تحليلات عملاء المؤسسة والتحليلات الاجتماعية والاستجابة

الانتباه

في عالم اليوم الاجتماعي ، يعد تجميع ما يقوله العميل حقًا أمرًا ذا أهمية قصوى للعلامات التجارية. يمكن أن يكون التركيز أداة مفيدة في هذا السياق.

الاهتمام نص تحليلات تستخرج الأداة الحقائق والعلاقات والمشاعر من متاهة الردود المستلمة فيما يتعلق ، على سبيل المثال ، بحملة ترويجية ، أو تغريدة ، أو تحديث Facebook ، أو منشور مدونة ، أو ردود على الاستبيان - حسنًا ، تحصل على الانجراف! استخراج الانتباه محرك يطبق المبادئ اللغوية التي تم اختبارها في الوقت الطبيعي ونتائج سنوات عديدة من البحث في معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي وعلم الدلالات ، لتحويل النص الحر غير المنظم إلى حقائق وأحداث يمكن تحديدها في تنسيق علائقي. إنه يكسر الجمل ويفصل بين الفاعلين والأفعال والأشياء.

يوفر Attensity أيضًا عميلاً متعمقًا تحليلات. تساعد أدوات Attensity العلامات التجارية في جمع ما يقوله العميل عبر قنوات وسائط اجتماعية متعددة ، أثناء أتمتة العملية. أصبحت المهمة أسهل من خلال مجموعة أدوات إعداد التقارير والتحليل البديهية ، مع واجهات بسيطة وسهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات. يوجد مثال رائع على ذلك في مدونة Attensity حيث يوجدون تحليل الخطوط الجوية المتحدة.

P3

نشر أدوات Attensity ، يمكن للمسوقين -

  • تحويل البيانات الوصفية إلى بيانات قابلة للقياس الكمي، وجمع البيانات من جميع المصادر المتباينة في عرض واحد بزاوية 360 درجة ، وجاهزًا للتحليل الموضوعي
  • إدارة المعلومات الزائدة الطريقة الصحيحة عن طريق التخلص من القمامة وتحليل البيانات ذات المغزى فقط ، مما يوفر الوقت والموارد
  • تخلص من التشوهات ناجمة عن تعقيدات اللغة والفروق الثقافية والقضايا السياقية ، وكلها تلعب دورًا رئيسيًا في كيفية تواصل الناس ، لنقل جميع البيانات إلى مستوى واحد.

تُترجم هذه الفوائد إلى ردود فعل أفضل ، وفهم أفضل للقضايا الأساسية ، واستجابات سريعة للقضايا وتحسين الشفافية ، وتحسين الكفاءة والإنتاجية وجودة صنع القرار.

مع تخزين أكثر من 85 في المائة من جميع البيانات الإلكترونية بطريقة غير منظمة ، من المؤكد أن أهمية هذه الأدوات يتم التقليل من شأنها. للحصول على معلومات إضافية حول Attensity ، قم بزيارة صفحة مصادر الاهتمام - مليئة بكتيبات المنتجات والكتب الإلكترونية والأوراق التقنية ودراسات الحالة!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.