يقبل الجميع انتشار الأجهزة المحمولة في كل مكان. في العديد من الأسواق اليوم - لا سيما في العالم النامي - ليست مجرد حالة أول هاتف لكن المحمول فقط.
بالنسبة للمسوقين ، سرَّع الوباء الانتقال إلى النظام الرقمي في نفس الوقت الذي يتم فيه التخلص التدريجي من القدرة على استهداف المستخدمين عبر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.
هذا يعني أن قنوات الهاتف المحمول المباشرة أصبحت الآن أكثر أهمية ، على الرغم من أن العديد من العلامات التجارية لا تزال تجمع بين حملات تسويقية منفصلة ومتباينة تعمل على سد الفجوة بين الإنترنت التقليدية و أول هاتف اقتراب.
هناك العديد من نقاط الضعف ، لا سيما عدم وجود هوية مستخدم متسقة عبر منصات وقنوات مختلفة. غالبًا ما ينتهي الأمر بالمستخدم النهائي للمبالغة في البريد العشوائي ، وينتهي الأمر بأن تكون رسالة العلامة التجارية غير متسقة - أو تضيع تمامًا.
طورت المنبع النمو نظام أساسي للتسويق عبر الأجهزة المحمولة في محاولة لمعالجة هذه المشكلات. لقد كشفت عن المنصة في الوقت الذي قلب فيه جائحة COVID-19 العالم رأسًا على عقب وجعل المشاركة الرقمية ضرورة وليست رفاهية لمعظم الشركات.
إذن ما هو النمو؟
هيا لنبدأ مع الأساسيات. Grow هي عبارة عن نظام أساسي للتسويق الرقمي يمكّن المؤسسات من تقديم تفاعل متعدد القنوات للعملاء ، في الغالب من خلال الأجهزة المحمولة ، باستخدام قنوات مثل مواقع الويب للجوال ، والرسائل النصية القصيرة ، و RCS ، وإشعارات الجهاز والشبكات الاجتماعية. يتم تقديمه كمنصة خدمة ذاتية لأتمتة التسويق. ومع ذلك ، لدى Upstream أيضًا عرض خدمة مُدار ، والذي يعمل بشكل جيد في المواقف التي لا يمتلك فيها العملاء النطاق الترددي الإضافي أو الخبرة لتشغيل حملات تسويق رقمية متطورة.
تهدف المنصة إلى أن تكون محطة واحدة للعلامات التجارية. فهو يجمع بين إنشاء المحتوى وأتمتة الحملات والتحليلات ورؤى الجمهور ومنع الاحتيال الإعلاني وقدرات إدارة القناة في نظام أساسي واحد.
- الخطوة الأولى هي الخلق عبر ستوديو الحملة حيث يمكن للعملاء إنشاء رحلات ديناميكية متعددة القنوات ، دون أي خبرة في الترميز. إنها تجربة بديهية للغاية ، باستخدام السحب والإفلات لإنشاء كل تجربة مستخدم وتعديلها ومعاينتها.
- بعد ذلك يأتي الحجم. ال أتمتة التسويق تسمح الأداة للمؤسسات بأتمتة تدفقات التسويق لكل عميل لتحقيق مسارات شراء مخصصة ، بحيث يظل التسويق على نطاق واسع ملائمًا ومراعيًا للسياق وشخصيًا.
- يوفر إدارة الجمهور يسمح للشركات بمصدر بيانات العملاء وإدارتها وتعريفها وتحليلها وتنشيطها من أجل تنفيذ أكثر دقة للحملة يتجاوز مجموعات البيانات الأساسية بحيث يمكن تخصيص الميزانيات بشكل أفضل.
- ثم هناك رؤى وتحليلات الميزات التي تشكل العمود الفقري لمنصة Grow. من خلال وضع كميات هائلة من البيانات في العمل ، يمكن للشركات صقل الحملات لجعلها أكثر فاعلية بمرور الوقت من خلال جمع رؤى حول الأداء والمشاركة والارتباك والإيرادات والمزيد.
تأتي الحماية من الاحتيال عبر Secure-D ، وهي ميزة مكافحة الاحتيال في Upstream ، والتي تحمي من الاحتيال في الإعلانات باستخدام ميزة منع الإعلانات التنبؤية المضمنة ، وحظر النمط السلوكي ، وعملية تصفية الرسوم ، وإخطارات الجهاز المصاب ، والمعايرة ، والتحقيق في الحوادث ، والواجهة الآمنة.
هذه هي الطريقة التي يتلاءم بها كل شيء معًا. الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام المنصة من قبل العلامات التجارية ذات التفكير المستقبلي.
مع زوال ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في الأفق بثبات ، كانت هناك حاجة لعلامة تجارية مشهورة للبيرة لبدء إقامة علاقات مباشرة مع العملاء في أحد أسواقها الرئيسية - البرازيل. في مواجهة مثل هذا التغيير ، أرادت العلامة التجارية البدء في بناء ترسانة من الطرف الأول البيانات ، حتى تتمكن من تطوير طريقة أكثر مباشرة لإشراك الجماهير والترويج للعروض الجديدة - وتخصيص ميزانيتها التسويقية بشكل أفضل.
باستخدام النمو النظام الأساسي ، تمكنت العلامة التجارية من الوصول إلى قاعدة المشتركين في إحدى شركات الهاتف المحمول البرازيلية الكبرى - حيث تقدم 50 ميجا بايت من بيانات الهاتف المحمول المجانية مقابل تفاصيلها. في غضون أسبوع ، حقق أكثر من 100,000 من العملاء المحتملين. وقد منحها ذلك مجموعة كبيرة من الاحتمالات التي يمكنها التعامل معها وإرسال العروض الترويجية وتجديد إمكاناتها التسويقية في المنطقة.
احتاج عميل آخر ، وهو مشغل اتصالات رائد في جنوب إفريقيا ، إلى تعزيز الاستحواذ على خدمة بث الموسيقى في السوق المحلية. ومع ذلك ، كان المشغل يواجه مشكلات في اكتساب العملاء وتحقيق الدخل حيث لم يكن أداء الحملات التسويقية السابقة جيدًا. على المدى الطويل ، كانت بحاجة إلى الخدمة الجديدة للتنافس وجهاً لوجه مع Spotify و Apple Music وتصبح خدمة بث الموسيقى الرئيسية المفضلة في جنوب إفريقيا.
في الأشهر الثلاثة الأولى من الحملة ، شهد المشغل زيادة مذهلة بمقدار 4 مرات في قاعدة المستخدمين النشطين لخدمة بث الموسيقى الخاصة به. على مدار الحملة التي استمرت 8 أشهر ، تم توصيل ما يقرب من 2 مليون (1.8 مليون) مشترك جديد إلى الخدمة. في غضون 8 أشهر فقط ، حولت العلامة التجارية خدمة رقمية عالية الجودة - ولكن ضعيفة الأداء - إلى مصدر قوي للإيرادات المتكررة ورائدة في السوق في هذا المجال.
باختصار ، تتمثل مهمة Grow في جعل التسويق عبر الهاتف المحمول رائعًا مرة أخرى ، وتزويد المستخدمين بأكبر رحلة ممكنة للعملاء ، ومصممة خصيصًا حسب شخصيتهم واحتياجاتهم ، ورفع كفاءة التسويق إلى مستويات جديدة تمامًا للشركات. لقد ثبت أن النظام الأساسي يوفر 3 أضعاف معدلات المحادثة ومعدلات المشاركة مرتين مقارنة بالحملة الرقمية التقليدية ، مع عدم الحاجة مطلقًا إلى استثمار مقدمًا.
هذا هو التسويق عبر الهاتف المحمول بشكل صحيح.
حول المنبع
Upstream هي شركة تقنية رائدة في مجال التسويق عبر الهاتف المحمول في أهم الأسواق الناشئة في العالم. منصة أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول ، Grow ، الفريدة من نوعها ، تجمع بين الابتكارات في مجال أتمتة التسويق والبيانات ، والأمن من الاحتيال الإعلاني عبر الإنترنت ، والاتصالات الرقمية متعددة القنوات التي تهدف إلى خلق تجارب شخصية للمستهلكين النهائيين. من خلال أكثر من 4,000 حملة تسويق ناجحة عبر الهاتف المحمول ، يساعد فريق Upstream عملائه ، العلامات التجارية الرائدة في جميع أنحاء العالم ، على التواصل بشكل أكثر فعالية مع عملائهم ، وزيادة المبيعات الرقمية وزيادة إيراداتهم. تستهدف حلول المنبع الأولية 1.2 مليار مستهلك في أكثر من 45 دولة في أمريكا اللاتينية وأفريقيا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا.
