لماذا يشعر المشترون بالارتباك من تخصيص التجارة الإلكترونية بين الشركات (وكيفية إصلاحه)

لطالما كانت تجربة العملاء ، ولا تزال ، أولوية قصوى للشركات B2B في رحلتها نحو التحول الرقمي. كجزء من هذا التحول نحو الرقمية ، تواجه مؤسسات B2B تحديًا معقدًا: الحاجة إلى ضمان الاتساق والجودة عبر تجارب الشراء عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. ومع ذلك ، على الرغم من أفضل جهود المؤسسات والاستثمارات الضخمة في التجارة الرقمية والإلكترونية ، لا يزال المشترون أنفسهم أقل إعجابًا برحلات الشراء عبر الإنترنت. وفقا لآخر