
  2. اقتباسات غير منظمة: هذا هو المكان الذي يتم فيه ذكر معلومات عملك ، ربما بشكل عابر ، على أي موقع آخر - مثل موقع إخباري أو مدونة أو في وسائل التواصل الاجتماعي.

من الضروري للشركات المحلية إدارة استشهاداتها لضمان الدقة والاتساق ، حيث يمكن أن تؤثر التناقضات سلبًا على مُحسنات محركات البحث. غالبًا ما يشار إلى هذا باسم برنامج العمل الوطني التناسق (الاسم ، العنوان ، رقم الهاتف) ، وهو أحد العناصر الأساسية للترتيب الجيد في نتائج البحث المحلية. تساعد الاقتباسات أيضًا مستخدمي الإنترنت في اكتشاف الشركات المحلية ويمكن أن تؤدي إلى إحالات مباشرة لحركة مرور الويب.

هناك ثلاثة أشياء لا غنى عنها في هذا السيناريو:

  1. Google Business - أنشئ صفحة أعمال Google وحافظ عليها واستمر في تحديثها حتى تتنافس بنشاط على حزمة الخريطة of بالاجور. على الرغم من عدم تمتعهم بحصة سوقية كبيرة ، إلا أنني أوصي أيضًا بالتسجيل في بينغ الأماكن. إحدى الميزات الرائعة هي مزامنة حساب Google Business الخاص بك مع حساب Bing Places الخاص بك. أحد الجوانب الحاسمة لإدارة صفحة عملك هو الاستجابة لكل طلب. يعرض Google نسبة استجابتك ومن المحتمل أن يستخدمها كخوارزمية تصنيف لحزمة الخريطة... لذلك يجب الرد حتى على طلبات البريد العشوائي المقدمة من خلال صفحتك (أعلم أن هذا غبي).
  2. إدارة القوائم – تأكد من إدراج عملك في جميع أدلة الأعمال المشروعة وذات السمعة الطيبة مع اسم وعنوان ورقم هاتف ثابت.
  3. مراجعة الإدارة – يعد التقاط المراجعات أمرًا ضروريًا لزيادة ظهورك على نتائج Map Pack للخرائط أو عمليات البحث التي تتضمن مكونًا جغرافيًا (على سبيل المثال. المحامي بالقرب مني).
  4. إدارة المنتجات - إذا كنت تدير منفذ بيع بالتجزئة محليًا، فيمكنك إدراج ومزامنة منتجاتك ومخزونك باستخدام مدبب. يتيح ذلك لمستخدمي محرك البحث البحث عن منتج والعثور عليه في مكان قريب.

بالإضافة إلى ذلك ، أوصي أيضًا بالحفاظ على التواجد عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنك قد لا تقوم ببناء مجتمعك الخاص ، إلا أن وجودك الفعال على وسائل التواصل الاجتماعي حيث تشارك المحتوى الذي يعزز ظهورك ، وتوفير مؤشرات الثقة مثل الجوائز العامة والشهادات والشراكات ، إلى جانب الاستجابة لمخاوف العملاء أمر ضروري في إدارة سمعة.

موقع محسن محليًا

إن امتلاك موقع ويب مُحسَّن للبحث ، ويعرض عرض القيمة الفريد الخاص بك ، ويساعد العملاء المحتملين على بناء الثقة لمؤسستك ، ويتيح إجراء التحويلات أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك. سيتم العثور على موقع الويب الخاص بك واستخدامه بواسطة العملاء المحتملين بعدة طرق مختلفة:

  • التحقق - نظرًا لأن العملاء المحتملين يعرّفونك كشركة قابلة للحياة للتعامل معها ، فسوف يرغبون في الانتقال إلى موقعك للتحقق من صحة المعلومات ومعرفة ما إذا كنت مناسبًا أم لا.
  • مساعدة - قد يصل العديد من زوار البحث إلى موقعك من خلال المحتوى الذي طورته والذي يمكن أن يساعدهم في البحث عن حل أو منتج يساعد في حل مشكلتهم.
  • المتطلبات الأساسية - بينما يقوم العملاء المحتملون بمراجعة محتوى موقعك ، فإنهم يتطلعون لمعرفة ما إذا كنت تناسب المتطلبات التي قد تكون لديهم - بما في ذلك الأسعار والضمانات وما إلى ذلك.
  • تحويل - العميل المحتمل جاهز للقيام بأعمال تجارية ويريد التواصل معك.

من أجل تحقيق كل من هذه السيناريوهات ، هناك بعض العناصر الهامة اللازمة لتحسين موقع الويب المحلي الخاص بك:

  • موبايل أولا - تتم الغالبية العظمى من عمليات البحث المحلية (مع بعض الاستثناءات) عبر الهاتف المحمول. من الضروري أن يكون موقعك مستجيبًا للجوّال. يمكن التحقق من صحة ذلك بسهولة باستخدام اختبار Google المتوافق مع الجوّال.
  • آمنة - يعد امتلاك موقع آمن مع تأمين جميع الأصول أمرًا بالغ الأهمية لفهرسة موقعك وعرضه في نتائج البحث ... بالإضافة إلى ضمان نقل أي بيانات يشاركها العميل المحتمل بشكل آمن إلى الخادم (الخوادم).
  • سريع - السرعة ليست مهمة فقط لفهرسة موقعك جيدًا ، بل إنها أيضًا رائعة لتجربة المستخدم. إذا كنت تستخدم Google Search Console ، فيمكنك التحقق من موقعك عبر أساسيات الويب الأساسية من Google. بالنسبة للمواقع التي لا تملكها ، قد ترغب في استخدامها منارة كروم or رؤى صفحات السرعة.
  • مؤشرات الثقة - عندما يصل المستخدمون إلى موقعك ، فإنهم يريدون رؤية مؤشرات الثقة. نوصي بشدة العفريت لعرض أفضل المراجعات بشكل ديناميكي على موقعك. نشجع أيضًا على عرض الجوائز والشهادات والشراكات والضمانات وما إلى ذلك في مكان بارز في كل صفحة. إذا كنت تعمل في مجال الأعمال لعدة سنوات ، فيجب أن تروج لذلك أيضًا.
  • Rich Snippets - بما في ذلك مخطط الترميز ، يمكن أن يفيد الشركات المحلية بشكل كبير من خلال توفير معلومات أكثر تفصيلاً عن النشاط التجاري مباشرةً في نتائج البحث. يساعد هذا في تحسين الرؤية ومعدل النقر على قوائم البحث الخاصة بهم.
  • مكتبة المحتوى - كتابة الكثير من منشورات المدونة المتكررة حول المحتوى الذي لا يقرأه أحد أو يشاركه يعد مضيعة للوقت وقد يؤذيك بالفعل. قم بتطوير مكتبة محتوى تحتوي على معلومات مهمة وقيمة يمكن عزوها مباشرة إلى المنتجات والخدمات التي تبيعها.
  • التحويلات - موقع على شبكة الإنترنت بدون قدرة الزائر عليه دعوةأو تحديد موعد أو الدردشة أو ملء نموذج أو حتى إرسال بريد إلكتروني إليك من كل صفحة لن يساعد عملك. يجب أن تحتوي كل صفحة على مسارات متعددة لتحويل عميل محتمل إلى عميل ويجب عليك الاستجابة بأسرع ما يمكن لطلباتهم.
  • رعاية - يبحث المستهلكون والشركات في بعض الأحيان عن حلول لكنهم غير مستعدين للشراء. يعد وجود منهجية لالتقاط أرقام البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول للرسائل الإخبارية أو العروض أو الاتصالات التسويقية الأخرى طريقة رائعة لإعادة المشترين المحتملين إلى رحلة العميل.

يعد موقع الويب الجميل الذي يتضمن تجربة مستخدم استثنائية جنبًا إلى جنب مع المحتوى الذي يعزز الوجود المحلي أمرًا بالغ الأهمية. هناك طن المزيد من الميزات أي موقع يمكن أن تشمل ، لكنها ليست دائمًا مهمة لإستراتيجية التسويق المحلية.

إلى جانب مشاركة صور المنطقة المحلية ، نقوم ببناء تذييلات مشتركة تعرض المدن التي يخدمها نشاط تجاري محلي إلى جانب المعلومات الإضافية المذكورة أعلاه. الهدف هو التأكد من أن كل زائر يدرك التواجد الإقليمي للعلامة التجارية ويتم تصنيف المحتوى على المستوى الإقليمي وكذلك الموضعي.

الإشارات والعروض الترويجية خارج الموقع

التأكد من بناء الاقتباسات وإنشاء المراجعات وأن وجود موقع ويب رائع لا يزال غير كافٍ لتعظيم إمكانات الحصول على عملاء إقليميين. يجب عليك أيضًا نشر استراتيجيات التسويق خارج الموقع ، بما في ذلك:

  • العلاقات العامة - Public Relations - تتمتع بعض المواقع بموثوقية عالية بحيث تنتبه إليها Google لتصنيف المواقع المحلية. تعد المواقع الحكومية والمواقع الإخبارية والمدونات مصادر قوية للروابط الخلفية والاستشهادات والجماهير ذات الصلة. يمكن أن يؤدي التواصل المستمر للحصول على الإشارات والمقابلات ومنشورات الضيوف إلى جذب الكثير من الاهتمام.
  • يوتيوب – إلى جانب كونه منصة لاستضافة الفيديو، يعد YouTube ثاني أكبر محرك بحث ومصدرًا رائعًا للروابط الخلفية لموقع شركتك على الويب. إن تطوير مقاطع فيديو مقنعة تقدم شركتك وموظفيك وتقدم نصائح قيمة يمكن أن يؤدي إلى زيادة الترتيب وحركة المرور والتحويلات. إن تضمين المناظر الإقليمية سيجعل من الممكن التعرف عليها على الفور كعمل تجاري محلي.
  • الإعلانات المحلية - يمكن أن يؤدي استخدام العروض الترويجية المدفوعة على محركات البحث، وعرض الإعلانات على المواقع الإقليمية، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة الوعي والاكتساب لشركتك المحلية. بالنسبة للشركات ذات الصلة بالخدمة المنزلية، تقدم Google أيضًا ضمانًا على شركات الخدمات المنزلية المؤمنة والمعتمدة والتي أشجع كل شركة خدمات منزلية على التسجيل فيها. إذا لم تقم بذلك، فإن إعلاناتك بالكاد تكون مرئية.
  • الأحداث والرعاية - لا تقلل من شأن تأثير الأحداث الشخصية لبناء الوعي بالعلامة التجارية والعثور على آفاق كبيرة. توفر ورش العمل والندوات والدورات التدريبية والعيادات والمنازل المفتوحة والعروض الترويجية الأخرى فرصة رائعة للوصول إلى آفاقك المحلية. ناهيك عن الترويج لأشخاصك أو علامتك التجارية على مواقع الويب الخاصة بالأحداث.
  • للإحالة - كلمة إيجابية (WOM) دائمًا استراتيجية واردة مهمة لأي عمل تجاري حسن السمعة. إذا كان بإمكانك دمج التسويق بالعمولة أو روابط التسويق بالإحالة التي تشجع عميلك الحالي وحتى تكافئه لمساعدتك في اكتساب أعمال جديدة ، فستحصل على عملاء محتملين أفضل بكثير.

بالطبع ، هذه ليست بأي حال من الأحوال قائمة شاملة لاستراتيجيات التسويق التي يمكنك نشرها ... مجرد أساس للحد الأدنى الذي يجب أن تقوم بإعداده وتنفيذه. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق المحلية الخاصة بك ، DK New Media دائما هنا للمساعدة!

نصائح لنشر استراتيجية التسويق المحلية الخاصة بك

لقد أجرينا عمليات تدقيق لعملائنا للتسويق المحلي المحتملين وأردنا تقديم بعض النصائح:

  1. امتلاك - من المهم أن يمتلك نشاطك التجاري كل جانب من جوانب استراتيجية البحث المحلية الخاصة بك. هذا لا يعني أنك تنفذ الإستراتيجية، ولكن أن مؤسستك تمتلك ملكية سجلات النطاق الخاصة بك، وصفحات الوسائط الاجتماعية، وقوائم الدليل، وأرقام الهواتف، وحساب البحث المدفوع، والتحليلات... كل شيء. يمكنك دائمًا توفير إمكانية الوصول إلى هذه الحسابات لوكالتك، ولكن لا ينبغي أبدًا تأجيل الملكية. فيما يلي مثال: لا يمتلك أحد العملاء المحتملين حساب البحث المدفوع الخاص به ولكنه غير راضٍ عن نتائج وكالته. فبدلاً من أن نصل إلى حسابهم الحالي الذي يحتوي على رؤى قيمة ونقاط جودة وسمعة... سيتعين علينا أن نبدأ من جديد. وهذا سيكلف الوقت والمال للحصول على حسابهم بشكل صحيح.
  2. الاختصاص - من النادر، إن لم يكن من المستحيل، العثور على وكالة بائعة ووسيطة وقناة حيادية. وهذا يعني أن الوكالة ستنفذ الاستراتيجيات التي تناسبها وليس بالضرورة الاستراتيجيات المناسبة لشركتك وعملائك. مثال على ذلك هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نرى العديد من الشركات توظف مسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي داخليًا أو وكالة خارجية لتكتشف أنها ليست وسيلة تساعد على زيادة التحويلات. وهذا يعني أنه قد يكون من الأفضل إنفاق الأموال على استراتيجيات أخرى. يعد الحصول على وكالة تسويق متعددة القنوات وحيادية للبائعين أمرًا ضروريًا. كثير (مثل DK New Media) مع مستشاريك الآخرين ... لكننا سنحاسب بعضنا البعض أيضًا على استراتيجية تسويق موحدة.
  3. استثمار - التسويق is استثمار ويجب قياسه بهذه الطريقة. يعد الترويج للمشاركة والإشارات والمشاهدات وإعادة التغريد أمرًا جيدًا إذا كان بإمكانك ربط النقاط بهذا النشاط والتحويلات الفعلية. يجب على كل عضو في فريق التسويق ، داخليًا أو خارجيًا ، أن يفهم تمامًا رحلة العميل ومؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) من عملك ومطابقة نشاطهم مع تلك الأهداف.
  4. Timeline – إذا كانت وكالتك تحدد التوقعات الخاصة بك العائد على الاستثمار، قد ترغب في البحث عن وكالة جديدة. كل عميل مختلف، وكل منطقة مختلفة، وكل صناعة مختلفة، وكل منافس مختلف. من الجيد طرح هذا السؤال، ولكن يجب أن يكون الرد هو أن لديك عملًا للقيام به، وفي غضون بضعة أشهر يجب أن تحصل على صورة أوضح لكيفية عمل الإستراتيجية، وما الذي يجب تعديله، وكيف يمكن تحقيق عائد الاستثمار هذا. إن مطالبة إحدى الوكالات بوضع جدول زمني لعائد الاستثمار يشبه سؤال طبيب لم يقابلك من قبل عن كيفية حصولك على الصحة. ليس من الممكن دون الكثير من الجهد.
  5. التعليم – التسويق هو عملية تجارية، وإذا كنت صاحب عمل، فيجب عليك فهم استراتيجياته وقنواته ووسائطه وشخصيات عملائك وسلوكياتهم. إذا قمت بتفويض عملية التسويق الخاصة بك إلى شريك خارجي، فيجب أن تتوقع أنه يقوم بتعليمك أنت وفريقك على طول الطريق!

أود أن أشجعك على الاتصال بنا إذا كانت لديك شكوك حول فعالية استراتيجية التسويق المحلية الخاصة بك. يمكننا تقديم مراجعة لجهودك الحالية أو يمكننا وضع استراتيجية كاملة لك ونشرها.

اتصل بنا DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.