رسالة مفتوحة إلىJack حول Twitter

احب تويتر

عزيزي جاك،

لمدة عام حتى الآن ، مازحني أن Twitter يشبه الفتاة التي أعجبت بها في المدرسة والتي لن تمنحني الوقت من اليوم. في إحدى المرات قمنا بتدوير الزجاجة في الطابق السفلي ، ودفعت الزجاجة لتقبيل الرجل المجاور لي الذي كان رعشة. لقد حطمت قلبي. وفي النهاية كسر راتبها. كلانا خسر. تويتر يخسر أيضًا.

لقد كتبت في دعوة أرباحك:

يسعدنا الإبلاغ عن تسارع الاستخدام النشط اليومي للربع الثالث على التوالي ، ونرى استمرار هذا النمو القوي.

لست متأكدا من We هو ولكن عندما سمعت هذا المصطلح تسارع الاستخدام اليومي النشط، أنا أذرف دمعة. أنت تقبيل النطر. وهذا سيء لأنني كنت من أحبك.

لقد أضفت:

لا تذهب يومًا دون أن تسمع عن Twitter.

في حين أن هذا صحيح ، فلنكن صادقين مع بعضنا البعض. هذا في الأساس لأن المصطلح تويتد سبقه الاسم دونالد ترامب منذ أكثر من عام الآن.

هذا الرجل الذي لا تهتم به كثيرًا هو حقًا السبب الوحيد الذي جعل غالبية الناس سمعوا عن Twitter على الإطلاق في العام الماضي. ويبدو أن هذا سيستمر هذا العام. بالكاد الهدية التي ستجلب Twitter إلى مجدها السابق.

أنا لست هاك

لقد كنت أعمل في مجال صناعة الإنترنت منذ إنشائها والتسويق التقليدي قبل ذلك. شاهدت الصحف تنتحر ، متجاهلة الموهبة الصحفية التي قدّرها القراء من أجلها واستبدلت بها مقابل مقل العيون والقسائم. وقعوا في حب النطر.

لقد أجريت تحقيقات العناية الواجبة وقدمت استشارات SaaS حول أكثر من 3 مليارات دولار في الاستثمارات وعمليات الاستحواذ. لقد توقعت (كما فعل الكثيرون) زوال الجانب الرمادي من صناعة البحث. كنت جزءًا مبكرًا من نمو ExactTarget وساعدت في بدء شركة أخرى باعت لشركة Oracle. أكتب عن تكنولوجيا التسويق كل يوم. أنا أتجول.

وانا احب تويتر ... رغم عدم استماعها لي.

كيف أعتقد أن تويتر يمكن أن يستدير ... بسرعة

دعنا نقفز مباشرة إلى النقطة. أشعر بالإحباط في Twitter لأنني أعتقد أن المشكلة أقل تعقيدًا بكثير مما تصوره. ولأنني أعتقد أنك وقعت في حب أعداد متزايدة - الحمقاء - التي تؤدي إلى انتحارك.

كانت تجربة Twitter بمثابة اكتشاف مذهل لشخص أو علامة تجارية أو حتى عبقري مدهش معبأ في 140 حرفًا. التجربة الآن مثل محاولة إجراء محادثة في أكبر حفرة مش على الكوكب. (كنت أرغب دائمًا في استخدام مصطلح mosh pit في مقال).

الضجيج على Twitter مستمر ... وأنت تحتفل بهذه الزيادة الاستخدام النشط.

إليك ما أوصي به على الفور:

  1. حظر تكرار التغريدات. وقف الجنون. على حسابي على Twitter ، لا ينبغي أن يُسمح لي بتكرار نفس التغريدة لمدة محددة ما لم أدفع للترويج لتغريدة. لماذا سأدفع لك بينما يمكنني فقط تفجير صدى الصوت يومًا بعد يوم؟ تلميح: أنا لا أدفع لك.
  2. توجيه الاتهام ل API استعمال لكل تغريدة منشورة. ليس من الضروري أن يكون كثيرًا ... ولكن بصفتي ناشرًا ، يسعدني أن أدفع اشتراكًا شهريًا حيث يمكنني تلقائيًا إرسال تنبيهات عبر التغريدات حول مقالاتي حتى يستجيب المتابعون لي. سوف لا. سوف يغادرون.
  3. تكلفة استخدام #ad لكل تغريدة منشورة. تتدفق ملايين الدولارات عبر النظام الأساسي الخاص بك كل يوم لا تحقق الدخل منه. بالتأكيد ، سيكرهني أصدقائي لاقتراح ذلك ، لكنني أحاول مساعدتك - وليس مساعدتهم. سيؤدي ذلك إلى تقليل الطلبات ، ويمكننا دائمًا حظر أو طرد مرسلي البريد العشوائي الذين يطلبون بدون وضع علامات.
  4. أضف الاشتراك في الرسائل المباشرة. لا أستطيع ولن أتحقق من الرسائل المباشرة الخاصة بي لأنها خارجة عن السيطرة. ليس لدي أي فكرة من أين أبدأ ولكن كنت سأحب الفرصة للسماح لبعض المستخدمين بالتحدث معي على انفراد. الآن هم مختلطون مع آلاف الرسائل الأخرى وأنا أرفض التحقق منها.
  5. توقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني لي لمتابعة ثقافة البوب حسابات Twitter التي لا تمت بصلة لي تمامًا. إذا استمعت إلي (على سبيل المثال ، شاهدت من تفاعلت معه) ، فستعرف أن كاني ويست وجوستين بيبر هما شخصان ليس لدي أي اهتمام بهما. بينما تعتقد أنك شخص اجتماعي TMZ ، فهذا ليس سبب استخدامي لك ... و ليس كيف يستخدمك الملايين من الآخرين. 
  6. تميز الماركات من الناس. ليس من الضروري أن يكون هناك فرق كبير ، لكن سيكون من المدهش لو تمكنت من معرفة الفرق. يمكنني تصفية خلاصتي وتقسيمها بين المحادثات الشخصية والمهنية.
  7. احتضان أن تكون قناة خدمة العملاء. تمر ملايين الشكاوى والمراجعات عبر منصتك كل يوم وتنتقل إلى الشركات التي تشتري أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لالتقاطها. لماذا لا تقدم أدوات لهذا؟ لماذا لا يسحب Twitter السجادة من تطبيقات الطرف الثالث ويفعل ذلك بنفسك؟ أرغب في الحصول على روبوت للمراجعة على موقعي من شأنه أن يضع علامة علي وينشر على Twitter ليراه العالم. أود أن أرى أنك تقدم المشاعر والمراجعات تلقائيًا كجزء من ملف تعريف العلامة التجارية.
  8. الرجاء إصلاح الخاص بك البحث الداخلي و الإكمال التلقائي صحة. لا بد لي من استخدامها الموقع: twitter.com عمليات البحث على Google للعثور على أشخاص على Twitter سخيفة.

IMG 0339
إليكم الأمر يا جاك. أتمنى مخلصًا ألا يلتزم تويتر بتلك الحمقاء التي تواصل تقبيلها في الحفلات. تخلص من رعشة الاستخدام واحتضن المشاركة. الحب الحقيقي لتويتر يجلس هنا منتظراً.

Psst… اتصل بي. 😉

Douglas

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.