الذكاء الاصطناعي وثورة التسويق الرقمي

الذكاء الاصطناعي (AI) والتسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو جوهر كل شيء التجارة الإلكترونية التجارية. يتم استخدامه لجلب المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى عملاء جدد. 

ومع ذلك ، فإن سوق اليوم مشبع ، ويجب على شركات التجارة الإلكترونية أن تعمل بجد للتغلب على المنافسة. ليس ذلك فحسب - بل يجب عليهم أيضًا تتبع أحدث اتجاهات التكنولوجيا وتنفيذ تقنيات التسويق وفقًا لذلك. 

من أحدث الابتكارات التكنولوجية التي يمكن أن تحدث ثورة في التسويق الرقمي الذكاء الاصطناعي (AI). دعونا نرى كيف.  

مشاكل حاسمة مع قنوات التسويق اليوم 

في الوقت الحالي ، يبدو التسويق الرقمي بسيطًا إلى حد ما. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية توظيف مسوق أو إنشاء فريق لإدارة الشبكات الاجتماعية والتعامل مع الإعلانات المدفوعة وتوظيف المؤثرين والتعامل مع العروض الترويجية الأخرى. ومع ذلك ، تظهر العديد من المشكلات الحرجة التي تواجهها متاجر التجارة الإلكترونية. 

  • تفتقد الأعمال للنهج الذي يركز على العملاء - يجب أن يكون الهدف من كل عمل تجاري هو التركيز على العملاء. ومع ذلك ، فإن العديد من أصحاب الأعمال يمررون هذه الفكرة ويظلون يركزون على أنفسهم وعائد الاستثمار ومنتجاتهم. نتيجة لذلك ، يظل تخصيص العملاء غامضًا ، وغالبًا ما تقرر الشركات التعامل معه لاحقًا. لسوء الحظ ، هذا خطأ فادح. في عالم اليوم ، يعرف العملاء كم يستحقون ولا يحبون أن يعاملوا كبنوك أصبع. بدون اتباع نهج يركز على العملاء ، تفوت الشركات إنشاء قاعدة عملاء مخلصين واكتساب ميزة تنافسية على المنافسين.
  • هناك مشاكل مع البيانات الضخمة - يعرف مالكو متاجر التجارة الإلكترونية مدى أهمية جمع البيانات عن العملاء فيما يتعلق بحملات التسويق الناجحة. يؤدي جمع بيانات العملاء أيضًا إلى تحسين تجربة العميل وبالتالي زيادة الإيرادات. لسوء الحظ ، غالبًا ما تواجه الشركات تحديات في تحليل البيانات الضخمة. هذا يجعلهم يفوتون المعلومات المهمة التي يمكن أن تساعدهم بشكل أكبر في الإدارة التسويق السلوكي.

على حد تعبير المستشار والمؤلف الأمريكي جيفري مور:

بدون البيانات الضخمة ، تكون الشركات عمياء وصماء ، وتتجول على شبكة الإنترنت مثل الغزلان على طريق سريع.

جيفري مور ، تسويق وبيع المنتجات التخريبية للعملاء الرئيسيين

  • قضايا إنشاء المحتوى حقيقية - تبقى الحقيقة أنه لا يوجد تسويق رقمي بدون محتوى. يعد المحتوى أمرًا بالغ الأهمية لتحسين الوعي بالعلامة التجارية ، وتعزيز التصنيف ، وجذب الاهتمام. يتضمن المحتوى الأكثر استخدامًا في التسويق الرقمي منشورات المدونات والمقالات والتحديثات الاجتماعية والتغريدات ومقاطع الفيديو والعروض التقديمية والكتب الإلكترونية. ومع ذلك ، لا تعرف الشركات في بعض الأحيان المحتوى الذي يمكن أن يحقق أكبر قدر من الفوائد. إنهم يكافحون من أجل تحليل ردود أفعال الجمهور المستهدف على ما يشاركونه وقد يحاولون تغطيته دفعة واحدة بدلاً من التركيز على ما هو الأفضل. 
  • الإعلانات المدفوعة ليست دائمًا مباشرة - غالبًا ما يعتقد بعض مالكي متاجر التجارة الإلكترونية أنه نظرًا لأن لديهم متجرًا بالفعل ، سيأتي الأشخاص ، ولكن عادةً عبر الإعلانات المدفوعة. لذلك ، يعتقدون أن الإعلانات المدفوعة طريقة آمنة لجذب العملاء بسرعة. ومع ذلك ، يجب أن يفكر المسوقون دائمًا في طرق جديدة لتحسين الإعلانات إذا كانوا يريدون القيام بذلك بنجاح. جانب آخر يجب مراعاته هو الصفحة المقصودة. للحصول على أفضل نتائج تسويقية ، يجب تنسيق الصفحات المقصودة بشكل صحيح والعمل على جميع الأجهزة. ومع ذلك ، قررت العديد من الشركات استخدام صفحتها الرئيسية كصفحة مقصودة ، ولكن هذا ليس دائمًا الحل الأفضل. 
  • ضعف تحسين البريد الإلكتروني - من أفضل طرق الترويج للمنتجات التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدامه ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الاقتراب مباشرة من العميل والحصول على معدلات تحويل أعلى. تعمل رسائل البريد الإلكتروني أيضًا على تحسين العلاقات مع العملاء المتوقعين ويمكن استخدامها للعملاء في المستقبل والحاضر والسابق. 

لسوء الحظ ، يكون متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني منخفضًا للغاية في بعض الأحيان. لدرجة أن متوسط ​​معدل افتتاح التجزئة حوالي 13٪ فقط. الشيء نفسه ينطبق على معدلات النقر. يبلغ متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني في جميع المجالات 2.65٪ ، مما يؤثر بشكل كبير على المبيعات. 

StartupBonsai ، إحصاءات التسويق عبر البريد الإلكتروني

  • أفضل الممارسات مع حلول الذكاء الاصطناعي - لحسن الحظ ، يمكن استخدام تقنية اليوم في التسويق الرقمي لحل جميع المشكلات المذكورة أعلاه تقريبًا. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بعدة طرق لتحسين التخصيص والتحسين وإنشاء المحتوى. إليك الطريقة. 
  • الذكاء الاصطناعي لتخصيص أفضل - تدرك شركات التجارة الإلكترونية التي تتبع أحدث الاتجاهات أنه يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التخصيص بمجرد وصول العميل إلى الصفحة. ليس كل المستخدمين متماثلين ، وباستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للعلامات التجارية القيام بما يلي: 
    • اعرض المحتوى المخصص عبر الأجهزة
    • تقديم منتج أو خدمة على أساس الموقع 
    • تقديم توصيات بناء على عمليات البحث السابقة والكلمات الرئيسية
    • تغيير محتوى الموقع بناء على الزائر 
    • استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر 

أفضل مثال على تخصيص التجارة الإلكترونية هو تخصيص أمازون، والذي يسمح للمطورين بإنشاء تطبيقات باستخدام تقنية التعلم الآلي مثل Amazon. 

  • أدوات قوية لتحليل البيانات الضخمة - من أجل إنشاء إستراتيجية تتمحور حول العميل ، يجب أن تعمل الشركات على جمع معلومات العملاء الصالحة وتحليلها وتصفيتها. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن أن يكون جمع البيانات والتحليلات أكثر وضوحًا. على سبيل المثال ، يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي الصحيحة تحديد نوع المنتجات التي يتم شراؤها أكثر من غيرها ، والصفحات التي يتم عرضها أكثر من غيرها ، وما شابه ذلك. يمكن للذكاء الاصطناعي تتبع رحلة العميل بالكامل وتقديم الحل المناسب لتحسين المبيعات. على سبيل المثال ، باستخدام Google Analytics ، يمكن للمسوقين عرض سلوك العميل على موقع الويب. 
  • منصات الذكاء الاصطناعي على الإنترنت لإنشاء المحتوى - يمكن للذكاء الاصطناعي حل مشكلتين شائعتين مع المحتوى - تسريع إنشاء المحتوى وتحليل رد فعل العملاء على المحتوى. عندما يتعلق الأمر بإنشاء المحتوى ، هناك العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة عبر الإنترنت لمساعدة المسوقين على ابتكار صور ذات علامات تجارية للمنشورات الاجتماعية أو عناوين المقالات أو حتى كتابة منشور مدونة أو إنشاء فيديو ترويجي. من ناحية أخرى ، يمكن أن تساعد البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المسوقين على تحليل أكثر من مجرد الخصائص الديمغرافية. يمكنه مراقبة سلوك العملاء ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. بعض تشمل الأمثلة Sprout Social، اللحاء ، Linkfluence الراداري ، وهلم جرا. 
  • يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط العروض الترويجية عبر الإنترنت - في الوقت الحالي ، يوفر Facebook والعديد من المنصات الأخرى أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المسوقين على إدارة إعلاناتهم بسهولة. هذا يعني أن الإعلانات لن تذهب سدى. من ناحية أخرى ، يمكن للمسوقين الوصول إلى جميع أنواع المعلومات التي تجعل تحسين الإعلانات أسهل. من ناحية أخرى، يستخدم Facebook AI لتقديم تلك الإعلانات بشكل صحيح إلى الجمهور المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، تلعب الصفحة المقصودة دورًا حيويًا إلى جانب الإعلانات. إن تصميم أفضل صفحة مقصودة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في مكونين أساسيين لصفحة مقصودة رائعة -التخصيص والتصميم
  • الذكاء الاصطناعي لتحسين البريد الإلكتروني - نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر بالغ الأهمية للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين كيفية إنشاء رسائل البريد الإلكتروني. ما هو أكثر من ذلك ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الجودة وزيادة الإيرادات مع كونها فعالة من حيث التكلفة. في الوقت الحالي ، يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي: 
    • اكتب سطور موضوع البريد الإلكتروني
    • إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة
    • تحسين حملات البريد الإلكتروني 
    • الأمثل مرات إرسال البريد الإلكتروني
    • تنظيم قوائم البريد الإلكتروني 
    • أتمتة الرسائل الإخبارية

يمكن أن يؤدي هذا التحسين إلى زيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور ويؤدي إلى المزيد من المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تطبيقات المراسلة ، واستكمال حملات البريد الإلكتروني ، وتقديم تجربة مخصصة في نهاية المطاف.

يعد التسويق الرقمي جزءًا أساسيًا من نجاح كل عمل. ومع ذلك ، فإن متاجر التجارة الإلكترونية لديها المزيد والمزيد من المنافسة للتغلب عليها ، وعلى هذا المسار ، قد يواجه المسوقون العديد من التحديات. على سبيل المثال ، يمكن أن يصبح إنشاء المحتوى مرهقًا ، وقد يبدو التعامل مع البيانات الضخمة أمرًا مستحيلًا. 

لحسن الحظ ، اليوم ، تساعد العديد من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المسوقين على تحسين حملاتهم وأعمالهم التجارية في تحقيق الإيرادات. من رسائل البريد الإلكتروني المحسّنة إلى العروض الترويجية البسيطة عبر الإنترنت ، يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تغيير طريقة التسويق الرقمي. أفضل ما في الأمر - إنه على بعد نقرات قليلة فقط. 

الكشف: Martech Zone لديه ارتباط تابع لشركة أمازون في هذه المقالة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.