CX مقابل UX: الفرق بين العميل والمستخدم

CX / UX - يختلف حرف واحد فقط؟ حسنًا ، أكثر من حرف واحد ، ولكن هناك الكثير من أوجه التشابه بين تجربة العملاء وعمل تجربة المستخدم. يعمل المحترفون ذوو التركيز على التعرف على الأشخاص من خلال إجراء البحوث! أوجه التشابه بين تجربة العميل وتجربة المستخدم غالبًا ما تكون أهداف وعملية تجربة العميل متشابهة. كلاهما لديه: إحساس بأن العمل لا يقتصر فقط على البيع والشراء ، ولكنه يتعلق بتلبية الاحتياجات وتوفير القيمة