أصبح عملاؤك أكثر وعيًا وتمكينًا وتطلبًا وتمييزًا وصعوبة المنال. لم تعد تكتيكات ومقاييس الماضي تتماشى مع كيفية اتخاذ الناس للقرارات في عالم اليوم الرقمي والمتصل. من خلال تطبيق المسوقين التكنولوجيين ، يمكنهم التأثير بشكل أساسي على الطريقة التي ترى بها العلامات التجارية رحلة العميل. في الواقع ، 34٪ من التحول الرقمي يقودها CMOs مقابل 19٪ فقط يقودها CTOs و CIOs. بالنسبة للمسوقين ، يأتي هذا التحول كملف