كيف تقود برامج الولاء الناجحة الرؤى والاقتصاد السلوكي

ملاحظة: هذه المقالة كتبت بواسطة Douglas Karr من مقابلة سؤال وجواب مع سوزي عبر البريد الإلكتروني. توفر برامج الولاء للعلامات التجارية فرصة للاحتفاظ بعملائها الحاليين وتحويلهم إلى معجبين مهووسين. بحكم التعريف ، فإن أعضاء الولاء على دراية بعلامتك التجارية ، وينفقون الأموال معك ، ويزودونك ببيانات قيمة في هذه العملية. بالنسبة للمؤسسات ، تعد برامج الولاء وسيلة مثالية للكشف عن رؤى ذات مغزى عن العملاء ، والتعرف على ماذا