فيديوهات التسويق والمبيعاتتسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية

AT&T: AIG التالي؟

في كل يوم تقريبًا أعود إلى المنزل ، أحصل على رسالة جميلة من البريد المباشر من AT&T حول U-Verse. لقد باعوني. أريدها. أريد حزمة كبيرة مع سرعات تنزيل متزايدة ، وقدرة متقدمة على التحكم في برامجي التليفزيونية ، DVR ... أريدها كلها.

لكن لا يمكنني الحصول عليه.

باتباع التعليمات الواردة في إحدى قطع البريد المباشر التي تلقيتها منذ أشهر ، قمت بمتابعة العملية بأكملها عبر الإنترنت. لقد ملأت جميع الحقول ، ونقرت على الصفحات التي لا نهاية لها من المعلومات ، وقمت بتعيين موعد ... فقط للحصول على رد في النهاية عندما كان الطلب قيد المعالجة ، أن هناك مشكلة في الطلب وأنني بحاجة إلى الاتصال بشركة AT&T.

آخر شيء أريد القيام به هو الاتصال بشركة AT&T.

كان لي ، AT & T! فقط اكتب لي رسالة وأخبرني بما يحدث. هل هناك مشكلة في حسابي الجاري؟ لقد كنت عميلك لمدة 7 سنوات - منذ أن انتقلت إلى إنديانابوليس. هل هناك مشكلة في عنواني؟ هل هو غير متوفر؟

بينما تتجاهل إخباري ، هل يمكنك التوقف عن إرسال الكتيبات المكونة من 4 ألوان باهظة الثمن وجذابة إلى عنواني كل يوم؟ رجاء؟! يجب أن تنفق حوالي 10 دولارات إلى 25 دولارًا شهريًا لمحاولة بيع U-Verse ... وقد تم بيعي. أنت ببساطة لن تغلق الصفقة ولا أعرف لماذا. انت تريدني صحيح؟ لذا اتصل بي! ليس من الصعب تنظيف قوائمك بين بياناتك عبر الإنترنت وحملات البريد المباشر ، يمكنك توفير الكثير من المال.

في نفس الوقت الذي تفسد فيه فرصتي ، لاحظت أن موظفيك كذلك على وشك الخروج في إضراب

... في منتصف الركود. لقد قرأت على الإنترنت أنك لن تستجيب لطلبات حماية وظائف جنود الاحتياط العسكريين ، ولن تضمن أن الحمامات بها صابون وورق تواليت ، وأنك لا تعرض على موظفيك أي زيادة لبضع سنوات - ثم 2٪ لكل منهم بعد عام.

2٪ في منتصف هذا الركود لا يبدو سيئًا ... حتى قرأت أنه لن يغطي الزيادة في تكاليف الرعاية الصحية.

ثم قرأت عن رئيسك التنفيذي راندال ستيفنسون الذي انخفض تعويضاته إلى 15 مليون دولار في السنة ، على الرغم من أنه حصل على زيادة بنسبة 22٪. وشمل ذلك 376,000 دولار في الامتيازات ، بما في ذلك ما يقرب من 142,000 دولار في نفقات النقل ، و 83,000 دولار للاستخدام الشخصي لطائرة شركة AT & T ، و 14,000 دولار في الاستشارات المالية.

في عام 2008 ، على الرغم من الاقتصاد وعدم كوني أحد عملاء U-Verse ... في عام 2008 ، كسبت AT&T 12.9 مليار دولار ، ارتفاعًا من 12.0 مليار دولار في العام السابق. ارتفعت المبيعات إلى 124 مليار دولار من 119 مليار دولار. إذاً ، نما عملك بنسبة 4.2٪ وزادت أرباحك بنسبة 7.5٪ ولكن لا يمكنك حتى زيادة رواتب موظفيك؟

أريد جهاز iPhone أيضًا. لكنني لست متأكدًا من أنني أستطيع دعم شركة تصب الأموال في المرحاض ، وربما تستفيد من حزمة التحفيز (تذكر أن النطاق العريض جزء من الحزمة) ، وتعامل موظفيها مثل حماقات. أنا لست رجل اتحاد على الإطلاق - لكن في هذه الحالة قد أكون سعيدًا لهم.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.