إضفاء الطابع الشخصي على رحلة تسوق العميل

إن تخصيص تجربة التسوق للمستهلكين الأفراد ليس فكرة جديدة. فكر فقط في الشعور الذي ينتابك عندما تزور مطعمًا محليًا وتتذكر النادلة اسمك والمعتاد. إنه شعور جيد ، أليس كذلك؟ يتعلق التخصيص بإعادة إنشاء تلك اللمسة الشخصية ، وإظهار العميل أنك تفهمها وتهتم بها. قد تتيح التكنولوجيا تكتيكات التخصيص ، لكن التخصيص الحقيقي هو استراتيجية وعقلية واضحة في كل تفاعل مع العميل مع