لماذا لا يمكنك فقط نسخ Amazon.com

لا يزال فريق Tuitive يحاول الاستقرار بعد مؤتمر South By South West Interactive (SXSWi) لهذا العام في مارس. لقد قضينا جميعًا وقتًا رائعًا وتعلمنا الكثير عن المجتمع التفاعلي وما سيأتي بعد ذلك. كان هناك الكثير من الجلسات الشيقة من لوحة مع فريق Gmail إلى Cooking for Nerds ، والعديد منها ظهر على الإنترنت. كنت أرغب في مشاركة واحدة من المفضلة معك.

البساطة هي مفتاح الحياة الناجحة

توفي الفنان والرسام نيك ديوار هذا الأسبوع. عمل في العديد من الشركات المختلفة من The Atlantic Monthly إلى Random House ، حيث قدم رسومات توضيحية ثاقبة للكلمات الشيقة في مقال أو كتاب. يوضح عملي المفضل لنيك ديوار كلاً من فلسفتي المهنية والشخصية: البساطة هي مفتاح الحياة الناجحة. هذه إعادة صياغة أكثر احترافًا وبلاغة لطريقة KISS التي تم اختبارها: لا ، ليس هذا KISS - مبدأ KISS

جنبًا إلى جنب مع عملائك

في مكالمة حديثة مع شركة اتصالات كبرى ، والتي لن أذكرها (يبدو شعارها مثل نجمة الموت الزرقاء) ، كنت مفتونًا بممثل خدمة العملاء الخاص بي؟ صادم ، أعرف. خلال المكالمة ، أدرجت في الواقع ما أردت ، وقالت أشياء مثل ، "هذه هي الصفقة التي يحبها معظم عملائي" ، و "دعني أتحدث إلى المدير للحصول على صفقة أفضل لنا" ، و "أفهم إحباطك ،

أنت لست المستخدم الخاص بك

إذا كنت خبيرًا في عملك ، فأنت تعرف أكثر من أي شخص تقريبًا ما تفعله وتفاصيل منتجك. بالمناسبة ، يمكن أن يكون منتجك خدمة أو موقعًا إلكترونيًا أو سلعة ملموسة. مهما كان منتجك ، يمكنك على الأرجح رؤية خبرتك وعبقرك في كل جزء منه. المشكلة هي ؟ لا يستطيع عملاؤك. يحتاج العملاء إلى إكمال مهمة بمنتجك حتى يتمكنوا من ذلك