البوصلة: اكتشف السلوكيات التي تحفز الاحتفاظ بالعملاء

احتباس البوصلة

ووفقا ل دراسة من Econsultancy و Oracle Marketing Cloud ، تركز 40٪ من الشركات على الاستحواذ أكثر من الاحتفاظ بها. التقدير السائد هو أن جذب عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي.

والأهم من ذلك ، في رأيي ، ليس تكلفة الحصول على عميل أو الاحتفاظ به ، بل إن الإيرادات والربحية لإطالة عمر العميل هي التي تساعد حقًا في أداء الشركة. ولا يزال هذا لا يأخذ في الاعتبار تأثير مشاركة العملاء السعداء الحاليين وجذب عملاء جدد. ببساطة ، يعتبر الاحتفاظ بنفس قوة الفائدة المركبة لحساب التقاعد الخاص بك.

تسمح Compass by Amplitude لمطوري النظام الأساسي بمراقبة سلوك المستخدم ثم الإشارة إلى تأثير هذه السلوكيات على الاحتفاظ الإجمالي الخاص بك. إذا أدركت ذلك ، فيمكنك حينئذٍ العمل على إعادة هندسة الأنظمة الأساسية وتحسينها لتشجيع الاحتفاظ بها.

تقوم البوصلة بمسح بيانات المستخدم الخاصة بك وتحديد السلوكيات التي تتوقع الاستبقاء على أفضل وجه. إن فهم هذه السلوكيات هو المفتاح لتحسين منتجك ودفع النمو المستدام.

الشركة لديها دراسة حالة من QuizUp، أحد أكبر تطبيقات الجوال الاجتماعية في السوق. من خلال تحليل سلوك العملاء ، تمكنوا من تحسين الاحتفاظ بمستخدمي تطبيقاتهم.

هنا معاينة البوصلة.

سعة البوصلة

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.