B2B: كيفية إنشاء قمع جيل رائد فعال لوسائل التواصل الاجتماعي

قمع الجيل الرائد لوسائل التواصل الاجتماعي B2B

وسائل الاعلام الاجتماعية هي وسيلة رائعة ل توليد حركة المرور والوعي بالعلامة التجارية ولكن قد يكون من الصعب جدًا إنشاء عملاء متوقعين B2B. لماذا لا تكون وسائل التواصل الاجتماعي فعالة في العمل كقمع مبيعات B2B وكيف تتغلب على هذا التحدي؟ دعنا نحاول معرفة ذلك!

تحديات الجيل الرائد على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك سببان رئيسيان وراء صعوبة تحويل منصات وسائل التواصل الاجتماعي إلى قنوات لتوليد الرصاص:

  1. يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متقطعًا - بغض النظر عن مدى استهدافك لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ليست في العادة المكان الذي يمارس فيه الناس أعمالهم. إنهم يتصفحون خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للحاق بالأصدقاء والعائلة وزملاء العمل السابقين. قد يبحثون عن إلهاء عن عملية عملهم ويشاهدون مقاطع فيديو أو صور مضحكة. روابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تقاطع العملية. حتى إذا كنت تستهدف هذه التحديثات بشكل جيد للغاية وتصل إلى الجمهور المطلوب ، فغالبًا ما لا يكون هذا هو الوقت المناسب لآفاقك.
  2. رحلات شراء معقدة للغاية - عندما يتعلق الأمر بنظام B2B ، يتعين على المسوقين ومديري المبيعات التعامل مع وحدات صنع القرار ، والعديد من الأشخاص الذين قد يقررون ما إذا كان منتجك هو الشيء الذي يرغبون في الاستثمار فيه. قد تشمل وحدات صنع القرار المديرين التنفيذيين (المؤسسين ، والرؤساء التنفيذيين ، ونائب الرئيس ، وما إلى ذلك) .) والمديرين (مدير التسويق ، ومدير تطوير المنتجات ، ومدير دعم العملاء ، وما إلى ذلك) بالإضافة إلى المستخدم النهائي (الشخص الذي سيكون في الواجهة الأمامية باستخدام منتجك ، مثل محلل تحسين محركات البحث أو فريق التواصل عبر الارتباط ). نتيجة لذلك ، قد تستغرق رحلة الشراء أسابيع وشهورًا بينما ينتقل عرضك من قسم إلى آخر. لا يوجد تقريبًا شراء دافع في المكان الذي يعمل بشكل جيد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أنت بحاجة إلى العديد من نقاط الاتصال لتذكير العملاء المحتملين بنفسك وبمنتجك.

كيف تولد عملاء متوقعين من وسائل التواصل الاجتماعي؟

ومع ذلك ، لا يزال بإمكان وسائل التواصل الاجتماعي أن تعمل بشكل جيد للغاية لتوليد عملاء متوقعين ودعم جهود توليد العملاء المحتملين الأخرى. إليك الطريقة.

1. قم بإعداد روتين الاستماع الخاص بك لوسائل التواصل الاجتماعي

تعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا لإنشاء مسار مبيعات فعال. تريد أن تكون هناك للمشاركة في المناقشات ذات الصلة والرد على الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك أيضًا على فهم تكتيكات توليد العملاء المحتملين لمنافسيك بالإضافة إلى الارتباط بشكل أفضل بجمهورك المستهدف.

أواريو يقدم حلاً شاملاً للاستماع إلى الوسائط الاجتماعية يمكنك استخدامه لمراقبة علامتك التجارية ، وأسماء منافسيك ، ومناقشات الجمهور المستهدف ، وما إلى ذلك باستخدام ميزة البحث المنطقية في Awario ، يمكنك مراقبة أي شيء تقريبًا. علاوة على ذلك ، يقدم Awario ميزة مفيدة لتوليد العملاء المحتملين تساعدك على التقاط المحادثات التي قد تؤدي بسهولة إلى تحويلات.

حل الاستماع الاجتماعي Awario

بالإضافة إلى الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك تتبع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الرئيسية للتغييرات الحيوية والملف الشخصي: سيتيح لك ذلك ضبط وقت نقاط الاتصال الخاصة بك بشكل أفضل عند ترقية عميلك المحتمل أو الاحتفال بحدث هام أو تسويق شيء مهم ، مثل كتاب جديد أو حدث.

تصور طريقة رائعة لإعداد هذا النوع من المراقبة مما يسمح لك بتنبيهك بشأن التغييرات انستقرامفيس بوك، او حتى صفحات محمية بكلمة مرور:

المرئية

2. إنشاء صفحة مقصودة (أو موقع) لوسائل التواصل الاجتماعي

هناك الكثير مما يمكن قوله حول الصفحة المقصودة التي من المفترض أن تحول مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء محتملين ، ولن تكون أي من النصائح هنا مثالية. سيكون عليك تجربة واختبار أ / ب كثيرًا. هناك مبادئ أساسية:

  • من الواضح أنه يجب أن يكون متوافقًا مع الأجهزة المحمولة حيث يصل معظم الأشخاص إلى وسائل التواصل الاجتماعي من الأجهزة المحمولة
  • يجب أن يتم تحميلها بسرعة، وخدمة القسم الأهم أولاً حتى لا تفقد صبر مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي
  • يجب أن يكون لها دليل اجتماعي واضح ، ويفضل أن يكون من المؤثرين المعروفين. للمزيد مهمة جدًا لتحويل حركة مرور الوسائط الاجتماعية
  • أخيرًا ، يجب أن يشرك زوارك على الفور ، مما يلغي أي خطوات إضافية.

من الناحية المثالية ، تريد أن يقوم زوار صفحتك بإجراء فوري على الفور.

تعد دعوة زوار صفحتك لاختيار فترة زمنية للحصول على عرض توضيحي مجاني فكرة رائعة لأن ذلك يقضي على كمية رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ويقصر مسار تحويل المبيعات. موعد هو تطبيق مفيد يمكّن العملاء المحتملين من جدولة مكالمة وإضافتها إلى التقويم الخاص بهم بنقرة واحدة على الماوس.

فكرة اخرى هي إضافة دردشة حية الخيار الذي يعد طريقة رائعة لإشراكهم في عملية البيع على الفور.

في بعض الحالات ، يكون تقديم شيء ما مجانًا على الفور هو الطريقة الوحيدة لجذب حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنها ليست فكرة سيئة حملهم على الاشتراك في ندوة مجانية عبر الإنترنت. هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من وسائل التواصل الاجتماعي الصديقة منصات الويبينار مما يسمح لك بالبث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالنسبة إلى مسارات تحويل معينة لخطوط الأنابيب ، من المنطقي أيضًا إنشاء موقع منفصل يكون منفصلاً عن علامتك التجارية الرئيسية. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء رسالة إخبارية متخصصة عالية الاستهداف أو إنشاء منتدى متخصص وجعل هذه الخطوة الأولى في خط الأنابيب الخاص بك. 

في هذه الحالة ، فإن إنشاء موقع ويب منفصل أمر منطقي تمامًا. لا حاجة لدفع طن مقابل اسم المجال ، يمكنك استخدامه ناميفي للعثور بسرعة على مجال غير مكلف يسهل تمييزه بالعلامة التجارية.

عرّف

3. تأكد من أن التحديثات (أو الإعلانات) جذابة حقًا

من الواضح أنه لا توجد وصفة واحدة لإنشاء محتوى فعال على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن إليك بعض الأفكار لتجربتها:

  • استخدم الكثير من الصور ومقاطع الفيديو: سيساعد ذلك أيضًا عملك في الظهور العضوي من خلال التصنيفات في الصورة و دائري الفيديو
  • قم بإنشاء استطلاعات للرأي ، ثم انشر نتائجك في منشور متابعة
  • ضع علامة على المؤثرين الذين تذكرهم في المحتوى الخاص بك لمساعدتهم في الترويج له
  • اسأل الكثير من الأسئلة

محسن النص طريقة رائعة للعثور على أسئلة مثيرة للاهتمام لطرحها على وسائل التواصل الاجتماعي وإشراك المزيد من جمهورك:

إليك أيضًا دليل رائع حول إنشاء ملف استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية.

4. توقيت التحديثات أو الإعلانات بشكل جيد

التوقيت هو كل شيء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يسمح لك بتجاوز ظاهرة الانقطاع التي ناقشناها سابقًا.

تتضمن بعض الأمثلة على التوقيت الجيد ما يلي:

  • حدث متخصص قادم يتحدث عنه الجميع
  • اتجاه أو تحول اقتصادي جعل منتجك مفيدًا بشكل خاص (فكر في Zoom الذي يقدم إعلانات العمل عن بُعد أثناء تأمين Covid)
  • الموسمية (على سبيل المثال ، موسم ضريبي قادم) ، إلخ.

اتجاهات جوجل طريقة جيدة للتنبؤ بالاتجاهات الموسمية. يمكن أيضًا أن يقتصر على منطقة معينة:

اتجاهات جوجل

5. سجل تلك الخيوط بشكل جيد

يعد التنظيم أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين: يجب أن تعرف بوضوح من اتصلت به بالفعل ، وما هي نقاط الاتصال هذه حتى الآن ، وكيف تبدو كل وحدة DMU (وحدة صنع القرار).

هذا هو المكان الذي يلعب فيه حل CRM الجيد.

فيما يلي مقارنة قوية لـ منصات CRM الرئيسية لتختار من بينها. ابحث عن حل برمجي يوفر ميزة إدارة خطوط مبيعات قوية وإنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء المتوقعين.

6. اطلب المساعدة من المؤثرين

يُعد التسويق عبر المؤثرين إضافة رائعة للجيل الرائد المستند إلى وسائل التواصل الاجتماعي لأن الناس يثقون في الناس. سيساعدك إعداد عدد قليل من المؤثرين المتخصصين على توليد بعض الثقة. سيساعدك أيضًا في الحصول على بعض التقييمات والشهادات القيمة لاستخدامها على صفحتك المقصودة على وسائل التواصل الاجتماعي.

يوجد دليل مفصل حول كيفية القيام بذلك كسب المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي دون رعاية.

أواريو يقدم أداة تسويق مؤثرة قوية تتيح لك تحديد المشاهير الحقيقيين في مجال تخصصك وأفضل طريقة للتعامل معهم:

البحث المؤثر awario

7. قم بإشراك فريقك بالكامل في هذه العملية

يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أشخاصًا أكثر من مجرد فريق مبيعاتك. يجب أن يكون لديك مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على متن جهودك لأنهم هم المشاركون في العملية ويجب أن ترحب دائمًا بتعليقات فريق دعم العملاء لأنهم في طليعة التفاعل مع عملائك الحاليين.

حتى فريق تطوير المنتج الخاص بك يحتاج إلى المشاركة لأن وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتوليد تعليقات في الوقت الفعلي على أدواتك.

لذا فإن إشراك شركتك بالكامل في العملية سيفيد الجميع ويساعدك في الحصول على نتائج ملموسة أكثر من جهودك. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، خذ هذا اختبار الاتصالات الموحدة لتحديد كيفية إعداد العملية.

8. تقسيم وإعادة تسويق إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

أخيرًا ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكملًا مثاليًا لجميع جهود توليد العملاء المحتملين لأنه يمكنك إعادة استهداف زوار موقعك بناءً على تفاعلهم السابق مع الموقع.

في هذه المرحلة ، تقدم جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ميزة تجديد النشاط التسويقي:

  • فيس بوك (و Instagram): يمكنك إعادة توجيه إعلاناتك للأشخاص الذين زاروا موقعك ، أو حولوا ، أو تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم ، وما إلى ذلك.
  • تويتر: يمكنك تجديد النشاط التسويقي للمستخدمين الذين رأوك أو تفاعلوا معك على Twitter
  • لينكد إن: يمكنك إعادة استهداف إعلاناتك عن طريق موقع الويب أو إعلانات الفيديو أو نماذج Lead Gen أو قريبًا حدث LinkedIn.

مدير حملة ينكدين

يواجه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا كبيرًا يجب مواجهته: عليك أن تكون دائمًا هناك لترى النتائج. في اللحظة التي تتوقف فيها ، ستبدأ أرقام العملاء المتوقعين في الانخفاض. لذلك لا يوجد قياس هنا: إنها عملية مستمرة. 

والخبر السار هو ، باستخدام الأدوات والخطوات المذكورة أعلاه ، ستتمكن من إعداد إستراتيجية فعالة لتوليد العملاء المحتملين لتحقيق أقصى استفادة من حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. حظا طيبا وفقك الله!

الكشف: Martech Zone تستخدم الروابط التابعة لبعض المنتجات في هذه المقالة.