النجاح عبر الإنترنت يبدأ بـ CXM

تستخدم إدارة تجربة العملاء التكنولوجيا لتوفير تجربة شخصية ومتسقة لكل مستخدم من أجل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدى الحياة. يدمج CXM التسويق الداخلي ، وتجارب الويب الشخصية ، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لقياس وتقييم وتقييم تفاعلات العملاء. ماذا ستفعل؟ 16٪ من الشركات تزيد ميزانياتها للتسويق الرقمي وتزيد الإنفاق العام. 39٪ من الشركات تزيد ميزانياتها للتسويق الرقمي من خلال إعادة تخصيص الميزانية الحالية