التحليلات والاختبارأنظمة إدارة علاقات العملاء والبياناتأدوات التسويق

حفر أعمق في نتائج الاستطلاع الخاص بك: Cross Tab and Filter Analysis

أقوم بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لـ SurveyMonkey، لذلك أنا من أشد المؤيدين لاستخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت للوصول إلى عملائك لاتخاذ قرارات تجارية أفضل وأكثر استراتيجية. يمكنك الحصول على الكثير من الأفكار من استطلاع بسيط ، خاصة عندما تعرف شيئًا عن إنشائه وتحليله. تعد كتابة وتصميم استبيان جيد جزءًا مهمًا من هذه العملية ، ولكن كل هذا العمل الأمامي يعني القليل جدًا إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك تحليل نتائجك.

في SurveyMonkey ، نقدم العديد من الأدوات لمساعدتك على التقطيع والنرد وفهم تاريخك. اثنان من أكثر فائدة هي علامات التبويب المتقاطعة والمرشحات. سأقدم لك نظرة عامة موجزة وحالة استخدام لكل منها ، حتى تعرف كيفية تنفيذها لاحتياجاتك.

ما هي علامات التبويب المتقاطعة؟

Cross-tabbing هي أداة تحليل مفيدة توفر لك مقارنة جنبًا إلى جنب لسؤالين أو أكثر من أسئلة الاستطلاع. عندما تقوم بتطبيق عامل التصفية عبر علامات التبويب ، يمكنك تحديد الردود التي ترغب في تقسيمها ، ومعرفة كيفية استجابة هذه الأجزاء لكل سؤال في الاستبيان الخاص بك.

لذلك إذا كنت مهتمًا بكيفية استجابة الأشخاص من الجنسين لأسئلتك الاستقصائية المختلفة ، على سبيل المثال ، فيمكنك تضمين سؤال استبيان حول جنس المستجيبين. بعد ذلك ، بمجرد تطبيق علامة التبويب المتقاطعة ، سترى بسهولة كيف استجاب الرجال ، مقارنة بالنساء.

علامة تبويب SurveyMonkey المتقاطعة
أبلغت النساء عن اهتمامهن بالقطط أكثر من الرجال ، لذلك إذا كنت تبيع منتجًا للقطط ، فقد ترغب في استهدافه للنساء.

يمكن أن يكون هذا مفيدًا في استراتيجية التسويق الخاصة بك. يمكن أن يخبرك توجيه علامات التبويب المتقاطعة بالكثير عن أولئك الذين قد يكونون مهتمين بفكرتك أو منتجك - يمكن أن يقسم أولئك الذين استجابوا بشكل إيجابي لاقتراحك حسب الفئة العمرية والجنس وتفضيل اللون - أي فئة تقوم بتضمينها كمسح يمكن استخدام السؤال لتقسيم إجاباتك بشكل أكبر باستخدام علامات التبويب المتقاطعة.

ما هو التصفية؟

قم بتطبيق مرشح على نتائجك لرؤية شريحة من المستجيبين تمت إزالتها من الآخرين. يمكنك التصفية حسب الاستجابة ، أو المعايير المخصصة ، أو حسب الخاصية (التاريخ ، الردود المكتملة مقابل الردود المكتملة جزئيًا ، عنوان البريد الإلكتروني ، الاسم ، عنوان IP ، والقيم المخصصة) لتضييق نطاق نتائجك ، بحيث ترى فقط الردود من الأشخاص الذين اثار اهتمامك.

لذلك إذا كنت تقوم بتسويق منتج لمحبي القطط ، على سبيل المثال ، ويسأل أحد أسئلة الاستطلاع عما إذا كان المستجيبون يحبون القطط ، وردود الأشخاص الذين أجابوا لا على هذا السؤال ربما لا تحظى باهتمام كبير. قم بتطبيق مرشح يتم اختياره فقط للأشخاص الذين أجابوا نعم فعلاالطرق أو يمكن (إذا كان هذا خيارًا) ، وستتمكن من رؤية نتائج العملاء المحتملين.

نتائج مرشح مسح القرد
بمجرد تصفية الأشخاص للقطط ، وجدنا أن معظم المستجيبين لا يزالون غير مهتمين بعطر القطط لدينا. نحن نفكر في الاستثمار في منتج جديد.

 اجمع بين عوامل التصفية وعلامات التبويب المتقاطعة لتحليل مسح أفضل

لذلك ، قد تتساءل ، هل يمكنك تطبيق المرشحات وعلامات التبويب المتقاطعة في وقت واحد؟ الجواب نعم! إنها استراتيجية مفيدة لتقليل الضوضاء وفهم ردود أفعالك.

  1. قم بتطبيق المرشح الخاص بك حتى الأشخاص الذين هم عملاء محتملون بناءً على مثالنا السابق. ثم قم بتطبيق علامة التبويب المتقاطعة لمعرفة كيف يشعر العملاء المحتملون المختلفون. لذا ، بالعودة إلى مثال محبي القطط ، يجب عليك أولاً تطبيق المرشح بحيث تنظر فقط إلى ردود الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك.
  2. تطبيق علامة التبويب الخاصة بك حتى تعرف الأعمار (يمكن أيضًا أن يكون الجنس ومستوى الدخل والموقع عوامل مثيرة للاهتمام هنا) ، وفويلا. تترك لك رؤية شاملة لعملائك المحتملين والتي يمكن تقسيمها حسب العمر أو الجنس أو أي شيء تريده.
النتائج الرئيسية
75٪ ممن يحبون القطط ويهتمون بمنتج عطور قطتي هم من النساء.

فقط تذكر أن تضع في اعتبارك العوامل التي ستكون مثيرة للاهتمام في تحليلك ، حتى تتمكن من التخطيط لها في تصميم الاستبيان الخاص بك. لن تكون هناك طريقة لتجاوز مستوى الدخل إذا لم تطلب ذلك في الاستبيان الأصلي الخاص بك.

نأمل أن تكون هذه النظرة العامة على تحليل علامات التبويب المتقاطعة والفلتر مفيدة لك! لا يزال ، لديك المزيد من أسئلة تحليل الاستطلاع؟ ماذا عن مثال على البصيرة التي اكتسبتها باستخدام علامة التبويب المتقاطعة أو ميزات التصفية؟ أخبرنا عنها في قسم التعليقات أدناه. شكرًا!

تنويه: Martech Zone هي شركة تابعة لـ SurveyMonkey ويستخدمون رابط الإحالة في هذه المقالة.

حنا جونسون

حنا هو المسوق على وسائل التواصل الاجتماعي SurveyMonkey. يمتد شغفها بكل الأشياء الاجتماعية إلى ما هو أبعد من تدفق تغريداتها. تحب الناس ، ساعة سعيدة ، ومباراة رياضية جيدة. لقد سافرت إلى كل القارات باستثناء القارة القطبية الجنوبية ، لكنها تعمل على ذلك ...

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.