يجب أن يؤدي عدم إفشاء Angi Roofing وتضارب المصالح إلى لفت الانتباه

أنجي تسقيف تضارب المصالح

ربما يدرك قراء منشوري أننا ساعدنا العديد من شركات الأسقف على بناء وجودها عبر الإنترنت ، وتنمية البحث المحلي ، وجذب العملاء المحتملين لأعمالهم. قد تتذكر أيضًا أن Angi (Angie's List سابقًا) كان عميلًا رئيسيًا ساعدناه في تحسين محرك البحث على المستوى الإقليمي. في ذلك الوقت ، كان تركيز النشاط التجاري يدفع المستهلكين إلى استخدام نظامهم للإبلاغ عن الخدمات أو مراجعتها أو العثور عليها. كان لدي احترام كبير للشركة وللمؤسسين - وقد ساعدناهم على تنمية أعمالهم بشكل كبير.

لأكثر من 18 عامًا ، لم تظهر Angie's List أبدًا ربحًا سنويًا ، واعتقد المحللون أن تقييمات الشركة غير واقعية. في عام 2017 ، تحولت Angi من شركة اشتراك للمستهلكين إلى جيل رائد للشركات المدرجة في مراجعاتها. في عام 2021 ، أعادوا تسمية علامتهم التجارية ، وجددوا موقعهم على الإنترنت ، وأطلقوا تطبيقًا جديدًا على أمل اختراق صناعة الخدمات المنزلية بشكل أكبر. ليس هناك شك في أن هناك فرصًا لتحقيق الأرباح من توليد العملاء المحتملين أكبر مما كانت عليه في أعمال الاشتراك ذات الرسوم الثابتة التي نمت العلامة التجارية لـ Angi بشكل كبير.

لكنني أعتقد أنهم ذهبوا بعيدًا جدًا.

مشكلة متنامية مع العروض الوهمية

واحد من بلدي المحلي أسقف انديانابوليس ينفق مبلغًا كبيرًا من المال من خلال عقد سنوي مع Angi لقيادة العملاء المحتملين إلى أعماله. لقد كنت أعمل مع بوب وشركته التي تديرها عائلته منذ سنوات وكان صديقًا جيدًا حتى قبل ذلك. في الآونة الأخيرة ، لاحظ بوب أنه كان يحصل على المزيد والمزيد يؤدي وهمية من خلال Angi… وبدأ العملاء المحتملين الجيدين بالوظائف الكبيرة في التباطؤ. لن أفصح عن التزام بوب الشهري تجاه أنجي ، لكن يمكنني أن أخبرك أنه عقد كبير. في غضون ثلاثة أشهر ، تلقى 72 عميلاً محتملاً مزيفًا - كل واحد يسلب الانتباه عن عمله.

بدأ بوب يتحدث معي أكثر حول هذا الموضوع وحاول تقديم شكوى إلى أنجي ... لكن شكواه لم تُسمع. لقد لاحظ أن ممثليه بدأوا في تسليم المنصب في كثير من الأحيان أيضًا ، مما زاد من إحباطه. كل هذا في وقت كانت فيه فرص التسقيف والانحياز ترتفع بشكل كبير مع طفرة الخدمات المنزلية المرتبطة بالوباء.

شكاوى انجي التجارية

تم بناء Angie's List على أساس تناقل الحديث في وسط إنديانا وكانت علامة تجارية محبوبة من قبل العائلات التي استخدمتها لتوظيف الشركات المحلية. قابلت مجلس الإدارة عدة مرات وفهموا تمامًا ما كانوا يبيعونه للجمهور الثقة... مشكلة كبيرة في صناعة الخدمات المنزلية.

في الواقع ، كان لدي عقد واحد مهم مع Angie's List قبل أن يتم الإعلان عنهما فقط لأداء الطب الشرعي في العمل الذي قامت به الشركة من أجلهما للتأكد من أن كل شيء كان على ما يرام. لا يخاطر قادة شركاتهم بأي شيء قد يشوه علامتهم التجارية أو يعرض عملائهم للخطر.

لم أعد أعتقد أن هذا هو محور تركيز المنظمة. ولها تأثير كبير.

في الواقع ، في فبراير من عام 2022 ، تم إصدار أبطل مكتب الأعمال الأفضل اعتماد أنجي بسبب فشل الشركة في الالتزام بمتطلبات BBB التي تلبي الشركات المعتمدة وتلتزم بمعايير معينة.

أنجي BBB

القشة النهائية: تسقيف أنجي

من الذي مقاول الأسقف الأكثر مراجعة مع تقييمات رائعة عن Angi في بعض المناطق الجغرافية؟ قد تتفاجأ لمعرفة ذلك انجي تسقيف.

بينما كان بوب يطرح عروض أسعار ويلتقي بعملاء محتملين ، تخيل دهشته عندما اكتشف أن الشركة التي كان يدفع لها مقابل العملاء المتوقعين كانت في منافسة مباشرة معه. هذا صحيح ... كانت Angi تستحوذ على شركات أسقف رائدة في مناطق جغرافية معينة وتقود العملاء المحتملين مباشرة إلى شركتهم الخاصة.

وفقًا المغفلة المتعدد الألوان، بدأ هذا العام الماضي.

قال هانراهان إن العمل ، المعروف الآن باسم Angi Roofing ، ينمو بسرعة ، وهو متاح بالفعل في حوالي عشرة أسواق ، وسيصبح قريبًا في خمسة أسواق أخرى. يحتوي التسقيف على الكثير من الصفات التي تعمل لصالح الشركة في فئة ، بما في ذلك متوسط ​​قيمة الطلب المرتفع وسوق كبير قابل للعنونة ، والذي يقدر بنحو 50 مليار دولار.

المغفلة المتعدد الألوان

القول بأن موكلي غاضب ربما يكون بخس. لم يتصل أنجي به قط وأخبره عن عملية الاستحواذ ، ولم يخبره أبدًا أنهم كانوا يقودون زمام المبادرة إلى أعمالهم الخاصة ، ولم يخبره أبدًا أنه على الأرجح سيحصل على بقايا الطعام. لجأ بوب إلى مستشار قانوني ويتطلع إلى إنهاء عقده مع أنجي على الفور.

قم بالبحث في بعض المدن في الغرب الأوسط على خرائط Google وسترى أن Angi بدأت في الاستحواذ على حزم الخرائط المحلية والترويج انجي تسقيف. وبالطبع ، فإنهم يروجون لهذه الشركات باسم مقاول الأسقف الأكثر مراجعة هناك ... حسنًا ... لهذا السبب اشتريتها.

أنجي تسقيف سينسيناتي على خرائط جوجل

أين لجنة التجارة الفيدرالية؟

نظرة سريعة على موقع Angi ولن تجد أي شيء إفشاء واضح لهذه العلاقة المالية. إذا كانت لدي علاقة دائرية حيث كنت أشير للمستهلكين كنت مؤثرًا جديرًا بالثقة وأقدم مراجعات مستقلة للشركات ... لكنني لم أفصح عن أنني كنت أدر كل الإيرادات في جيبي الخاص ، أعتقد أن هذا مخادع تمامًا ويستدعي إجراء تحقيق .

لن تجد أي إفشاء من هذا القبيل في صفحة Angi الرئيسية ولا ملفات البحث عن مسقوف:

انجي تسقيف

إذن ، أكبر مؤثر في البلاد على الخدمات المنزلية لا يكشف بوضوح للمستهلكين أنه يقود إلى أعمالهم الخاصة ، ولا يكشف لعملائهم التجاريين أنهم لا يتنافسون معهم ، ولا أحد حتى يشكك في هذا؟

هذا لا يصدق.

لكن هل هذا غير قانوني؟

أنا لا أزعم أن أنجي فعلت أي شيء غير قانوني هنا. أنا فقط ألفت انتباه الجميع إلى هذا وأعتقد أنه يجب على وسائل الإعلام ولجنة التجارة الفيدرالية إلقاء نظرة أعمق على هذا الأمر. على السطح ، أعتقد أن هذا إعلان خادع. على الأقل ، أعتقد أن الافتقار إلى الإفصاح يظهر حكمًا سيئًا للغاية من قبل الشركة.

لا أستطيع أن أثق في أ مراجعة الموقع حيث أعتقد أنني أتلقى توصيات موارد مستقلة - لمعرفة أن شركة Angi الموصى بها هي نفسها. وبصفتي مقدم خدمة ، لن أدفع أبدًا مقابل العملاء المتوقعين من منافسي المباشر!

تعليق واحد

  1. 1

    رائع! هذا جنون! إنها تمامًا الرحلة التي تم إجراؤها من الأيام الأولى لـ "Angie" إلى الممارسات التجارية الحالية لـ "Angi". على الرغم من أنه ليس هو نفسه ، إلا أنه يذكرني ببعض الممارسات التجارية من Amazon. إن توسعهم في ليس مجرد مزود "سوق" للشركات ولكن أيضًا ليصبحوا بائعين لمنتجاتهم الخاصة في السوق لديهم سيطرة كاملة عليها لم يكن يبدو أبدًا وكأنه ساحة لعب متكافئة بأي وسيلة أو خيال يمكن أن تتخيله بمفردك.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.