3 دروس من الشركات التي تركز على العملاء حقًا

يعد جمع ملاحظات العملاء هو الخطوة الأولى الواضحة في تقديم تجارب العملاء المثلى. لكنها الخطوة الأولى فقط. لا يتم إنجاز أي شيء ما لم تكن هذه الملاحظات تدفع بنوع من الإجراءات. في كثير من الأحيان يتم جمع التعليقات وتجميعها في قاعدة بيانات للردود وتحليلها بمرور الوقت وإنشاء التقارير وفي النهاية يتم عمل عرض تقديمي يوصي بالتغييرات. بحلول ذلك الوقت ، قرر العملاء الذين قدموا التعليقات أنه لم يتم فعل أي شيء بمدخلاتهم وقد فعلوا ذلك

كيفية استخدام تحليلات رحلة العملاء لتحسين جهود تسويق إنشاء الطلب

لتحسين جهودك التسويقية لتوليد الطلب بنجاح ، تحتاج إلى رؤية كل خطوة في رحلات عملائك ووسائل تتبع وتحليل بياناتهم لفهم ما يحفزهم الآن وفي المستقبل. كيف تفعل ذلك؟ لحسن الحظ ، توفر تحليلات رحلة العميل رؤى قيمة عن الأنماط السلوكية للزائرين وتفضيلاتهم طوال رحلة العميل بأكملها. تتيح لك هذه الأفكار إنشاء تجارب عملاء محسّنة تحفز الزوار على الوصول

لماذا لا يجب عليك شراء موقع جديد مرة أخرى

هذا سيكون صراخا. لا يمر أسبوع حتى لا تسألني الشركات عن تكلفة موقع ويب جديد. يثير السؤال نفسه علامة حمراء قبيحة تعني عادةً أنه مضيعة للوقت بالنسبة لي في متابعتها كعميل. لماذا ا؟ لأنهم ينظرون إلى موقع ويب كمشروع ثابت له بداية ونقطة نهاية. انها ليست ... انها وسيلة

يدعم Stirista الرسم البياني الجديد للهوية ببيانات في الوقت الفعلي

يقوم المستهلكون بإجراء عمليات شراء في متجر عبر الإنترنت من جهاز الكمبيوتر المنزلي الخاص بك ، ويزورون صفحة منتج في موقع آخر على جهاز لوحي ، ويستخدمون هاتفًا ذكيًا للنشر حول هذا الموضوع على وسائل التواصل الاجتماعي ، ثم يخرجون ويشترون فعليًا منتجًا ذا صلة في مركز التسوق القريب. تساعد كل واحدة من هذه اللقاءات في تطوير ملف تعريف مستخدم كامل ، لكنها كلها شرائح مختلفة من المعلومات ، تصور ذوات منفصلة. ما لم يتم دمجهم ، فهم يظلون

ما هي إدارة العلامات المؤسسية؟ لماذا يجب تطبيق إدارة العلامات؟

الكلام الذي يستخدمه الناس في الصناعة يمكن أن يكون مربكًا إذا كنت تتحدث عن وضع العلامات باستخدام المدونات ، فربما تعني تحديد المصطلحات المهمة للمقالة لوضع علامة عليها وتسهيل البحث عنها والعثور عليها. إدارة العلامات هي تقنية وحل مختلف تمامًا. في رأيي ، أعتقد أنه سمي بشكل سيئ ... لكنه أصبح مصطلحًا شائعًا في جميع أنحاء الصناعة ، لذا سنشرح ذلك! ما هي إدارة العلامات؟ وضع العلامات